Gamblezen Casino — общее обсуждение (Страница 8)

Я верю, что у нас получится. Кстати, уже четвертый день, а я до сих пор не получил свои первоначальные 750 долларов. Я очень надеюсь, что в конце концов их рейтинг безопасности окажется более точным, потому что это действительно очень опасное место.

Вывод 750 долларов от 31 мая до сих пор не получен. Они "случайно" отменили его дважды. Меня снова попросили отправить запрос. Игровой истории по-прежнему нет. Надеюсь, их рейтинг безопасности будет 1, а не 9,5.

Я предполагаю или надеюсь, что вы получите деньги только через неделю. Полагаю, казино не спешит.

Посмотрим, как будут развиваться события дальше.

Как это возможно? Это самое опасное казино на этом рынке.

Они предлагают игры Playson, которые являются поддельными копиями. Кроме того, когда игрок 15 раз обращается к ним за помощью и защитой от потери средств из-за зависимости, они говорят, что не могут предоставить такую ​​защиту.

Может быть, вы могли бы рассказать нам подробнее о всей ситуации, и мы бы рассмотрели ваше дело. Что вы думаете по этому поводу?

22/6

У меня на счету было 4303 евро, в казино действуют лимиты, и можно запросить вывод только 500 евро, всего 3 вывода за период.

У меня серьёзная проблема, я не могу справиться с играми и ужасно боялся потерять деньги, когда обращался в службу поддержки по электронной почте и в чате.

Служба поддержки в чате мне ничем не помогла, а в службе поддержки по электронной почте мне сказали, что они не предоставляют защиту, например, лимит потерь или блокируют возможность отмены вывода средств. Потому что в данный момент будущее недоступно.

Я ясно дал им понять, что мне действительно нужна помощь в защите, и попросил предложить другие решения.

Казино не захотело мне помочь, они игнорировали мои просьбы и отвечали только на другие вопросы. В чате поддержки мне сказали, что если я потеряю эти деньги, поскольку они отказывают мне в защите, то казино возьмет на себя ответственность и вернет деньги на мой счет. Я отправил копию сообщения в чате на свою электронную почту, но это письмо не открывается, потому что отсутствует домен.

23 июня команда KYC прислала мне электронное письмо и подтвердила мою верификацию. Я ответила им, что мне действительно нужна помощь с защитой, что я больна и потеряю все деньги, если не смогу получить помощь с защитой, и что я закрою свой счет, как только средства будут выплачены.

Они также игнорируют это.

Ранее в этот день я снова начал играть. Сначала я проиграл 300 евро, а затем 2503 евро.

Я снова связался с ними по электронной почте, командой KYC и службой поддержки в чате.

Я сказал им, что потерял эти деньги, так как они отказали мне в защите, и что казино должно выплатить мне компенсацию, которую я должен был получить, а также ускорить вывод 1500 евро, который еще не завершен.

Ответа нет. В чате написано только отправить электронное письмо.

Я также спросил их, кому принадлежит этот сайт: компании Fortuna Games NV или Altacore. Но служба поддержки не знала и посоветовала мне отправить этот вопрос по электронной почте.

Я круглосуточно отправляю электронные письма и сообщения в чате, прошу защиты и помощи. Утверждаю, что потеря средств приведет к большим убыткам. Они не отвечают.

Позже, 24 июня, я сначала отменил вывод 500 евро, сыграл и надеюсь отыграть потерянные 2503 евро.

Но я всё проиграл. В игре Playson — только проигрыши, никаких выигрышей. Я отменил предыдущий вывод средств и сыграл в ту же игру. Снова всё проиграл, никаких выигрышей.

Как только я проиграл все свои деньги, казино прислало мне электронное письмо о том, что они закрыли мой счет, как и просили.

Также сообщаю, что после того, как я связался с ними по поводу своей зависимости 22 июня, я поиграл в игру от Playson.

В итоге я понес только убытки, убытки составили 4203 евро.

Но когда я начал внимательно изучать эту игру, я заметил, что она не похожа на оригинальную игру от Playson.

Я выгляжу именно так, как предостерегал Плейсон.

Это язык компании Playsons:

Компания Playson заявила, что не предоставляла игры на ряде указанных веб-сайтов. Кроме того, Playson заявила, что не имеет прямых, косвенных, договорных, коммерческих или технических отношений ни с одной из компаний, управляющих этими веб-сайтами.

Компания Playson заявила, что игры на этих платформах являются несанкционированными копиями и не принадлежат инфраструктуре Playson. Игры предоставляются операторами, использующими устаревшие логотипы и измененные пользовательские интерфейсы (например, нестандартные кнопки вращения и неправильно расположенные поля ставок). Playson не одобряла распространение и не имеет никакого отношения к этим веб-сайтам.

Описание игры от Playson, являющейся копией, точно соответствует описанию игры на Gamblezen.

Устаревший логотип, нет информации об игре, нет версии игры, ставка Филдс и Бертон перемещена, нельзя переиграть и посмотреть раунд заново, логотип исчезает после загрузки и запуска игры.

В игре, в URL-адресе или журналах DNS невозможно найти название провайдера или провайдера.

В DNS-логах указано лишь, что игра запущена в течение нескольких десятков вращений и с сервера hostjamres.com.

