Funbet Casino — общее обсуждение (Страница 7)

Привет, Радка!

Спасибо за обновление информации и за то, что поддерживаете актуальность моего дела, пока Вероника недоступна. Я ценю это.

На данный момент от оператора нет никакой новой информации. Компания Funbet по-прежнему не предоставила никакого ответа, не сообщила о сроках или выплате оставшегося баланса (€2 001,50).

Что касается рынка ставок:

Букмекерская контора Funbet предложила ставки на матч «Интер» — «Лечче», который должен был состояться 21 декабря , в то время как сам матч был запланирован на несколько недель позже .

Я заметил это несоответствие и добросовестно связался со службой поддержки, чтобы указать, что, по всей видимости, на рынке указана неверная дата, и поэтому он не должен учитываться или подсчитываться.

Моё сообщение носило исключительно информационный характер и было направлено на исправление возможной ошибки. Я не просил ни о какой выплате, ни об отмене, ни о каких-либо особых условиях.

Вскоре после того, как я поднял этот вопрос, мой аккаунт был закрыт по «административным причинам».

Я остаюсь доступным для предоставления дополнительной информации, если таковая потребуется.

С уважением,

Угур

Здравствуйте и спасибо за уточнение. Правильно ли я понимаю, что ситуация касается ставок на спорт, а не игр в казино? Я спрашиваю, потому что мы не готовы оказывать помощь по вопросам, связанным со ставками на спорт.

К сожалению, весь наш сайт посвящен исключительно филиалам казино.

Здесь я стремлюсь к полной уверенности.

Хм, понятно...

Из этих фраз сложно сделать какие-либо выводы. Насколько я понимаю, операторы обычного чата не общаются с конкретными командами, такими как финансовый отдел; поэтому они часто успокаивают игроков, не предоставляя никакой конкретной информации.

В любом случае, спасибо, что поделились информацией. Вполне возможно, что именно задержка является первопричиной всех этих проблем.

Однако им следует над этим поработать, поэтому, если деньги не поступят к вам в течение следующей недели, я бы посоветовал подать жалобу. Вы согласны?

Суть проблемы в том, что мой счет был закрыт вскоре после того, как я добросовестно выразил свою обеспокоенность, а оставшийся баланс в размере 2001,50 евро был удержан без каких-либо внятных объяснений или выплат.

Поэтому я обращаюсь за помощью не по поводу спора, связанного со спортивными ставками, а по поводу закрытия счета и непогашенной задолженности, что, как я понимаю, может подпадать под общие права игроков и принципы честной игры, а не под сами правила ставок.

Я это понимаю, но если вы никогда не играли в казино, боюсь худшего. Что ж, давайте посмотрим, сможем ли мы продолжить. Обычно нет. Видите ли, если игрок никогда не играл в казино, казино/букмекерская контора всегда может заявить, что закрытие счета и аннулирование баланса произошло из-за сделанной ставки или связанных с этим проблем — мы не можем проводить расследование.

Конечно, желаю вам удачи.

Спасибо за честное объяснение. Я понимаю ограничения вашей компетенции и ценю ваши усилия по оценке ситуации.

Подтверждаю, что моя жалоба не касается обработки ставок на спорт, а связана с тем, что после многочисленных депозитов, активной игры в казино и ставок на спорт, множества выигрышей и проигрышей без лимита ставок, и после жалобы на то, почему они не ограничили мой счет, мой аккаунт был закрыт с положительным балансом.

Конечно.

Я отправила записку Веронике; она задаст вам еще несколько вопросов, чтобы лучше разобраться в этих событиях. Тогда посмотрим. Думаю, я понимаю, какого результата вы хотите добиться. Именно такого ответа я бы и ожидала от честного казино.

Однако у меня есть сомнения; надеюсь, я ошибаюсь. Поэтому пока давайте позволим Веронике и команде решить, можем ли мы вступить в бой.

Спасибо, но с 18 декабря я до сих пор не получила ни выплаты, ни доступа к своему счету. Когда приедет Вероника?

Я вижу, вы уже ответили Веронике, так что, по крайней мере, в отношении жалобы все должно быть в порядке.

Есть какие-нибудь новости на данный момент, или ничего не изменилось?