Хочу также добавить, что я запросил ещё одну официальную жалобу на соответствующий адрес электронной почты. Мой предыдущий вывод составлял 4700 норвежских крон, а пришло только 4350.
В этот раз сумма вывода в 4 раза больше, как и комиссия (или недостающая сумма). В прошлый раз было зачисление вручную. Надеемся, вы сможете связаться с представителем для подтверждения и быстрого решения проблемы недостающей суммы.
Во-первых, вероятно, необходимо выяснить, почему вы получили другую сумму. Согласно информации в службе поддержки, я видел, что это может быть связано с комиссиями или обменным курсом. Вы пытались узнать об этом подробнее? Вполне возможно, что причина именно в этом.
Если вы хотите подать жалобу и поручить нам её рассмотреть, вам необходимо это сделать. Мы не решаем проблемы игроков по собственной инициативе.
Комиссии за обработку платежей третьими лицами часто взимаются при выводе средств банками по всему миру, но для криптовалют это не так. Похоже, они неправильно рассчитали сумму или процессор взял слишком большую комиссию.
Подал жалобу напрямую в соответствующую команду, но открою дело и здесь, если они не ответят.
Это разумно, так что давайте посмотрим, что мы узнаем.
Мне очень любопытно.
Могу добавить, что мой предыдущий вывод составил около 4700 норвежских крон, и 350 из них пропали из-за комиссий. 470 долларов США выведено на BNB - 35 долларов США комиссии.
На этот раз сумма вывода примерно в 4 раза больше, и комиссия тоже в 4 раза больше. Другая цепочка, отправлено как стейблкоин, но тенденция та же. Изначально думал, что это из-за колебаний.
С радостью сообщу о решении, как только оно станет известно. Поскольку ранее они вернули недостающую сумму на счёт, надеюсь, в этот раз всё получится без открытия споров.
Я тоже думал, что это главная причина, но когда сборы относительно высоки, это неприятно.
Посмотрим, что мы узнаем и вернут ли они вам деньги или как-то так все обернется.
Привет, Джаро! Представитель LCB проверил транзакцию и снова обвинил в ней курс конвертации/комиссию за обработку. Хотя некоторые колебания приемлемы, недостающая сумма слишком велика, поэтому я подам жалобу сюда для проведения полной проверки.
Если вы считаете, что это абсолютно необходимо, мне было бы интересно узнать, возможно ли каким-либо образом помочь или что именно мы сможем выяснить.
Есть ли у вас какие-нибудь новости с выходных, или пока ничего не произошло, кроме того последнего, что вы мне написали?
Жалобу, которую я отправил сюда, отклонили, а представитель LCB заявил, что их решение окончательное.
Чуть больше 7% от суммы вывода, взятой в качестве «комиссии поставщика услуг обработки/платежа», — это, безусловно, ненормальная практика, и уж точно не для стейблкоинов.
О да, я видел. Судя по тому, что вам сказали, и по тому, почему его отклонили, это в основном из-за того, о чём мы говорили.
Хотя я знаю, что это не самая маленькая сумма, которую вы проиграли, казино, вероятно, нельзя винить в этих изменениях. 😕
Я прекрасно понимаю, что волатильность всегда присутствует, но стейблкоины — исключение. Я потерял не так много, но всё равно остался горький осадок.
Меня больше интересовало, как заставить оператора признать свою ошибку и, возможно, вернуть часть суммы для дальнейшей игры, но, похоже, они не заинтересованы в том, чтобы я оставался клиентом, или признать, что при переводах в USDT таких случаев не бывает. Неудивительно, ведь офшорные операторы, ориентирующиеся на регионы без надёжной лицензии, обычно действуют схожим образом, если не хуже.
Я вообще перестану отвечать в этой теме, так как это ни к чему не приведет.
Всё равно хочу поблагодарить вас за ваше время и внимание, даже если наш диалог не принёс никаких результатов. Желаю вам всего наилучшего!
Я тоже желаю вам всего самого наилучшего.
Здорово, что вы связались со мной и рассказали, каково это — быть в казино. Я спросил об этом и ответил вам так только потому, что знаю, что больше ничего рассказать не могу.
Если наша команда не может помочь нам в этой ситуации, мне жаль.
Если казино ничего не предпримет по поводу произошедшего, то, думаю, мне больше нечего будет сказать. 😕
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
