Gransino Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Я только что спросил, когда получу деньги на свой счет. Мне всегда отвечают одно и то же: финансовый отдел скоро обработает мой запрос на вывод средств. Я жду уже больше недели, и никакой информации о том, когда я получу деньги, так и не появилось.

Хорошо, я понимаю. Не думаю, что нам нужно каждый день обсуждать одно и то же, когда казино до сих пор не предоставило вам никакой информации. Мы даем казино 14 дней на решение подобных вопросов, и, насколько я понимаю, вам это уже объяснили.

С другой стороны, если к этому сроку приближается время, а деньги так и не получены, вы можете подать жалобу в нашу компанию. Однако, насколько я понимаю, ваши предыдущие жалобы в итоге остались без ответа.

Поэтому, пожалуйста, если вы все же решите подать жалобу, оставайтесь на связи и отвечайте нашей команде, когда они с вами свяжутся. Таким образом, наша команда сможет продолжить попытки помочь вам, а не допустить повторения ситуации с двумя предыдущими жалобами.

Прошу прощения, что не заметила, когда ваша команда отправила мне сообщение. Оно, должно быть, попало в спам.

Всё в порядке. Думаю, вы также получите уведомление по электронной почте, когда наша команда ответит вам, если у вас включены уведомления по электронной почте. Вы также можете в любое время проверить свою жалобу напрямую.

У каждой стороны есть неделя на ответ, поэтому наша команда обычно не отвечает немедленно. Вам не нужно проверять каждые несколько часов или каждый день. Просто следите за таймером, когда увидите, что он подходит к концу.

После того, как вы подадите жалобу и начнете процесс рассмотрения, обязательно проверьте папку «Спам» и другие папки, куда могут попадать наши письма. Наша команда не сможет вам помочь, если не получит от вас необходимую информацию или если вы не ответите на них.