Gamblezen Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Это действительно странная ситуация, если можно так выразиться. Я искренне не понимаю, почему казино так себя ведёт, если вы выполнили все условия бонуса.

Вы поступили правильно, отправив жалобу сюда, чтобы наша команда могла всесторонне разобраться в ситуации и, надеемся, помочь.

Мы постараемся связаться с казино в ближайшее время, и я очень хотел бы получить разъяснения по этой ситуации. Если у вас есть какие-либо новости, пожалуйста, обязательно сообщите нам.

Привет, Роми, надеюсь, у тебя все хорошо.

Роми, буду честен: все мы, любители азартных игр, любим эти ощущения и кайф. Я играю часто, потому что это помогает мне отвлечься от рабочего стресса и прочего, другие (мой отчим) каждую пятницу слушают виниловые пластинки с виски и наслаждаются музыкой.

Я уже долгое время играю в Gamblezen, и вот что грустно.

После этой победы я захотел подать заявку в качестве партнера-аффилиата и даже вести трансляции и рекламировать казино.

К счастью, я сделал скриншоты всего сайта с самого начала игры тем вечером, включая мой кошелёк. Странно, что после того, как я запросил всю историю игры в формате PDF, вы написали мне, что не сделаете этого. Я попросил ещё раз.

Важно: ЗАПИСЬ ЭКРАНА моего аккаунта в 7:45 утра😉 В 7:50 утра было отправлено второе письмо. А в 8:10 утра аккаунт был заблокирован😂 Одно это не обрадует Европейский суд.

Altacore и Altaprime базируются в Европе и выступают в качестве платежных операторов для казино. Кюрасао — островное государство, входящее в состав Соединенного Королевства Нидерландов.

Все операционные задачи, такие как выплаты и т. д., регулируются европейским законодательством о защите прав потребителей.

ВЫИГРЫШИ БЫЛИ ЗАРАБОТАНЫ РЕАЛЬНЫМИ ДЕНЬГАМИ. У МЕНЯ ЕСТЬ СКРИНШОТЫ, ЗАПИСИ СКРИН-ВИДЕНИЯ И МНОГО ДОКАЗАТЕЛЬСТВ.

ВЫ МОЖЕТЕ СМЕЛЫТЬСЯ И ТРЕБОВАТЬ ОТ МЕНЯ ЛЮБЫХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ. Я БУДУ РАД ВЫСЛАТЬ ВАМ ЧТО УГОДНО.

КАЗИНО, ЕСЛИ ОНО НЕ ОТВЕТИТ ДО СРЕДЫ.

ПОЭТОМУ Я ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОТОЗВАТЬ У КАЗИНО МОЮ ЛИЦЕНЗИЮ.

CURACAO E-GAMING (ВСЕ БОНУСЫ, УСЛОВИЯ И ИНФОРМАЦИЯ О ЗАЩИТЕ ИГРОКОВ ОТ GAMBLEZEN БЫЛИ УДАЛЕНЫ С САЙТА GAMBLEZEN ПОСЛЕ ПЕРВОГО ПИСЬМА О ВЫИГРЫШЕ)!!!!!

ВЫ БОЛЬШЕ НЕ МОЖЕТЕ ПРОЧИТАТЬ УСЛОВИЯ И СВЯЗАННУЮ С НИМИ ИНФОРМАЦИЮ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ИХ УДАЛИ.

К счастью, я всё скачал.

Я НЕ ХОЧУ ВОЙНЫ С КАЗИНО.

Важно: если казино дожидается судебного иска, для меня это не проблема. 153 000 евро моих денег пропали. Поэтому я с радостью подам иск и добьюсь, чтобы Altacore NV отозвала мою игорную лицензию со ссылкой на источник.

Я также открыт для соглашения на рекламу казино.

СПАСИБО, РОМИ.

Я был бы рад сделать пожертвование Casino Guru. Если вы действительно можете помочь мне найти решение, я с радостью пожертвую часть.

