Исходя из вашего описания, ключевой вопрос заключается в том, имело ли казино право установить лимит на вывод средств в размере 1250 евро после того, как ваш бонус был отнесен к неправильной категории депозита, особенно если во время игры отображалась гораздо более высокая максимальная сумма вывода.
Оценить ситуацию только на форуме невозможно. Пожалуйста, отправьте жалобу через наш Центр разрешения жалоб, чтобы наша команда могла изучить конкретное бонусное предложение, условия, указанные казино, вашу игровую и транзакционную историю, а также скриншоты с отображаемым лимитом вывода средств.
При подаче жалобы, пожалуйста, укажите точную сумму, которую вы оспариваете, и приложите переписку со службой поддержки и отделом по соблюдению нормативных требований, а также сообщения, касающиеся процедуры KYC. Не публикуйте свой логин в казино или личные документы на форуме.
После подачи жалобы она будет сначала рассмотрена нашей командой, прежде чем будут предприняты какие-либо дальнейшие шаги.
