Frumzi Casino — общее обсуждение (Страница 17)

Ну, я точно сказать не могу. Если бы вы подали жалобу нам, я думаю, мы смогли бы разобраться в этом подробнее и располагали бы большей информацией. Если же вы подали жалобу в другое место, боюсь, я больше ничего не знаю.

Наконец-то деньги поступили на мой счет. Мне пришлось ждать 56 дней, пока поступит депозит. Совершенно недопустимо, чтобы кому-то приходилось ждать два месяца, чтобы получить свои деньги обратно. Также недопустимо, что они закрывают ваш счет по своему усмотрению, по «административному решению», как они это называют, а затем заставляют вас ждать два месяца, не зная, вернут ли вам когда-нибудь деньги. Важно то, что деньги наконец-то вернули. Хочу поблагодарить всех на этом форуме за помощь. Спасибо за все. Извините, но я бы не рекомендовал это казино. У них очень хорошие коэффициенты на спорт, но ждать два месяца, чтобы получить свои деньги обратно... Это несправедливо.

Я прекрасно понимаю вашу позицию, и думаю, что любой на вашем месте поступил бы так же и чувствовал бы то же самое. Я бы тоже не хотел ждать два месяца, пока мне вернут деньги.

Так что, даже получив это, я знаю, что горькое послевкусие от всей этой ситуации, вероятно, еще долго будет ощущаться.

Но я верю, что у вас всё получится, и надеюсь, в будущем подобных ситуаций не возникнет.

Приятных выходных! 🙂

Фрумзи, я запросил приз 8 мая! С тех пор он не обрабатывается! Я несколько раз писал им, но ответ тот же! Наберитесь терпения, он все еще находится на рассмотрении! Я выиграл крупную сумму, но смог получить лишь небольшую ее часть! Но я ее не получил! Пожалуйста, помогите мне продвинуться дальше! Большое спасибо!

Здравствуйте, я понимаю, что это доставляет неудобства, и хотел бы поздравить вас с вашей большой победой.

К сожалению, судя по тому, что вы читали на форуме, многие казино делают крупные чеки, прежде чем выплачивать большие суммы, так что, думаю, на этом всё. 🙁

Однако всё это должно быть чётко донесено до игрока без лишних задержек. Думаю, именно этого здесь и не хватает, верно?

У них есть все мои данные, они уже запрашивали их! Потому что я выиграла небольшой приз, и всё равно его получила! Теперь проблема только с этим призом!

Я вижу, что вы испытываете давление, но с практической точки зрения это не означает, что сейчас что-то совсем не так. Предлагаю подождать, пока казино завершит эти проверки.

Боюсь, ожидание — это лишь часть процесса.

Большое спасибо, у меня есть еще один вопрос! Сколько времени стоит потратить на подачу жалобы?

Я запросил вывод 300 евро 24 мая 2026 года, в воскресенье. Они говорят, что это занимает от 1 до 3 рабочих дней, а сегодня, 2 июня 2026 года, я до сих пор не получил свои деньги. Когда я общаюсь с ними в чате, они говорят, что им очень жаль, что они меня ценят (автоматические ответы), и что они уделили первоочередное внимание моему запросу на вывод средств, попросив подождать еще немного. Они говорили мне это несколько раз, я продолжаю ждать и настаивать, но они ничего не решают. Я в отчаянии. Это вывод криптовалюты; буквально, нужно просто ввести адрес моего кошелька, отправить через TRX, и перевод происходит мгновенно. Я не знаю, удерживают ли они деньги на случай, если я отменю подписку, чтобы продолжить играть, или они никогда мне не заплатят. Я внес несколько тысяч евро, и, честно говоря, выплаты всегда приходили с задержкой, но всегда приходили. Но, похоже, сейчас они не заинтересованы. Пожалуйста, помогите мне; Это мои деньги! И вдобавок ко всему, иногда они отвечают вот так.

А ты всё ждёшь, как дурак.

Здравствуйте, я вижу, что наша команда уже пытается помочь вам в вашей ситуации.

