Frumzi Casino — общее обсуждение (Страница 14)

Не бойтесь, мне потребовался месяц, чтобы ответить и начать переводить деньги на счёт. Они будут только докучать вам вопросами идентификации и прочими делами. Сколько бы вы им ни отправляли, они всегда будут называть одну и ту же причину: загруженность и всякая ерунда. Я вывел 7500, и это заняло слишком много времени. Будьте терпеливы и не рискуйте деньгами. Они хотят, чтобы вы их проиграли, и слишком долго тянут с этим. Желаю вам удачи и надеюсь, что помог вам.

Сколько времени это заняло?

Они пока не попросили меня подтвердить аккаунт.

Спасибо за вашу помощь

С того дня, как я сделал свой первый вывод средств, спустя почти месяц и чуть более 3–5 дней, они отправили мне электронное письмо для идентификации счета.

Здравствуйте, я вижу, что другой игрок уже дал вам совет.

Я думаю, что если вы не нарушили никаких правил и с вашей стороны все было в порядке, то вам не о чем беспокоиться.

Вполне возможно, что сначала вам придется пройти верификацию, если вы этого еще не сделали.

Вы играли здесь с бонусом?

Могу ли я заинтересовать вас последними новостями от FRUMZI?

ОБРАБОТКА ЗАЯВЛЕНИЯ ЗАЙМЕТ 72 ДНЯ!

У меня тоже проблема. Frumzi уже второй раз НЕЗАКОННО активировали мой аккаунт БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Во второй раз. Я спросил их «почему и как?», ведь я закрыл его год назад из-за многочисленных проблем этого низкоуровневого казино. И вдруг на прошлой неделе мне снова начал приходить спам от Frumzi.

Мне стало любопытно, я зашел на сайт, ввел свои учетные данные и, к моему полному удивлению, мой профиль снова появился.

Я уже 3 месяца БОРЮСЬ с ними, потому что они отказывались закрыть мой аккаунт, даже до такой степени, что говорили: «Я наркоман, и поэтому они его не закроют».

У меня есть письма. Потом мне пришлось трижды подавать запрос на закрытие счёта. Я там теперь почти не играл, так как вывел там четырёхзначные суммы, когда у них ещё была мальтийская лицензия и быстрые прямые выплаты.

После этого они удалили Zimpler и начали задерживать выплаты на 3 дня, но, как вы видите, сейчас они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ХОТЯТ ВЫПЛАЧИВАТЬ. Может быть, пора пересмотреть рейтинг репутации Frumzi?

Здравствуйте! Хочу сказать, что вам следует подать жалобу по поводу неудачного закрытия счёта. Вы также можете включить в запрос другие проблемы. Я бы не колебался. Давайте незамедлительно приступим к рассмотрению и расследованию.

Но что делать? Разве это не граничит с мошенничеством? Я удалил своё имя из стенограммы. В чёрном круге написано: «Похоже, счёт был открыт по решению администрации. Приносим извинения».



Я снова получил признание, что в прошлом месяце они снова открыли мой счёт БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ. Не знаю, что это за мошенничество, но это был не я, или я никогда об этом не просил.

Это уже второе признание от них «в прошлом месяце». Где-то 28–29 года я начал получать от них спам-предложения по электронной почте.

Я ЕГО НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЛ, я закрыл его в 2024 году!

Что мне делать? Требовать возмещения ущерба? Это незаконное обращение с удостоверениями личности и информацией!

Здравствуйте, вы можете попытаться поручить это расследование моим коллегам; для этого вам необходимо подать заявление с жалобой.

https://casino.guru/fi/opas/miten-ratkaisemme-kasinovalitukset

Я бы с удовольствием ответил на ваши вопросы, но если было допущено что-то несправедливое, это должно быть рассмотрено отделом по рассмотрению жалоб. Я могу только догадываться, что произошло.