С наилучшими пожеланиями

Йонил Дескай

Да, вы абсолютно правы, и я объясню вам, с юридической точки зрения, почему казино не имеет права устанавливать это условие, даже если оно включено в свои правила и условия. В основе этого лежат два основных принципа:

🔒 1.

Принцип прозрачности и защиты прав потребителей

(законодательство ЕС, Швейцария, а также стандарт Кюрасао)

В соответствии с европейским и швейцарским договорным правом:

🔹 Условия не должны содержать неожиданных или необоснованных условий.

🔹 Они должны быть понятными, ясными и, прежде всего, прозрачными.

🔹 И: Условия и положения не должны нарушать действующее законодательство – даже с согласия пользователя.

👉 Если после отыгрыша бонуса на вашем счете отображаются «реальные деньги», то это законные реальные деньги.

📌 Казино не может задним числом утверждать, что эти реальные деньги «все еще каким-то образом» привязаны к условию — например, что они засчитываются только в том случае, если вы вывели их заранее.

➡️ Пункты, подобные пунктам в 1.5 («вы должны сначала заплатить, иначе все, что последует, недействительно»):

противоречивый

скрытый

непрозрачный

и, как правило, не подлежат принудительному исполнению в суде.

📉 2.

Разделение бонусных и реальных денег — юридически обязательное

В цифровом кошельке (например, в счете казино) действуют следующие правила:

🔹 После того, как бонусные деньги были конвертированы в реальные деньги, они больше не являются бонусными деньгами.

🔹 Больше не подпадает под действие условий бонусных выигрышей.

🔹 После выпуска реальные деньги становятся свободно доступными активами.

Так, например, если вы превратили €30 000 бонусного выигрыша в €296 реальных денег, то:

казино может рассматривать эти €296 как реальные деньги

казино больше не может применять бонусные условия к выигрышам с этих €296

📌 И казино, конечно же, не может требовать:

«Прежде чем продолжить играть, вам необходимо вывести эти реальные деньги, иначе все выигрыши снова станут бонусными выигрышами».

👉 Это было бы совершенно нелогично, непонятно и неэффективно.

———————————————————

После полного отыгрыша бонуса и перевода выигрыша в реальные деньги моя игра больше не подпадала под действие каких-либо действующих бонусных условий. Применение пункта 1.5 для аннулирования моего выигрыша задним числом является незаконным, непрозрачным и нарушает действующие договорные законы, законы о защите прав потребителей и защите данных. Казино не имеет законных оснований требовать, чтобы бесплатные реальные деньги считались таковыми только в случае их немедленной выплаты. Такое условие недопустимо, поскольку нарушает принцип прозрачности и противоречит системной логике цифровых транзакций с реальными деньгами.

АБСОЛЮТНАЯ БЕЗУМНАЯ СУКА ОТ GAMBLEZEN. ДАЖЕ ГОТОВ ПОСТАВИТЬСЯ, ЧТО МНОГИЕ ИГРОКИ ВЕРЯТ КАЗИНО И НЕ ДОБИВАЮТСЯ СВОЕГО ЗАКОННЫМ СПОСОБОМ.

КАЗИНО САМ ОСВЕДОМЛЕНО, ЧТО ДАННЫЕ УСЛОВИЯ ЯВЛЯЮТСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ, ДАЖЕ В КЮРАКАО. ЯВЛЯЮТСЯ ПРОТИВОРЕЧИВЫМИ, ИМЕЮТ ОБРАТНУЮ СИЛУ, НЕЗАКОННЫМИ, НЕПРОЗРАЧНЫМИ, НАРУШАЮТ ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ, ВОЗМОЖНЫМ МОШЕННИЧЕСТВОМ И ГАРАНТИРОВАННО НАРУШАЮТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.

НАДЕЮСЬ, Я СМОГ БЫТЬ ДОСТАТОЧНО ПРОЗРАЧНЫМ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ, ИНАЧЕ Я ЗДЕСЬ ❤️❤️❤️❤️❤️

Я ОТ ВСЕГО СЕРДЦА БЛАГОДАРЮ ВСЮ КОМАНДУ CASINO GURU ЗА ПОДДЕРЖКУ И ПОМОЩЬ В ОБЕСПЕЧЕНИИ ЧЕСТНОГО ИГРОВОГО ОПЫТА ПО ВСЕМУ МИРУ🫶🏻🔥❤️

Спасибо за ваши публикации, но, знаете ли, нам придётся оставить всё это на усмотрение вашей жалобы. Всё будет тщательно расследовано, и я надеюсь, что мы сможем разрешить ситуацию.

