Я здесь уже 15 дней, и со мной происходит то же самое... Как ты добился, чтобы тебя приняли? Я отправляю сообщения, и они всегда говорят одно и то же... что они перевели дело на более высокий уровень, что это приоритет, но ничего... Я чувствую себя беспомощным, не знаю, что делать.
Они негодяи, я рекомендую вам удалить свой аккаунт, как только вы решите все это. У меня было 1420 евро в ожидании в течение месяца, а они внесли только 500 евро, и у меня было еще 920 евро в ожидании, и я пошел и проиграл все это одним махом, потому что это были проигранные деньги. Я каждый день говорил им вещи. ВАМ ПРИХОДИТСЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ОБЩАТЬСЯ В ЧАТЕ И РАССТРАИВАТЬСЯ ВСЕ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ СТАВКИ, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ПЛАТЕЖЕЙ. ЭТО КАЗИНО ДОЛЖНО БЫТЬ ЗАКРЫТО, ОНИ СУК... Желаю вам удачи с вашими деньгами, они вам понадобятся.
Я здесь уже 15 дней, и со мной происходит то же самое... Как ты добился, чтобы тебя приняли? Я отправляю сообщения, и они всегда говорят одно и то же... что они перевели дело на более высокий уровень, что это приоритет, но ничего... Я чувствую себя беспомощным, не знаю, что делать.
Ни в коем случае не играйте с деньгами и не пытайтесь ждать, пока команда поможет. Другой игрок рассказал вам о своём опыте: когда игрок проигрывает деньги, помочь уже ничем нельзя. Так что не повторяйте эту ошибку.
Что ты имеешь в виду? Я не понимаю.
И вы не можете сообщить об этих людях?
Я пытался, но это невозможно, потому что они работают без лицензии! Это действительно должно быть запрещено.
Я имел в виду, что другой игрок описал вам свой опыт и что он в конечном итоге потерял деньги, которые у него были из-за того, что он так долго держал казино.
поэтому я хотел предупредить вас, чтобы вы не совершали ту же ошибку, потому что, если бы вы подали нам открытую жалобу и потеряли деньги, мы не смогли бы вам помочь.
Не волнуйтесь, я продержусь до конца.
Под ИИ вы подразумеваете?
Я внимательно прочитал все отзывы игроков, в том числе о самом казино. Я сам столкнулся с тревожной ситуацией: на моём счёте 70 000 евро невыплаченного выигрыша. Я надеюсь, что Casino Guru поможет мне вернуть эту сумму.
Напоминаю всем игрокам и казино, что после внесения депозита деньги мгновенно списываются и зачисляются на счёт казино. Казино ни разу не связывается с нами, чтобы сообщить о проблемах с депозитом или о задолженностях. Так почему же, когда дело доходит до выплат игрокам, задержки бесконечны, а объяснения невнятны? Это неприемлемо.
Хорошее казино определяется прежде всего безупречной репутацией. Gransino привлекло меня своим каталогом игр (Evolution Gaming, Pragmatic и т.д.). Мне даже позвонили: сказали, что у некоторых игроков на счету больше миллиона евро, а мои 70 000 евро — это «ничего» и будут выплачены. Тем не менее, я принимаю все необходимые меры предосторожности.
Я не могу ничего сказать наверняка, пока мой выигрыш не будет выплачен. Поэтому я советую всем игрокам действовать осторожно и доверить дело адвокату. В моём случае ведётся юридическое сопровождение, и я отслеживаю его в сети для любых будущих разбирательств, поскольку у этого казино нет лицензии. Я также обратился в Министерство экономики, промышленности и торговли (MEIC) Коста-Рики, которое регистрирует компании, работающие в этой стране, с просьбой оставить официальную запись о моей жалобе. Несмотря на то, что в Коста-Рике нет специального органа, регулирующего онлайн-гемблинг, такого как Управление по азартным играм Мальты, необходимо уведомить экономические органы, осуществляющие надзор за компаниями.
Эти шаги крайне важны: недопустимо оказаться в подобной ситуации в 2025 году. Мы играем на реальные деньги, и любое серьёзное казино обязано выплачивать выигрыши без проблем и чрезмерных задержек после прохождения верификации. Мы люди, и нас может одолеть разочарование.
