Frumzi Casino — общее обсуждение (Страница 16)

Что это значит? Вы всё-таки получили свой выигрыш?

Честно говоря, я теперь запутался.

Добрый вечер, я являюсь игроком казино Frumzi уже 2 года и за это время несколько раз выводил средства, вплоть до прошлой недели, но с 14 марта я жду уже много дней, в частности, один вывод средств, а также другие, которые я запросил позже. Пожалуйста, помогите.

Вы получили какое-либо объяснение от казино относительно вашего вывода средств?

Возможно, стоит написать электронное письмо с объяснением причины задержки платежа. Или попросить предоставить дополнительные документы. 🤔

Один и тот же ответ снова и снова

Поймите. Они говорят, что сейчас у них много случаев снятия средств со счета.

Что ж, я надеюсь, что наша группа по работе с жалобами сможет немного на них повлиять.

Пожалуйста, наберитесь терпения.

Я тоже на это надеюсь, Роми. Проблема в том, что у меня много денег, а в предыдущие дни все мои выводы средств (более 20) были завершены за 3 дня.

Теперь вам нужно дождаться окончания таймера, отведенного на рассмотрение вашей жалобы, после чего наша группа по работе с жалобами сможет начать расследование.

В вашей жалобе указана вся сумма выигрыша, или вы указали только сумму вывода средств, которую сейчас ожидаете?

Спрашиваю просто из любопытства, поскольку вы сказали, что у вас большая сумма для вывода, и мы, конечно же, хотели бы помочь вам в этом.

Я указываю только первое снятие средств, у меня есть еще два: одно от 15 марта, другое от 22 марта, и у меня также есть определенная сумма на счету.

Хорошо. Вы можете сообщить об этом своему специалисту по урегулированию жалоб, чтобы мы могли убедиться, что вы получите всю сумму, которую хотели бы вывести. 🙂

После того, как будут произведены 3 снятия средств, перейдём к остальным.

Кроме того, они не присылают электронные письма ни при запросе на вывод средств, ни при его осуществлении, хотя раньше это происходило автоматически. Вы знаете, есть ли в этом какая-то проблема?

К сожалению, я никак не мог этого знать.

Вы их спрашивали, может быть?

Да, и они говорят, что перевели это в соответствующий отдел. Я не знаю, есть ли где-то проблема, однако 3 снятия средств были произведены без отправки электронного письма, и я также запрашивал другие снятия без отправки писем.

Здравствуйте. У меня проблема. Я зарегистрировался в FRUMZI 26 января 2024 года и до настоящего времени делал ставки на спорт без каких-либо проблем. 18 марта 2026 года я попытался войти в свой аккаунт, но не смог. Я получил сообщение о том, что мой аккаунт временно закрыт, и мне следует обратиться в службу поддержки, чтобы узнать причины закрытия и договориться о выводе средств с моего счета в Frumzi на мой банковский счет.

19 марта я связался со службой поддержки Frunzi, и мне ответили, что закрытие моего аккаунта произошло по административному решению, что это решение не подлежит отмене, и запросили мои банковские реквизиты для осуществления вывода средств на мой банковский счет. В тот же день я отправил им свои данные.

27 марта, восемь дней спустя, я снова связался со службой технической поддержки Frumzi, чтобы узнать, сколько времени потребуется для зачисления средств на мой банковский счет. В тот же день они ответили, что понимают мою ситуацию и просят набраться терпения. Они сказали, что мой запрос передан в соответствующий отдел и что они уведомят меня по электронной почте, как только появятся какие-либо обновления. Они попросили меня набраться терпения.

Прошло 25 дней, а я так и не получила деньги, и никакой информации о статусе процесса вывода средств нет. И, конечно же, я не могу получить доступ к своему аккаунту. Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги. Не могли бы вы сообщить человеку, который обычно связывается с Frumzi, когда ожидается поступление денег на мой банковский счет?

46679616 — это номер дела или заявления, которое они открыли во Фрумзи.

Жду вашего ответа.

Большое спасибо.

Здравствуйте, мне очень жаль слышать о вашей ситуации, особенно о том, что вы до сих пор не получили обещанные казино деньги.

Но сразу скажу, что если деньги получены от ставок на спорт, мы, к сожалению, ничем не можем вам помочь, поскольку не обладаем опытом в этой области. Однако я бы определенно посоветовал попробовать другие платформы.

Если хотите, я могу с вами кое-чем поделиться.

25 дней — это действительно очень долго, чтобы не получать деньги, и я верю, что эта проблема будет решена, и вы получите их как можно скорее.

Также буду признателен, если вы сообщите мне о дальнейшем развитии событий.

Большое спасибо за ответ.

Если вы могли бы подсказать, какие платформы могут мне помочь, я был бы вам очень благодарен.

Конечно. 🙂

Вот они:

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Большое спасибо за информацию. Буду держать вас в курсе развития дела. Еще раз спасибо за все.

Пожалуйста. Надеюсь, вам удастся всё уладить и вернуть деньги. 🙂🤞

Прошло 36 дней, а деньги до сих пор не поступили на мой счет. Я подал жалобы на двух сайтах, но ответа так и не получил. Frumzi постоянно сообщает, что соответствующий отдел обрабатывает мою жалобу и что мне следует набраться терпения. Вот так обстоят дела. Я не понимаю, почему зачисление средств занимает так много времени.