Instant Casino — общее обсуждение (Страница 12)

ОБНОВЛЯТЬ

От InstantCasino до сих пор нет ответа ни на одно из моих писем, включая последнее уведомление, отправленное напрямую их VIP-менеджеру после его возвращения из отпуска. Мой аккаунт остается заблокированным с конца октября без объяснений и без доступа к моим данным.

Однако я хочу отметить кое-что важное:

После получения моего отчета несколько разработчиков игр начали внутренние проверки на соответствие нормативным требованиям.

В том числе одно подтверждение того, что InstantCasino вообще не удалось обнаружить в их системах.

Теперь это официально задокументировано и передано нескольким поставщикам.

Я бы всё же предпочёл решить этот вопрос напрямую с казино, в частном порядке и в профессиональной среде.

Но я буду и дальше обращаться ко всем отраслевым каналам, если это потребуется.

InstantCasino, если вы следите за этой платформой,

Я по-прежнему открыт для мирного урегулирования вопроса, если вы в конечном итоге ответите.

Если у игрока нет средств на счету в онлайн-казино, казино может в любой момент закрыть/заблокировать его аккаунт по своему усмотрению. 🤷‍♀️

Спасибо за ваш ответ.

Для уточнения, мой случай касается не только ограничения доступа к учетной записи.

• Мой аккаунт был заблокирован сразу после того, как я запросил свои данные в соответствии с GDPR.

• Более трех месяцев казино игнорирует все официальные жалобы, включая напоминания.

• Причина блокировки не указана

• Ни один департамент не подтвердил получение или рассмотрение данного дела.

• В собственных условиях казино упоминается процедура подачи жалоб, которая не соблюдается.

Я понимаю, что казино могут ограничивать доступ к аккаунтам.

Однако игнорирование официальных жалоб и отказ предоставить персональные данные — это совершенно другое дело.

Я связался с казино через онлайн-чат, и мне (снова) сказали отправить электронное письмо.

К сожалению, как и в последние три месяца, служба поддержки по электронной почте вообще не отвечает.

Теперь, похоже, чат в режиме реального времени отвечает.

Но всё, что требует реальных действий, просто игнорируется😏

Я всё ещё жду, но это становится крайне непрофессиональным.

Я искренне надеюсь, что казино наконец-то ответит напрямую.

И я немедленно сообщу здесь, если что-то изменится.

Хочу просто поделиться, что мне очень нравится играть и побеждать здесь 🙂