Golisimo Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Привет!

Вам в итоге удалось подтвердить и вывести деньги? Если да, то сколько дней это заняло?

Спасибо,

Да, так и есть. Полный процесс верификации занял у меня 36 дней. Пришлось отправлять дополнительные документы в два этапа (каждый раз через 10 дней). Я получил один вывод средств и жду дальнейших. Думаю, в этом казино лучше выводить деньги в криптовалюте. Это самый быстрый способ.

Это меня успокоило. Так что, похоже, мне нужно подождать... Я отправила свой документ, удостоверяющий личность, всего 20 дней назад, а они его еще не проверили.

Ещё одной проблемой станут снятие наличных (€6000).

Спасибо.

Просто наберись терпения. Посмотрим, как пройдут мои списания.

Какую сумму вам нужно снять? И сколько вам уже удалось снять?

Согласен, ждать 20 дней только для подтверждения личности — это уже довольно долго.

Хорошая новость в том, что я вижу, что вы уже подали жалобу на нашем сайте, поэтому наша команда сделает все возможное, чтобы помочь вам, если ситуация не улучшится.

Я также надеюсь, что вас успокоит тот факт, что другие игроки делились похожими историями, когда процесс верификации занимал гораздо больше времени, чем ожидалось, но в итоге был успешно завершен. Надеюсь, в вашем случае все закончится так же.

Что касается вывода 6000 евро, сейчас самое важное — успешно завершить верификацию. После верификации вашего аккаунта у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Надеюсь, все скоро разрешится, а если нет, наша команда по работе с жалобами продолжит сотрудничать с вами, чтобы попытаться найти справедливое решение. Желаю вам удачи, и не стесняйтесь сообщать нам о любых изменениях.

Доброе утро,

Я пока не получила никаких положительных отзывов. Когда я связываюсь с ними, всегда получаю один и тот же ответ. Они говорят, что работают над этим и что проверка скоро будет завершена. Когда я прошу предоставить более подробную информацию, они ничего не говорят, просто «скоро».

У меня было то же самое. На моем балансе 80 тысяч евро, потому что я выиграл максимальную сумму. Вывод средств зависит от вашего VIP-уровня. Чем выше уровень, тем быстрее и больше вы можете вывести. Меня только что вернули с 4-го уровня на 1-й… Через неделю после подтверждения моей учетной записи они используют всевозможные уловки, чтобы затянуть процесс и заставить меня играть больше.

Да, вероятно, это означает, что казино просто не может сообщить вам ничего нового, и проверка еще не завершена. Если она все еще продолжается, я бы посоветовал проявить терпение.

Я понимаю, что это уже затянулось надолго, но если вы каждый день спрашиваете казино, когда это будет готово, сегодня, завтра, или интересуетесь, как идут дела, и они по-прежнему ничего нового не сообщают, то они действительно ничего не могут вам сказать.

Как я уже говорил, я бы посоветовал подождать ответа от нашей команды, и если вам по-прежнему не удастся пройти верификацию, то в конечном итоге наша команда свяжется с казино и постарается помочь вам настолько, насколько это возможно.

Думаю, это, пожалуй, лучшее, что вы можете сделать для себя: подарить себе немного покоя, отдохнуть, и я надеюсь, что в конце концов все разрешится.

Здравствуйте, мне нужна помощь или совет. Я вывел 180 долларов 29 июня, 26 июня, ждал вывода средств в День Канады и выходные, а сейчас уже 4 июля. Я спрашиваю, почему в онлайн-чате говорят одно и то же, только разными словами: «Сегодня всё ещё на рассмотрении», хотя я уже прошёл верификацию и т.д. Это слишком долго, плохая компания.

Привет, если бы был выходной или государственный праздник, я не думаю, что казино действительно затягивает так сильно, потому что это фактически означает минус три рабочих дня. Я знаю, что в этом казино это может занять больше времени, вы можете почитать другие сообщения игроков в этой теме. Если у вас подтвержденный аккаунт, это хорошо, так что вам, вероятно, просто нужно подождать вывода средств.

У вас раньше были успешные случаи вывода средств здесь?

Здравствуйте ещё раз. Сегодня я не могу войти в свой аккаунт, потому что он находится на проверке. Также я не могу получить доступ к чату, и они не отвечают на мои электронные письма…

Как вы с этим справляетесь?

Я вижу, что появились новые обновления по вашему делу. К сожалению, судя по описанному вами, они не очень обнадеживают. Похоже, вы больше не можете получить доступ к своему аккаунту, и в настоящее время он находится на рассмотрении.

Казино запрашивало у вас какие-либо документы или что-то подобное? Я не уверен, спрашивал ли я вас об этом раньше, но на всякий случай спрошу еще раз. Вы использовали бонусные средства? Я спрашиваю, потому что мне интересно, не проверяет ли казино вашу игру или что-то подобное.

Честно говоря, мне кажется, это затянулось уже довольно надолго. Я надеюсь, наша команда сможет помочь вам с вашим делом, и в итоге все разрешится, потому что вы уже долго ждете, и я не думаю, что так следует поступать.

Мой счет закрыт, и я не знаю, что будет с деньгами, которые были у меня на балансе. Это не были никакие бонусы.

Мне очень жаль это слышать. К сожалению, я не могу с уверенностью сказать, что произойдет дальше.

Я был бы очень рад, если бы эта ситуация разрешилась, и мы посмотрим, смогут ли они, после того как наша команда свяжется с казино, дать объяснение и наладить с нами связь. Это, пожалуй, самая важная часть. После этого возникнет вопрос, действительно ли они готовы попытаться решить проблему или нет.

Посмотрим, как будут развиваться события. К сожалению, на данном этапе, как я уже упоминал, самое важное — это дождаться ответа от нашей группы по работе с жалобами, поскольку после закрытия аккаунта, скорее всего, вы мало что сможете сделать напрямую.

Ваш аккаунт был подтвержден, и вы смогли вывести средства?

Привет!

Нет… Мой аккаунт закрыт, и он находится на рассмотрении. Никаких вариантов мне не предлагают; в ответах на электронные письма они просто пишут, что рассматривают мой запрос, но так продолжается уже более двух месяцев…

Доброе утро, они точно не платят, слишком долгое время верификации, отвечают ботом, а если закроют твой аккаунт, то тебе конец, к сожалению. Я живу в Италии, но играю и в неавторизованных казино, название не помню, но там мне всегда платили!

Хочу поделиться своим опытом. Прежде всего, у меня нет причин защищать какое-либо казино. Я проигрываю, а не выигрываю в казино, и я потерял деньги. Тем не менее, я хочу быть честным.

В данный момент я ожидаю вывода 300 евро из этого казино. Пока не знаю, когда это произойдет, но жду, как всё пойдёт.

Со мной много раз случалось, что при попытке вывести деньги из зарубежного казино платеж отклонялся. В большинстве случаев это происходило не по вине казино, а по вине моего банка, либо из-за лимита карты, либо по другим причинам.

Я связался со службой поддержки казино и объяснил ситуацию. Они предложили мне выводить деньги напрямую на свой банковский счет, а не на карту. Я так и сделал, и обычно в течение 3 дней деньги появлялись на моем счету в обычном режиме.

Поэтому я считаю, что прежде чем обвинять казино, стоит связаться со службой поддержки и узнать, есть ли другой способ вывода средств.