Instant Casino — общее обсуждение (Страница 12)

ОБНОВЛЯТЬ

От InstantCasino до сих пор нет ответа ни на одно из моих писем, включая последнее уведомление, отправленное напрямую их VIP-менеджеру после его возвращения из отпуска. Мой аккаунт остается заблокированным с конца октября без объяснений и без доступа к моим данным.

Однако я хочу отметить кое-что важное:

После получения моего отчета несколько разработчиков игр начали внутренние проверки на соответствие нормативным требованиям.

В том числе одно подтверждение того, что InstantCasino вообще не удалось обнаружить в их системах.

Теперь это официально задокументировано и передано нескольким поставщикам.

Я бы всё же предпочёл решить этот вопрос напрямую с казино, в частном порядке и в профессиональной среде.

Но я буду и дальше обращаться ко всем отраслевым каналам, если это потребуется.

InstantCasino, если вы следите за этой платформой,

Я по-прежнему открыт для мирного урегулирования вопроса, если вы в конечном итоге ответите.

Если у игрока нет средств на счету в онлайн-казино, казино может в любой момент закрыть/заблокировать его аккаунт по своему усмотрению. 🤷‍♀️

Спасибо за ваш ответ.

Для уточнения, мой случай касается не только ограничения доступа к учетной записи.

• Мой аккаунт был заблокирован сразу после того, как я запросил свои данные в соответствии с GDPR.

• Более трех месяцев казино игнорирует все официальные жалобы, включая напоминания.

• Причина блокировки не указана

• Ни один департамент не подтвердил получение или рассмотрение данного дела.

• В собственных условиях казино упоминается процедура подачи жалоб, которая не соблюдается.

Я понимаю, что казино могут ограничивать доступ к аккаунтам.

Однако игнорирование официальных жалоб и отказ предоставить персональные данные — это совершенно другое дело.

Я связался с казино через онлайн-чат, и мне (снова) сказали отправить электронное письмо.

К сожалению, как и в последние три месяца, служба поддержки по электронной почте вообще не отвечает.

Теперь, похоже, чат в режиме реального времени отвечает.

Но всё, что требует реальных действий, просто игнорируется😏

Я всё ещё жду, но это становится крайне непрофессиональным.

Я искренне надеюсь, что казино наконец-то ответит напрямую.

И я немедленно сообщу здесь, если что-то изменится.

Хочу просто поделиться, что мне очень нравится играть и побеждать здесь 🙂

Спасибо. Тогда будем ждать ваших обновлений.

Пожалуйста, расскажите подробнее. Как обстоят дела с выводом средств и всем остальным?

К сожалению, как я вижу, в этом казино низкий уровень безопасности.

Электронные письма? Игнорируются.

Жалобы? Игнорируются.

Повторные вопросы? Игнорируются.

В онлайн-чате отвечают мгновенно, но все, что касается жалоб, исчезает в никуда.

Делайте, что хотите. Советую держаться подальше от моментальных казино!!!

Из-за молчания я уже обратился во все доступные мне законные инстанции, включая внешнюю поддержку и юридические консультации.

Если вы подумываете о внесении средств сюда, будьте очень осторожны.

Кажется, они с радостью берут ваши деньги, но когда что-то идёт не так, вы остаётесь совершенно одни.

Я буду настаивать, пока не получу ответ.

Сообщу, если они когда-нибудь решат действовать профессионально.

Возможно, стоит попытаться объяснить всем, чего именно вы ждете от казино, ведь речь ведь идет не о выводе средств, верно?

Спасибо, Роми, не беспокойся, позволь мне объяснить пояснее.

Я вообще не жду вывода средств.

Я жду всего лишь:

• ответ на мой запрос в соответствии с GDPR,

• Причина, по которой мой аккаунт был заблокирован сразу после этого.

• доступ к моим собственным данным,

• и любые признаки того, что моя жалоба вообще рассматривается.

Я понимаю, что казино может ограничить или закрыть счет.

Но заблокировать меня, а затем игнорировать все электронные письма в течение нескольких месяцев...

Проблема здесь в том, что нет ни ответа, ни процедуры.

Это всё, о чём я прошу: элементарного общения.

Я надеялся, что мы сможем вам помочь, но, к сожалению, открытие каналов связи не входит в число действий, которые могли бы предпринять мои коллеги. Я рад, что есть отзывчивые и готовые поделиться опытом игроки.

Чтобы предложить хотя бы один гипотетический вариант: если вы когда-нибудь столкнетесь с проблемами, которые могли бы быть расследованы посредниками, вы знаете, где нас найти.

Я вижу, вы также пытались связаться со мной по электронной почте. Я разрешил Casino Guru передать вам мой электронный адрес.

Думаю, мой адрес электронной почты уже есть в их сообщении от CG. Если вы сможете его там найти, пожалуйста, напишите мне. Буду благодарен.

Проблем с ними никогда не было, вывод средств осуществляется с небольшой комиссией, но деньги выплачиваются быстро.