Мы не берём денег с наших пользователей, поэтому благодарим вас за ваше предложение. Жалобы совершенно бесплатны, и мы стремимся к тому, чтобы всегда соблюдалась честная игра.

Это произошло со мной, и я подал публичную жалобу, и они вернули конфискованный остаток.

У Gamblezen есть вывод средств, на обработку которого отводится 3 рабочих дня, когда будут обработаны мои запросы на вывод 700 и 400 бразильских реалов.

Я получил вывод 700 бразильских реалов, не хватает только 400 бразильских реалов.

Спасибо, что поделились🫵🏽🍓😘

Так как я не могу создать новую тему, то Бог знает почему, вот она.

Gamblezen, как один из ваших партнёров, я очень расстроен тем, что они так обманывают людей. В общем, я сделал депозит, сжег его и активировал бонус, выполнил этот ролловер, и мой баланс обновился до реального баланса. 100 евро. Затем я пошёл покупать бонусы и через некоторое время получил выигрыш в размере 500 евро, и у меня было 597 евро на балансе. Я начал вывод 500 евро, после чего увидел, что вывод был отменён, и мой баланс вернулся к 100 евро. Когда меня спросили в чате, они сказали, что отыгрыш бонуса предназначен ТОЛЬКО для вывода, но когда я спросил, проиграл ли я всё, они не вернули деньги, так что это не ТОЛЬКО для вывода, как они утверждают, просто чистое мошенничество. Как партнёр и рекламодатель этого казино, я надеюсь, что вы примете какие-то меры, потому что это чертовски стыдно.

Я не могу создать новую тему, так как она всегда выдает ошибку, так что вот, это казино типа bdm

Gamblezen, как один из ваших партнёров, я очень расстроен тем, что они так обманывают людей. В общем, я сделал депозит, сжег его и активировал бонус, выполнил этот ролловер, и мой баланс обновился до реального баланса. 100 евро. Затем я пошёл покупать бонусы и через некоторое время получил выигрыш в размере 500 евро, и у меня было 597 евро на балансе. Я начал вывод 500 евро, после чего увидел, что вывод был отменён, и мой баланс вернулся к 100 евро. Когда меня спросили в чате, они сказали, что отыгрыш бонуса предназначен ТОЛЬКО для вывода, но когда я спросил, проиграл ли я всё, они не вернули деньги, так что это не ТОЛЬКО для вывода, как они утверждают, просто чистое мошенничество. Как партнёр и рекламодатель этого казино, я надеюсь, что вы примете какие-то меры, потому что это чертовски стыдно.

Итак, давайте подведем итоги:

Вы сыграли с бонусом и отыграли его. Затем выигрыш был зачислен на ваш реальный баланс, и вы продолжили играть и выиграли. Верно?

Если это так, я полагаю, что вы имеете право на эту победу, и наша группа по рассмотрению жалоб может более подробно рассмотреть эту ситуацию вместе с вами, если вы того пожелаете.

Пожалуйста, перейдите по этой ссылке и подробно всё объясните. Вскоре с вами свяжется один из наших специалистов.

Что ты говоришь?

Тема: Переоценка дела казино – незаконное аннулирование выигрышей и последующее уведомление об игровой зависимости

Дорогая Роми

Благодарю вас за готовность повторно рассмотреть моё дело. Ниже я описываю весь процесс в хронологическом порядке и объективно, чтобы сделать ситуацию ясной и понятной.

1. Заявка на получение премии и ее выплату (22–23 июля 2025 г.)

После полной конвертации бонуса я выиграл €153 146,11 реальными деньгами и в тот же день запросил вывод. На тот момент счёт был в хорошем состоянии, без активной бонусной фазы или ограничений.