Привет

Хочу добавить, что я веду переговоры с Frumzi о возмещении ущерба за нарушение их лицензии, положений GDPR, самоисключения и т.д. Но хочу добавить, что раньше они работали по лицензии Мальты, затем Кюрасао, а теперь — по лицензии ANJOU. Поэтому, возможно, вам стоит изменить свои данные на это казино.

Это довольно важно, поскольку даже Кюрасао ИЗМЕНИЛ своё законодательство в отношении конфиденциальности данных и нарушений 24/25, так что у игроков больше возможностей для подачи жалоб. Теперь они входят в NOVAFORGE.

Спасибо за информацию. Я немедленно напишу нашей команде по обработке данных.

Ожидаемые выплаты – Frumzi Casino не выплачивает выигрыш в размере 5000 евро

Уважаемая команда Casino Guru,

Настоящим я подаю жалобу на Frumzi Casino.

Я запросил три вывода средств: 22, 23 и 24 ноября 2025 года, так как Frumzi принимает только €500 в день и не более трёх запросов на вывод одновременно. В общей сложности я выиграл €5000 и запросил вывод.

Несмотря на полную проверку и многочисленные попытки связаться со службой поддержки, ни один из моих выводов не был обработан. Все выводы остаются в статусе «ожидание». Служба поддержки не даёт внятного ответа и постоянно ссылается на внутренние проверки, которые якобы занимают больше времени.

Я прошу помощи, так как казино не выполняет свои обязательства по выплате выигрышей.

В качестве доказательства я могу предоставить скриншоты ожидаемых выплат, обзор счета и чаты поддержки.

Большое спасибо за вашу помощь.

Здравствуйте, к сожалению, многие другие пользователи форума сообщали о подобных проблемах. 🙁

Жалоба была наилучшим решением, и наши коллеги справедливо разберутся с этим, если казино не выплатит деньги в течение 14 дней. Этот срок уже приближается.

Я понятия не имею, что происходит с казино, но надеюсь, что все проблемы будут решены.

Спасибо за ответ. Я возложу на вас надежду и подожду.

Пожалуйста. Хотелось бы, чтобы во всём этом не было необходимости.

В любом случае, я буду на форуме, если захочешь пообщаться или поделиться новостями. Представляю, что это не очень приятная тема, но иногда обмен опытом помогает почувствовать себя лучше.

Не стесняйтесь оставаться на связи.

28.11.2025 я внёс 350,- в приложение Frumzi, играю и за 10 минут выиграл приличную сумму в 4506,- вывел выигрыш, и по сей день мой выигрыш всё ещё находится в статусе верификации, прошло уже семь дней. Интересно, что деньги, которые люди вносят в приложение, сразу же попадают в их распоряжение, а выигрыши — нет... так что я определённо не рекомендую их, это просто мошенники. А есть ли поддержка? Онлайн-чат в приложении не работает, по-моему, они это специально сделали... и остаётся только электронная почта, с которой снова и снова отправляются одни и те же сгенерированные сообщения... как же у них всё хитро устроено, по-моему, мошенники с большой буквы П!!!!!

Сегодня пришли мои первые три перевода – в общей сложности 1500 евро, и это заняло ровно две недели. Надеюсь, ваш тоже скоро придёт. У меня тоже осталось 3500 евро, и посмотрим, когда я всё выведу. Пока не выведу всё, оставлю жалобу здесь.

Привет,

Судя по отзывам других игроков, этому казино действительно есть над чем работать. Однако в конечном итоге это окупится. Надеюсь, вас немного успокоит то, что среди жалоб мы не встретили ни одного игрока, который бы не получил честно заслуженный выигрыш. Однако, это требует времени. 🙁

Большое спасибо, что напомнили нам, как это не должно выглядеть, и я понимаю, что вам это очень неприятно.

Честно говоря, я надеюсь, что это не продлится так долго.

Пожалуйста, дайте нам знать, как будет развиваться ситуация, мы постараемся помочь при необходимости.

Каковы ваш опыт и знания? Задерживаются ли транзакции на две недели и более после завершения первой? Или они обрабатываются быстрее?

Спасибо за отзыв.