Если раньше вы всегда получали деньги с задержкой, то, вероятно, знаете, что и на этот раз будет то же самое. По крайней мере, я так считаю. Это неприятно, но иногда так бывает. Мы даем казино 14 дней на выплату выигрыша. Если они установили временные рамки и не придерживаются их, я бы так не поступил с казино. Возможно, они хотят, чтобы вы отменили вывод средств и потеряли деньги, или, может быть, у них просто задержка, или, возможно, это казино постоянно задерживает выплаты игрокам.

Но вам придётся набраться терпения и не сдаваться; я надеюсь, вы справитесь, и я верю, что вы получите свои деньги.

Здравствуйте, с 8 мая я до сих пор ничего не получила из своего выигрыша! Я писала им, но получаю один и тот же ответ: "Пока обрабатывается!". Начинаю подозревать, что ничего не получу! Фрумзи!

Здравствуйте, я до сих пор ничего не получила из своего приза! Ответ прост: терпение! Что мне делать? Большое спасибо за ответ!

Здравствуйте, я как-то пропустил предыдущее сообщение; приношу свои извинения. Кажется, Яро объяснил это другому пользователю совсем недавно. На мой взгляд, нет необходимости ждать, чтобы подать жалобу. Прошло уже почти месяц, если я не ошибаюсь. Поскольку мы предоставляем казино 14 дней, прежде чем вмешиваться, я бы сказал, что время пришло.

Итак, что мешает вам подать жалобу? При необходимости мы можем рассмотреть этот вопрос.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Спасибо за жалобу, я её подам!

Я подал жалобу, большое спасибо!

Постараюсь быть кратким...

Я играю на Frumzi уже несколько месяцев... и потратил более 50 000.... у меня никогда не было проблем... вывод средств всегда в течение одного-двух дней... Я решил сделать перерыв на несколько недель... вернулся после того, как они настояли... и дали мне бонусы... Я снова начал тратить...

Я выиграл джекпот и еще несколько, всего около 25 тысяч... Они обработали вывод 1000 евро, а потом сделали вид, что ничего не произошло... предложили страховку и т.д... Я, конечно, потратил весь баланс... потому что был расстроен и хотел продолжать играть... Короче говоря, у меня сейчас на балансе около 5000 евро, и все мои VIP-выводы ожидают обработки, а казино понизило мой VIP-статус до базового уровня... Несмотря на то, что я внес депозит... Выводы висят, а VIP-менеджер не отвечает... Это очень-очень печально... Но может кто-нибудь помочь мне и подсказать, куда обратиться за помощью? Они сказали, что из-за того, что мой депозит меньше, чем мой баланс/выводы, у них есть автоматизированная система, которая понизила мой VIP-статус и ограничила вывод средств....

Это несправедливо...

Обратите внимание, что за последние 2 недели я внес более 5000 рупий... так что дело не в отсутствии движения средств или чем-то подобном...

Привет, я понимаю, что вы имеете в виду, и осознаю, что ситуация не самая лучшая. Но не могли бы вы сказать, как долго вы ждете? Поскольку вы сказали, что у вас есть 5000 для вывода средств, а ваш VIP-статус был понижен, вам пришлось разделить средства?

Когда я выиграл, мне сразу же позвонил мой "менеджер"... поздравил и т.д. Мои выплаты составляли 1000 в неделю... Но мне предложили страховую линию в размере 20% от любых проигрышей... Поэтому я продолжал играть... Когда я захотел воспользоваться страховой линией, они замолчали... Три дня переписки по электронной почте и обращения... они активировали страховую линию и снова замолчали... Сейчас у меня 3 ожидающих вывода средств... и вчера они понизили мой статус до 1-го уровня и установили ежедневные выплаты в размере 500 евро... но это все равно не годится, так как мои текущие выплаты все равно не работают... Опять же, я играл в перерывах, и на свободные деньги у меня было около 5000 евро за 2 недели, поэтому, несмотря на ожидающие выводы средств, я все равно внес депозит... так как не хотел их отменять...

Короче говоря, они лишили меня VIP-статуса... отменили связь с моим менеджером и больше не отвечают... да, они обрабатывают выплаты по одной в неделю последние три недели... но теперь снизили мой лимит до 500... так что на вывод денег уйдут месяцы...

Как только мой баланс обнулится, я раз и навсегда покончу с Frumzi... Они с удовольствием принимают депозиты... Я не испытываю финансовых трудностей и не погряз в долгах... Но в любом случае, это несправедливое отношение...