Frumzi Casino — общее обсуждение (Страница 15)

Здравствуйте! К сожалению, сроки могут меняться, так как доставка Casio может задерживаться по разным причинам. Я бы с удовольствием предположил, но, как видите, даже служба поддержки не очень помогает, когда дело касается сроков. 🙁

Прекрасный

Я тестирую онлайн-казино уже несколько месяцев.

Внесение и вывод средств, обработка бонусов, технические процедуры — всё документируется.

Главной темой дополнительных выпусков являются следующие:

Согласно лицензии, бонусы должны быть четко отображены, и если бонус не начисляется автоматически, игрок должен немедленно знать, что делать.

Со мной такого неоднократно не случалось – бонус не появлялся, не было никаких уведомлений или всплывающих окон.

Я попытался прояснить этот вопрос внутри компании, обратившись к команде Frumzi.

Вместо решения в итоге последовал стандартный ответ: ссылка на ограничения, установленные в разных странах, именно там, где я уже подробно объяснил, что ошибка заключалась именно в них.

Это не совпадение – это показывает, что подобные ответы, по всей видимости, намеренно используются в качестве оправдания, когда обнаруживается ошибка.

В то же время я наблюдаю закономерности, которые не являются единичными случаями:

Игроки из стран, которые обычно исключены из участия в азартных играх, могут играть — всё работает нормально до момента выигрыша. Затем, внезапно, в качестве оправдания используются лицензии, ограничения по странам или происхождение.

Аномалии, связанные с IP-адресами, возникают именно тогда, когда это становится слишком дорого для игрока.

Например, игрока дисквалифицировали после победы за то, что он якобы играл из Франции.

Это соответствует результатам моих тестов, проведенных в нескольких казино от той же группы операторов.

Я показываю публично лишь часть этого.

Полный комплект документации существует.

Любой, кто присмотрится, поймет: это не совпадение.

Возможно, демонстрация этого посредством процедуры подачи жалоб действительно могла бы помочь более непосредственно выявлять подобные события. Это просто идея.

Привет всем, добрый вечер!

У меня есть аккаунт в этом казино с ограничениями (я могу пополнять счет, но не могу выводить деньги). К сожалению, я говорю «к сожалению», потому что у меня не очень хорошее предчувствие, хотя я играю здесь уже несколько месяцев и являюсь VIP-игроком 4-го уровня (только те, кто в курсе, знают, какой поток денег я приношу на сайт).

На днях у меня на счету оставалось всего 900 евро, я хотела их потерять, а тут — неожиданная выплата, 14000 x от Sugar 1000.

Мои реальные деньги превысили 10 тысяч, и я боюсь, что на этот раз меня заблокируют.

Что мне делать? Какие-нибудь советы? У него есть мальтийская лицензия, Карагау, но, очевидно, это не AAMS.

Если кто-нибудь может дать мне совет, с уважением, Габриэль.

Здравствуйте, и уточнило ли казино причину, по которой вам не разрешают вывести средства? Насколько я понимаю, это крайне необычно для участника четвертого VIP-ранга. Неудивительно, что вы обеспокоены.

Поделитесь дополнительной информацией, и мы сможем её рассмотреть.

Доброе утро, ребята!

К сожалению, казино заблокировало мои выплаты без объяснения причин и продолжает обманывать меня, обещая ответить по электронной почте.

Прежде чем обращаться в Управление по азартным играм Мальты, я хотел бы узнать, могу ли я сам это исправить. (Я раньше работал в полиции и имею связи.)

Я каждый месяц проигрываю тысячи евро (к сожалению), и, честно говоря, я этого не заслужил.

Если вы можете мне чем-либо помочь, я буду вам благодарен. Вот что мне выдаёт система при попытке вывода средств.

Во-первых, я являюсь VIP-клиентом уже несколько месяцев, и до этого всё было хорошо.

С нетерпением жду вашего ответа. С уважением, Габриэле.

