Heats Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Привет, я бы пока не паниковал — тот факт, что прошло уже 5 дней, несмотря на праздники и выходные, мне кажется совершенно нормальным. Поэтому я бы не стал делать поспешных выводов и называть казино мошенничеством. Ваши документы были приняты или отклонены, или все они все еще находятся на рассмотрении? Что именно вам пришлось предоставить?

И вот уже шестой день "48-часового" периода проверки. И я вижу, что у многих других пользователей та же проблема. Служба поддержки постоянно утверждает, что они уделяют первостепенное внимание проверке аккаунта пользователя, поскольку его учетная запись остается неподтвержденной неопределенное время. Они попросили меня сделать селфи с моим удостоверением личности, я согласился, но никаких дальнейших действий с их стороны предпринято не было.

Идет уже шестой день из «48-часового» периода проверки. Я видел, что у многих других пользователей та же проблема: когда вы выигрываете крупную сумму, они бесконечно затягивают процесс KYC, чтобы избежать вывода средств. Они запросили селфи с удостоверением личности, я согласился, и теперь служба поддержки отказывается отвечать на электронные письма или предпринимать какие-либо действия для моей верификации.

Хорошо, значит, вы должны были отправить только удостоверение личности? Мы даем казино 14 дней на обработку запросов на вывод средств или проверку личности игрока. Но если это не сработает, мы обязательно постараемся вам помочь. Я не знаю, почему казино может так долго проверять удостоверение личности. В любом случае, я надеюсь, что все наладится, а если нет, мы разберемся, в чем дело.

Казино Heats — это мошенничество! Они украли мои деньги! К сожалению, Casino Guru спонсируется казино Heats! Будьте осторожны, Casino Guru удалило плохие отзывы о мошенничестве в казино Heats.

Здравствуйте, вы знаете, что ваш отзыв не мог быть одобрен, поскольку он напрямую связан с необоснованной жалобой: « Игрок из Великобритании сообщил, что казино Heats заблокировало его аккаунт за несколько минут до выплаты кэшбэка, что привело к потере примерно 550 фунтов стерлингов. Он выразил обеспокоенность по поводу мошенничества в казино. Мы рассмотрели дело и установили, что средства кэшбэка еще не были зачислены на его счет на момент закрытия, и никаких реальных денежных средств удерживаться не было. Согласно условиям казино, кэшбэк мог быть удержан по усмотрению казино и не выплачивался по закрытым счетам. Поэтому жалоба была отклонена, поскольку казино не удерживало законные выигрыши на реальные деньги».

Следовательно, в свете этих выводов, нелогично одобрять проверку, в которой говорится, что казино является мошенническим.

Я понимаю, что с вашей точки зрения это может быть неприятно, но отзывы должны содержать максимально объективную информацию. Приношу свои извинения.

Знаешь, они меня ограбили, закрыли мой счет, потому что не хотели возвращать мне деньги!!! Они могут закрывать счета всем и не возвращать деньги, а ты поддерживаешь это мошенничество с Casino Heat! Неважно, какие у них правила, они могут так поступать, это все равно мошенничество!!!

Я вас понимаю. Но это, в принципе, всё, что я могу сказать. Мои коллеги видели ситуацию иначе. Всего доброго.