Я искренне надеюсь, что моя ситуация разрешится как можно скорее. В то же время, я полностью понимаю многочисленные негативные сообщения от других игроков и разделяю их разочарование. Спасибо Casino Guru за помощь.
С уважением,
Надеюсь, наша команда по рассмотрению жалоб сможет найти оптимальное решение. Как заявило казино, ваши документы получены, поэтому, надеемся, всё пройдёт как надо.
Пожалуйста, держите нас в курсе.
Привет, Роми,
Спасибо за ваше сообщение. Однако должен подчеркнуть, что эта ситуация психологически меня травмирует. Ожидание и так тяжело для игрока, а когда такая большая сумма в 70 000 евро удерживается без какого-либо внятного решения, это создаёт очень тяжёлую и стрессовую ситуацию.
Я искренне надеюсь, что Casino Guru отнесется к этому вопросу со всей серьезностью, которой он заслуживает, потому что для меня это не только вопрос денег — это также вопрос справедливости, уважения и доверия.
С уважением,
Nacerodeltoro22
Я понимаю, что вас это, должно быть, очень расстраивает, но, к сожалению, мы ждем ответа от казино в вашей теме жалобы, чтобы мы могли двигаться дальше.
Фактически, без их участия ваш специалист по рассмотрению жалоб не сможет сделать многого.
Пожалуйста, будьте терпеливы и постарайтесь занять свой разум, например, займитесь каким-нибудь хобби, чтобы вы могли чувствовать себя лучше во время ожидания.
Привет, Роми,
До закрытия дела против Грансино осталось всего несколько часов.
Похоже, они до сих пор не осознают всей серьезности ситуации.
Я надеялся, что Casino Guru рассмотрит возможность внесения этого казино в черный список, поскольку потеря 70 000 евро законного выигрыша неприемлема.
Эта ситуация глубоко повлияла на меня психологически, и после закрытия дела последуют правовые действия.
Благодарим вас за понимание и постоянную поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Я вижу, что казино ответило на вашу жалобу и расследует этот вопрос, поэтому надеюсь, что вскоре мы действительно узнаем что-то больше.
Кроме того, мы предпочитаем информировать всех о том, как работает каждое казино в нашей базе данных, а не вносить их в черный список, потому что тогда их просто не будет видно, понимаете?
Пожалуйста, держитесь и постарайтесь отвлечься на что-нибудь по душе, чтобы почувствовать себя лучше. Знаю, это непросто, но хотя бы попытаться стоит.
Привет, Роми,
Большое спасибо за ваш ответ; он меня очень трогает и дарит массу позитива. Я последую вашему совету: вернусь к тренировкам, займусь тем, что мне нравится, и не теряю позитивного настроя. Я полностью вам доверяю и буду терпеливо ждать результата.
Еще раз спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
Насеро
Мне приятно это слышать.
Кроме того, очевидно, что казино сотрудничает и работает над вашим делом, поэтому, надеюсь, мы действительно вскоре увидим какие-то подвижки.
Мы будем рады любым обновлениям.
Всем привет.
Прочел письма других пользователей. Может кто поможет в сложившейся ситуации. Висит два вывод на 500€ и 350€ в Gransino уже неделю. Статус в личном кабинете не меняется. В чате каждый день пишут что задержки, что вывод в приоритете и скоро средства придут. На письма по электронной почте не отвечают.
Что делать? Как с ними быть?
Мне очень нужны эти деньги.
С уважением.
Привет, я бы сказал, что иногда терпение — это самое главное, хотя я понимаю, что ожидание не всегда приятно.
Если в казино по какой-то причине произошла задержка, ускорить ее вы не сможете.
Я бы добавил, что мы даем казино 14 дней на выплату выигрышей игрокам, поэтому я бы постарался продержаться до этого времени, а если у них это не получится, то вы можете подать нам жалобу.
Думаете, вы справитесь?
Уже прошло 11 дней. Я могу подождать 14 дней. Надеюсь, вы мне поможете.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