Добрый вечер

Казино, о котором идёт речь, просто забрало у меня 9 тысяч долларов, не зная, куда они делись, и не предоставило никаких объяснений.

Будьте осторожны, все! Вначале они вам платят, но будьте внимательны, потому что, если захотят, они заблокируют ваш аккаунт и конфискуют баланс без каких-либо объяснений.

Будь осторожен!

Привет всем, почему Frumzi дважды отменяет мой вывод средств? Я только что спросил в чате, и мне ответили, что я его отменил 😃 Ты настоящий мошенник!

Я считаю, что лучший способ урегулировать эту ситуацию — это в полной мере сотрудничать с нашей командой и ответить на все вопросы, заданные в вашей жалобе , чтобы мы могли двигаться дальше и связаться с казино для уточнения деталей.

Пожалуйста, сделайте это.

В противном случае, к сожалению, мы не сможем помочь.

Ваш аккаунт уже подтвержден в этом казино?

Они объяснили причину отмены или не объяснили вовсе?

В сообщении говорится, что мой аккаунт не требует подтверждения. Причина отмены была указана в чате.

Вот причина

Привет, Роми!

Да, я подала жалобу, когда деньги еще не были списаны с моего счета, потому что они заблокировали мои попытки вывода средств на несколько дней до этого.

Ребята, это казино не выплачивает выигрыши, если вы превысите баланс в 1000, будьте осторожны, есть много более безопасных вариантов.

Что касается форума, я думаю, что его надежность (высокая) нуждается в пересмотре, извините, если позволите, но она совсем невысокая.

Обновление: После блокировки моих выводов средств вчера, 1 марта, мой баланс в размере более 9000 евро был конфискован, а сегодня, 2 марта, мой счет был снова закрыт без моего разрешения.

Краткое содержание

Казино Фрумзи:

Он конфисковал весь мой баланс.

Он отказался предоставить какие-либо доказательства противоправных действий.

В их Условиях использования не было указано ни одного конкретного пункта.

Он навсегда заблокировал мой аккаунт и доступ к сайту.

Правовые вопросы:

В соответствии со стандартными правилами регулирования азартных игр и принципами защиты прав потребителей:

Операторы должны предоставить четкое обоснование.

Средства не могут быть произвольно конфискованы без доказанного нарушения Условий.

Любые санкции должны быть:

Пропорциональный

Обосновано

Подтверждено доказательствами

Изъятие средств игрока без доказательств мошенничества, злоупотребления бонусами или нарушения Условий является недобросовестной деловой практикой и может рассматриваться как неосновательное обогащение.

У меня достаточно материалов и скриншотов, чтобы подать в суд, это обойдется мне недешево, но, по крайней мере, мы пытаемся вернуть деньги.

НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ

К сожалению, как я вижу, вы до сих пор не ответили ни на один из вопросов, заданных Вероникой в ​​вашей жалобе. Без них мы не сможем продвинуться дальше, и ваша жалоба не будет иметь шанса на разрешение.

Пожалуйста, сделайте это как можно скорее.

Привет, Роми!

Да, вы правы, я ответил на электронные письма вашего коллеги в точности.

Надеюсь, мне удастся получить какое-нибудь объяснение, прежде чем я смогу продолжить рассмотрение дела.

Спасибо и хорошего дня!

Ответ был правильным решением, поскольку позволяет нам продолжить расследование. Если казино взяло ваши деньги без объяснения причин, я думаю, мы докопаемся до истинной причины. Но нам придется подождать.

Удачи! ☘️

Вот это поворот! Мне самой пришлось сделать несколько глубоких вдохов...

Позвольте дать совет: пока отложите судебные разбирательства и сообщите об этом посреднику по жалобам. Я бы дал жалобе шанс продвинуться до того момента, когда казино должно будет объяснить свои мотивы. Учитывая их высокий индекс безопасности, это необходимо расследовать, если позволите так сказать.

Деньги из казино были выведены сторонним сайтом (PlayID). Можете удалить сообщения, мы всё уладили.

Grazie a tutti per l'aiuto