2. Удаление кредита без обоснования (24 июля 2025 г.)

24 июля 2025 года весь мой баланс реальных денег был удален без уведомления, предупреждения или законных оснований.

Однако мой счёт оставался активным и доступным. На тот момент на нём всё ещё было около 11 000 KuCoins.

3. Конвертация и розыгрыш KuCoins (24–25 июля 2025 г.)

Я обменял эти KuCoins на реальные деньги (примерно 3000 евро) во внутреннем магазине казино, а затем проиграл их в азартные игры.

Только после этой фазы игры, т. е. после того, как выигрыши в реальных деньгах уже были удалены, а KuCoins были проиграны, казино пометило мой аккаунт как «подверженный риску возникновения игровой зависимости» и заблокировало его.

Это означает:

Ярлык «игровая зависимость» был введен ретроспективно и не в качестве профилактической меры.

Таким образом, это не послужило защите игрока, а было напрямую связано по времени и содержанию с предыдущим удалением кредита.

4. Возобновление работы, несмотря на уведомление об игровой зависимости (21 августа 2025 г.)

21 августа 2025 года мой аккаунт был вновь открыт, хотя предыдущая блокировка была официально обоснована профилактикой игровой зависимости.

Возобновив работу, казино сознательно нарушило свою собственную обязанность по защите и позволило мне продолжать играть в азартные игры на мой страх и риск.

Если бы метка об игровой зависимости действительно была обнаружена, аккаунт не должен был бы быть повторно активирован без профессиональной проверки или механизма контроля.

5. Правовая оценка

Действия казино демонстрируют противоречивое и влекущее за собой ответственность поведение:

Выигрыши были удалены еще до того, как появилось уведомление о наличии игровой зависимости.

Метка «игровая зависимость» была добавлена задним числом, чтобы оправдать удаление.

Само по себе повторное открытие устранило предполагаемую защитную причину, возлагающую всю ответственность на казино.

Это является нарушением обязательств по защите игроков, неправомерным применением внутренних правил и недопустимым выводом законно заработанных средств.

6. Заключение

Поэтому я настоятельно прошу вас,

изучить весь процесс, принимая во внимание даты (22–25 июля и 21 августа 2025 года),

в частности, необходимо учитывать хронологическую последовательность удаления кредита, конвертации KuCoin и уведомления об игровой зависимости,

и организовать законное взыскание моего выигрыша в реальных деньгах в размере 153 146,11 евро.

Я убежден, что объективная проверка ясно продемонстрирует, что я имею юридическое и экономическое право на эту сумму и что казино не действовало в соответствии с нормативными требованиями.

С наилучшими пожеланиями

Йонил Дескай

Тема: Переоценка дела казино – незаконное аннулирование выигрышей и последующее уведомление об игровой зависимости

Дорогая РОМИ

Благодарю Вас за готовность повторно рассмотреть моё дело. Ссылаюсь на предыдущую оценку г-на Йозефа, в которой он отклонил иск о возмещении. Я хотел бы изложить факты в хронологическом порядке и объективно, чтобы полностью понять ситуацию и продемонстрировать ошибочность сделанного тогда вывода.

1. Заявка на получение премии и ее выплату (22–23 июля 2025 г.)

После полной конвертации бонуса я получил реальный денежный выигрыш в размере 153 146,11 евро и запросил вывод средств 23 июля. На тот момент мой счет был в хорошем состоянии, без активной бонусной фазы или ограничений.

2. Удаление кредита без обоснования (24 июля 2025 г.)

24 июля 2025 года мой баланс реальных денег был полностью обнулён до того, как был активирован какой-либо признак игровой зависимости. Тем не менее, счёт оставался открытым и пригодным для использования. На тот момент у меня оставалось около 11 000 KuCoins, которые я смог обменять на реальные деньги (примерно €3000) в магазине.

3. Раздача KuCoin (24–25 июля 2025 г.)

Я перевёл эти KuCoins в реальные деньги и проиграл их. Только после этого периода игры, то есть после проигрыша KuCoins, казино пометило мой аккаунт как «игроман» и заблокировало его.

