IceCasino — общее обсуждение (Страница 31)

У меня был счет на имя Пауло, и они одобрили его, аккаунт был верифицирован... Я и раньше выводил деньги, и проблем никогда не возникало.

Я принял предложение на 5 000 000 евро, но когда попытался вывести деньги, ничего не получилось, потому что система сообщила, что для этого нужно сделать ставки на сумму более 10 000 евро. Другими словами, меня снова обманули...

Они не хотят платить, и у меня есть квитанция, в которой они признают, что не проверили все как следует.

Моё имя там было, но не полностью, говорят они.

Вы имеете в виду, что не указали свою фамилию, верно?

Да, но они одобрили это именно таким способом. Я уже снимал деньги со своего счета таким образом, спасибо.

Да. Я спрашиваю просто для того, чтобы точно узнать, что произошло.

Если вы хотите обратиться в нашу службу по рассмотрению жалоб, вам необходимо подать жалобу здесь и подробно всё описать.

Что скажете? Вы согласитесь?

Что мне тогда нужно делать? Будут ли какие-либо затраты на исправление ситуации?

Если мы не свяжемся с казино, мы не сможем понять, что на самом деле можно сделать.

Итак, для начала вам необходимо подать жалобу.

Хорошо, я это сделаю, а потом мне нужно будет это заполнить.

Когда я подаю жалобу, казино, о котором идёт речь, не отображается в списке, чтобы я мог выбрать Ice Casino.

Не беспокойтесь. Пожалуйста, выберите любое казино из списка и подробно объясните, к какому именно казино оно относится.

Мои коллеги это для вас исправят.

Я уже пожаловался.

Я вижу. Ваша жалоба будет в ближайшее время рассмотрена одним из наших сотрудников, и вас уведомят о дальнейших действиях.

Казино Ice ответило: «Я ничего не скажу, пока вы не выскажетесь. Я предоставил все доказательства своей правоты. Я подожду».

Эй, это впечатляет! Может, стоит рассказать о положительных моментах вслух? 🙂

Не стесняйтесь говорить обо всем, что вам понравилось или не понравилось; расскажите обо всем своем опыте, это подходящее место.

Почему вы удаляете мои отзывы, и не могли бы вы объяснить, почему они заслуживают оценки 9,8/10, в то время как у таких крупных казино, как Stake и т.д., оценка намного ниже?

Ваш отзыв не был принят, потому что это не отзыв. Это ваши общие мнения и наблюдения, а вторая половина касалась того, как казино платит за хороший отзыв на нашем сайте и как невозможно, чтобы у них был такой высокий индекс безопасности. Более того, казино не обязано спрашивать игроков, есть ли у них зависимость или что-то подобное. Если бы они делали это с каждым игроком, им, вероятно, понадобилось бы довольно много людей.

Конечно, мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации и попали в неприятную передрягу. Однако ваш долг — сообщить об этом казино и настоять на том, чтобы они исключили вас из числа игроков, если у вас есть игровая зависимость. То, о чем, по вашему мнению, казино должно было спросить, не было ли что-то не так, казино не обязано рассматривать совершенно иначе, и для них тревожным сигналом может быть нечто совершенно иное.

Итак, если ваш отзыв основан на оценке казино, его плюсов и минусов, а не на общих утверждениях, в которых вы также упоминаете нас, тогда я могу его пересмотреть. К вашему отзыву также была подана жалоба, и это еще одна причина его отклонения. В большинстве случаев, если отзыв отклоняется из-за связанной с ним жалобы, то и сам отзыв пользователя отклоняется. Не всегда, но часто так бывает.

Что касается Индекса безопасности, то в казино нет ни одной неразрешенной жалобы. Наши специалисты по урегулированию жалоб внимательно относятся к своим обращениям, и обычно все случаи разрешаются успешно. Именно поэтому у них такой высокий Индекс безопасности.