Таким образом, дело не только в том, что они отказываются от защиты, но и в том, что они используют недействительные игры, и результат может быть ими контролируем.

«Заставить меня проиграть деньги» — это был спланированный ими трюк. И это совершенно не соответствует цене, которую получило это казино.

Игроки заслуживают справедливого отношения. Именно поэтому важны инициативы, ориентированные на потребителя.

Хорошо, я всё прочитал, и я бы тоже подал жалобу, как и вы. Если всё произошло так, как вы описываете, и казино вас не защитило, это неправильно. Я считаю, что в таком казино обязательно должны быть варианты ответственной игры.

Давайте посмотрим, что по этому поводу скажет их команда.

Мне любопытно посмотреть, чем это закончится.

Меня это тоже очень удивило. На самом деле, я никогда раньше не сталкивался с тем, чтобы казино отказывалось защищать игрока, когда тот заявляет о серьезных проблемах с азартными играми и необходимости защиты. Они также не могут винить меня за то, что не видят мои запросы, потому что они на них отвечают. Иногда они отвечают, что данная функция в данный момент недоступна.

Иногда они игнорируют мольбы о защите и реагируют только на другие вещи.

Как я тогда ответил, если это будущее недоступно, должно быть другое решение. Им следует вывести всю сумму средств, чтобы защитить свои сбережения.

Они отвечают лишь: «Мы понимаем, что ограничения могут показаться несправедливыми. Однако лимиты на снятие средств зависят от ряда факторов: способа оплаты, состояния счета и требований платежной системы. Для получения подробной информации о лимитах на снятие средств, пожалуйста, свяжитесь с нашим финансовым отделом по электронной почте».

На ещё одно электронное письмо они отвечают.

Эта услуга временно недоступна. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Тем временем мы можем предложить вам альтернативный вариант: установить лимиты на пополнение счета, чтобы контролировать свои расходы. Это можно сделать в настройках вашего аккаунта.

Но эта опция, которая защищала меня только от дальнейших пополнений, не защищала меня от средств, которые уже были на моем счету. Как я им и сказал.

Но я все еще задаюсь вопросом, какой оператор на самом деле владеет этим сайтом? Вы говорите о Fortuna Games, но DNS-логи показывают, что этот сайт, похоже, является фронтендом Duzen Spins. Когда вы переходите по ссылке, вы попадаете прямо на Duzen Spins. Но там написано, что в моей стране доступ запрещен. И все результаты поиска говорят, что этот сайт принадлежит Altacore, но казино закрыто.

Вы знаете? Есть ли у них какие-либо лицензии? Есть ли у них владелец? Вся информация в разделе «О нас» на Gamblezen удалена, и раньше на сайте можно было увидеть печать лицензии, но она тоже удалена.

Я понимаю вашу точку зрения, и должен сказать, что меня тоже весьма удивило, как казино отреагировало на ваши просьбы.

Из вашего описания ясно, что вы неоднократно сообщали им о своей проблеме с азартными играми и необходимости защиты. Если они отвечали на ваши электронные письма, значит, они были в курсе ваших просьб. Простое предложение установить лимит на депозит на самом деле не решает поднятую вами проблему. Как вы им объяснили, лимит на депозит только предотвращает дальнейшие пополнения, он не защищает средства, которые уже находятся на вашем счету в казино.

Я также попытался проверить информацию непосредственно на сайте казино, но тоже ничего существенного не нашел. Если эти данные действительно были удалены, возможно, стоит спросить нашу команду, как это следует интерпретировать.

Судя по тому, что я нашла, казино указано как имеющее лицензию Curaçao CGA, и вы также можете увидеть эту информацию в обзоре казино на нашем сайте. Оператором, согласно нашему обзору, является Fortuna Games, как вы и упомянули, но я не нашла этой информации на их сайте. 😕

Я видел в аккаунте другого игрока, что компания, которая сотрудничает с Mifinity, по-прежнему называется Fortuna Games.

Но игры по-прежнему доступны через zenesepins с использованием CDN Altacore.

Думаю, на данный момент это не так уж важно.

Главное — разрешить вашу ситуацию, поэтому я бы посоветовал сосредоточиться на этом. 🙂

Да, конечно, но если получить решение невозможно, это важная информация.

Да, это тоже верно.

Привет ещё раз, Ярослав.

В новостях от Casino Gurus пишут, что им удалось встретиться с Майклом Бреговичем, главой казино.

Вы знаете, правда ли это? Или Майкл — вымышленный персонаж?

Не стесняйтесь прислать мне ссылку на статью.

Я думаю, если это там написано, то у нас нет причин вводить кого-либо в заблуждение по этому поводу. Если кто-то из нашей команды поговорил с ним, то я бы посчитал эту информацию достоверной. 🙂

https://casino.guru/news/in-depth/michael-bregovic---winning-this-award-is-not-a-finish-line-for-us--10139

Да, конечно, мы взяли у него интервью. 🙂

Мы бы не разместили это на нашем сайте в таком виде.

Похоже, всё больше игроков подают жалобы на это казино?

Эта награда от вас может ввести в заблуждение. Возможно, игроки выбирают именно это казино из-за этой награды, и казино перестало быть таким «прозрачным», как оно заявляет.