Это показывает, что ярлык «игровая зависимость» использовался не в профилактических целях, а задним числом, чтобы оправдать предшествующее удаление выигрышей в реальных деньгах.

4. Возобновление работы, несмотря на уведомление об игровой зависимости (21 августа 2025 г.)

21 августа 2025 года мой аккаунт был вновь открыт, хотя предыдущая блокировка официально была основана на профилактике игровой зависимости.

Возобновив свое существование, казино сознательно нарушило свою обязанность по защите и позволило мне играть в азартные игры на мой страх и риск.

Таким образом, казино несет полную экономическую и юридическую ответственность за все понесенные убытки, включая 153 146,11 евро, изначально незаконно удаленные.

5. Противоречие оценке Юзефа

Господин Йозеф обосновал свой отказ вернуть мне деньги тем, что я не сообщил казино о своих проблемах с азартными играми.

Однако хронология ясно показывает:

Удаление денег произошло до пометки об игровой зависимости, т.е. независимо от какой-либо информации об игроке.

Маркер игровой зависимости был установлен ретроспективно и, следовательно, не мог обеспечить превентивную защиту.

Повторно открыв счет, несмотря на уведомление об игровой зависимости, казино фактически нарушило собственную обязанность по защите.

Таким образом, решение, принятое в то время, основывалось на методологической формальности, которая не отражала должным образом реальную ответственность казино.

6. Заключение/Просьба

Поэтому я прошу вас пересмотреть весь процесс, принимая во внимание хронологию (22-25 июля и 21 августа 2025 года), и, в частности:

удаление денег перед маркировкой об игровой зависимости,

конвертация и азартные игры KuCoins,

и повторное открытие счета

необходимо принять во внимание.

Целью является законное возмещение моего выигрыша в реальных деньгах в размере 153 146,11 евро.

Проверка ясно покажет, что действия казино не соответствовали правовым и внутренним гарантиям.

С наилучшими пожеланиями

Йонил Дескай

Аккаунт Лонии Гэмблзена

Срочный пересмотр моего дела в казино — незаконное аннулирование выигрыша

Дорогая Роми

Ссылаюсь на предыдущий отзыв г-на Йозефа, в котором мне было отказано в возврате средств. Я хотел бы изложить факты полностью и в хронологическом порядке, чтобы прояснить юридическую ответственность казино:

23 июля 2025 г.: депозит 74 евро с бонусом 80%. Баланс увеличивается примерно до 30 000 евро за счёт личной игры (бонусная фаза). В связи с ограничением бонуса допускается конвертация в 296 евро в реальных деньгах.

23–24 июля 2025 г.: Имея 296 евро наличными, я выиграл 153 146,11 евро. Я запросил вывод 1500 евро.

24 июля 2025 г.: Казино полностью удаляет выигрыши реальными деньгами без уведомления или прерывания. Счёт остаётся активным, на нём остаётся 11 000 KuCoins.

24–25 июля 2025 г.: KuCoins были конвертированы в реальные деньги (примерно 3000 евро) и проиграны. 25 июля 2025 г.: Аккаунт заблокирован в связи с мерами по борьбе с игровой зависимостью. Механизм казино использует эту историю игр, чтобы заблокировать доступ к информации об удалении.

21 августа 2025 г.: Счёт вновь открыт, вывод средств возможен при соблюдении очень строгих условий. Флаг игровой зависимости всё ещё активен → Казино снова рискует потерять деньги, играя в азартные игры.

Правовая оценка

Удаление реальных денежных выигрышей произошло до того, как был применен флаг игровой зависимости, поэтому это не было превентивной защитной мерой.

Последующее навешивание ярлыка «игровая зависимость» не является оправданием, а представляет собой последующую попытку легитимировать проигрыш.

Повторное открытие счета, несмотря на пометку об игровой зависимости, показывает, что казино сознательно взяло на себя ответственность за мое игровое поведение.

Финансовая поддержка

В связи с этим я требую полной выплаты моего законно полученного выигрыша в размере 153 146,11 евро к первоначальной дате (23 июля 2025 г.).

Действия казино нарушают внутренние обязательства по безопасности, нормативные стандарты и мои экономические права.

Прошу срочной переоценки и немедленной выплаты.

С наилучшими пожеланиями

Йонил Дескай

Хронологический общий курс (включая все туры / предыдущие пункты)

23 июля 2025 г. – Фаза депозитов и бонусов

Депозит: 74 € + бонус 80%.

Ваш баланс увеличится приблизительно до 30 000 евро (бонусные деньги) за счет вашей игры.

23 июля – Завершение бонусной и конвертационной выплаты

Правило бонуса: лимит 5x.

Баланс в размере 30 000 евро будет автоматически уменьшен до 296 евро в реальных деньгах.

Вы принимаете это как завершение бонусной фазы.

23–24 июля – Игровая сессия и приз

При ставке 296 евро на реальные деньги в одном игровом сеансе → выигрыш 153 146,11 евро.

Запрошенная выплата в размере 1500 евро.

24 июля – удаление кредита

Реальные деньги удалены (0 € на реальные деньги, 0 € бонус).

Учетная запись остается активной, без предупреждений, без всплывающих окон, без прерываний.

Осталось 10 000–11 000 KuCoins на счете.

24–25 июля – период игры KuCoin

KuCoins, конвертированные в реальные деньги в магазине → около 3000 евро

Игривый.

25 июля: аккаунт впоследствии помечается как «игроман» и блокируется.

Казино использует эту историю игр, чтобы оправдать предыдущее удаление и заблокировать доступ к разъяснениям.

24 июля – 21 августа – этап подачи жалоб

Вы подаете жалобу через такие платформы, как CasinoGuru.

Казино постоянно ссылается на бонусные пункты и пытается предотвратить выплаты.

21 августа – Повторное открытие счета

Выплата возможна при крайне ограниченных условиях: 1500 евро в день, 5000 евро в неделю, 20 000 евро в месяц.

Уведомление о зависимости от азартных игр все еще действует.

Вновь открывшись, казино рискует снова потерять ваши деньги.

21–23 августа – дальнейшие игровые сессии / проигрыш

Деньги снова потеряны.

Вы предупреждаете казино о незаконной практике ретроспективной маркировки игровой зависимости.

Казино описывает эту записку как внутреннюю «метку», но с юридической точки зрения она не дает никаких преимуществ, поскольку существует обязанность защищать.

Ключевые юридические моменты

Удаление денег до уведомления об игровой зависимости:

Выигрыш в размере 153 146,11 евро был аннулирован до того, как казино успело применить меры предосторожности.

Последующая заметка о зависимости от азартных игр:

Маркировка после потери KuCoins → не превентивная защита, а последующий предлог.

Возобновление работы, несмотря на уведомление об игровой зависимости:

Казино активно берет на себя ответственность и снова рискует проиграть.

Бонусные положения и лимиты выплат:

Искусственные ограничения не меняют вашего права на полную выплату вашего законно полученного выигрыша.

Заключение юридическое

На момент обеспечения выигрыша (23 июля) имеется явное требование на выплату 153 146,11 евро.

Аргумент о том, что вы не сообщили казино о проблеме с азартными играми (решение Йозефа), несостоятелен, поскольку обязанность казино по защите уже была активирована последующим выявлением игровой зависимости и повторным открытием.

Казино систематически принимает меры по удержанию ваших денег → экономическая и юридическая ответственность полностью лежит на казино.

Дорогие Роми и Йозеф

Ссылаюсь на предыдущее решение г-на Йозефа об отклонении моего иска о возмещении. После тщательного изучения фактов я хотел бы ещё раз прояснить хронологию задокументированных фактов:

1. Хронология событий

23 июля 2025 г. – Фаза депозитов и бонусов

Депозит: 74 € + бонус 80%.

Баланс увеличивается примерно до 30 000 евро (бонусные деньги) за счет вашей игры.

Бонусная фаза заканчивается автоматически → Конвертация в €296 реальных денег в соответствии с 5-кратным лимитом бонуса, принятым мной.

23–24 июля 2025 г. — Победа в той же игровой сессии

С €296 наличными → выигрыш €153,146.11.

Запрошенная выплата в размере 1500 евро.

24 июля 2025 г. – Незаконное удаление

Выигрыши в реальных деньгах полностью удалены (€0 реальных денег, €0 бонусов) без предупреждения, всплывающего окна или прерывания.

Счет остался активным, осталось 10 000–11 000 KuCoins.

24–25 июля 2025 г. – этап игры KuCoin

KuCoins конвертированы в реальные деньги → примерно 3000 евро

Игривый.

25 июля 2025 г.: аккаунт впоследствии заблокирован в связи с профилактикой игровой зависимости.

Казино использовало эту фазу, чтобы оправдать предыдущее удаление и заблокировать доступ к разъяснениям.

21 августа 2025 г. – Открытие

Выплата возможна при искусственно ограниченных условиях (1500 евро в день, 5000 евро в неделю, 20 000 евро в месяц).

Уведомление об игровой зависимости все еще активно → Казино снова рискует потерять баланс.

2. Правовая оценка

Удаление кредита до маркировки об игровой зависимости

Выигрыш в размере 153 146,11 евро был получен на реальные деньги после конвертации бонуса → Бонусные условия 1.4 / 1.5 не применяются.

Оправдания постфактум, основанные на бонусных пунктах или лимитах выплат, юридически несостоятельны.

Ответственность полностью лежит на казино.

Последующая записка о зависимости от азартных игр

Маркировка проводилась после игры KuCoin.

Настоящая записка не может служить задним числом обоснованием для исключения суммы в размере 153 146,11 евро.

Возобновив работу, казино активно взяло на себя ответственность, поэтому любые дальнейшие потери не могут быть переложены на меня.

Лимиты вывода средств и условия бонусов

Ограничения применяются только к бонусным деньгам или индивидуальным запросам на вывод средств, а не к реальным деньгам, которые уже были выиграны.

Сочетание удаления постфактум, обоснования бонусов и ограничений является незаконным и оскорбительным.

Собственный риск против ответственности казино

Вариант 1 — Примечание: Проигрыши после повторного открытия не являются моим риском, поскольку казино активно разрешает дальнейшие ставки.

Вариант 2 – Примечание недействительно/мошенническое: удаление суммы 153 146,11 евро было явно незаконным.

Вывод: В обоих случаях казино несет полную ответственность.

3. Претензия

Немедленная выплата всей оставшейся суммы в размере 153 146,11 евро за вычетом уже выплаченных 1500 евро.

Нормативный обзор деятельности GambleZen / Altacore NV / AltaPrime Ltd., в частности:

Последующие ярлыки игровой зависимости

Последующее удаление реальных денег

Злоупотребление условиями бонусов и лимитами на вывод средств

Обеспечить исключение дальнейших манипуляций постфактум в будущем.

4. Заключительные замечания

Предыдущие рассуждения г-на Йозефа неуместны, потому что:

Казино уже удалило аккаунт до того, как было вынесено уведомление об игровой зависимости.

Повторное открытие состоялось под страхом риска со стороны казино.

Бонусные положения или лимиты на вывод средств не распространяются на реальные деньги, полученные в результате конвертации бонусов.

Поэтому я требую немедленного осуществления данного платежа и проведения юридически обоснованной переоценки вашим ведомством.

С наилучшими пожеланиями

Джонил

Я не совсем понимаю, откуда все это взялось, поскольку на самом деле я отвечал на пост другого игрока выше.

К сожалению, как уже было указано в вашей жалобе , мы больше ничем помочь не можем, и если вы недовольны этим решением, вам необходимо обратиться в лицензирующий орган, как предложил Йозеф в своем последнем ответе.

Я уважаю ваше мнение и предоставлю другим возможность высказать свое мнение, поскольку с нашей стороны все было четко объяснено.

Желаю вам всего самого наилучшего.

Нет, Роми, факты моего дела ясны, теперь я пойду к своему адвокату 😂