Instant Casino — общее обсуждение (Страница 11)

Привет,

Подача жалобы — это стоящее дело, и я благодарю вас за этот шаг. Что ж, это казино уже несколько раз использовало политику «без ответа», поэтому я искренне надеюсь, что мы больше с этим не столкнёмся! Однако его индекс безопасности буквально разваливается, так что, честно говоря, счастливый конец, на мой взгляд, был бы чем-то вроде чуда. 🙁

Хотелось бы, чтобы я ошибался, потому что я понимаю, насколько неприятной кажется эта ситуация.

Ну что ж, посмотрим!

Но я заметил, что в последнее время они отвечают положительно. Они даже прислали мне по электронной почте срок, к которому подтвердят точную сумму возврата (с приложенными центами).

Это определённо хороший знак. Упомянутая мной закономерность прослеживалась и в жалобах других игроков, так что я очень надеюсь, что вскоре нас ждут серьёзные перемены.

Исходя из вашего опыта, считаете ли вы это письмо заслуживающим доверия? Ведь если бы они не хотели мне платить, не было бы смысла отправлять мне это сообщение. Что вы думаете?

На TrustPilot они уже публично ответили вот так. Что вы думаете? Честно.



Я бы сказал, что оба текста очень толковые и звучат обнадеживающе. Понимаю, что моё сравнение с нерешённой жалобой вызывает беспокойство. Возможно, я слишком серьёзно отношусь к нерешённым жалобам и Индексу безопасности казино.

По моему мнению, мы увидим в ближайшие 30 дней.

Они оформляют возвраты. Я тоже получил свой. Просто наберитесь терпения.

Здравствуйте! Расскажите подробнее, пожалуйста. Вы имеете в виду возврат средств вручную, как у меня? Сколько времени вы ждали?

Мой заказ был получен в тот же день, когда был обработан. Но сумма была меньше вашей, поэтому, вероятно, они сделали это вручную.

Но я читал ваш отзыв, где вы назвали это казино мошенничеством. Я не понимаю, я немного запутался. Я также читал вашу нерешённую жалобу несколько месяцев назад. Теперь вы говорите, что получили возврат в тот же день, когда запросили его.

Нет, как только мой возврат был подтвержден, я получил его в тот же день. Получение возврата заняло гораздо больше времени.

Infatti, продолжайте свою рецензию на кости:

Это казино, принадлежащее Кристиане Георгиу из Kallis&Kallis, — самая мошенническая компания, с которой я когда-либо сталкивался. Семь месяцев они обещали вернуть мне деньги после моих жалоб, но до сих пор ничего не поступило. И вдруг они заявляют, что возврат не будет произведен. У меня есть все доказательства этих обещаний, и я сделаю всё возможное, чтобы привлечь их к ответственности. Я также свяжусь с «Ювентусом» и расскажу им, с какими компаниями они работают. Они также не соблюдают требования GDPR. И не верьте положительным отзывам — они ЛОЖНЫЕ.

И еще один ваш восстановленный иррисолто голубь плачет, что он не может ответить за 7 месяцев.

Видите ли вы мой конкретный случай, это результат такого же сравнения? Вы знаете мнение о InstantCasino и сейчас думаете, что это не фальшивый трюф/подделка?

Я немного запутался, потому что прочитал ваш отзыв, где вы прямо указали, что они не отвечали вам месяцами, что вы считаете их казино мошенническим, а положительные отзывы — фейковыми. Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию?

Как они вообще согласились на возврат денег? Я борюсь уже два месяца на всех фронтах, а они до сих пор молчат. Мой аккаунт, разумеется, заблокирован.

Продолжайте ворчать и угрожать.

Спасибо за ответ.

Я стараюсь сохранять спокойствие и вести себя официально, но казино не отвечает уже несколько месяцев.

Если возможно, вы связывались с ними исключительно по электронной почте или также через посредников?

Любые советы будут полезны.

Только электронная почта

Kitchn, не могли бы вы сказать, было ли ваше дело успешным и получили ли вы возмещение? Сколько времени занял весь процесс?

Для большей ясности я хотел бы внести некоторые уточнения.

Несмотря на неоднократные попытки решить мою проблему напрямую с InstantCasino по электронной почте и в онлайн-чате, я не получил никакого вразумительного ответа от оператора.

Моя цель никогда не заключалась в том, чтобы спровоцировать конфликт, а просто в том, чтобы получить ясное объяснение и урегулировать ситуацию мирным путем.

В связи с длительным отсутствием связи я задокументировал ситуацию и связался с соответствующими заинтересованными сторонами в отрасли. Некоторые третьи стороны уже подтвердили, что проводят внутреннее расследование по этому вопросу.

Я по-прежнему открыт для диалога и искренне надеюсь, что InstantCasino решит поговорить и профессионально урегулировать этот вопрос.

Я буду продолжать обновлять эту ветку по мере появления новой информации.

Обновление (для большей наглядности):

Казино Instant Casino не отвечает уже более 3 месяцев.

• Аккаунт заблокирован сразу после официального обращения

• Все электронные письма проигнорированы

• Никаких объяснений, никакого диалога, никакого разрешения

Я передал дело на рассмотрение разработчикам игр и регулирующим органам. Несколько разработчиков уже подтвердили проведение внутренних проверок на соответствие требованиям.

Этот вопрос не решен и не будет закрыт.

Я по-прежнему открыт для мирного урегулирования, но казино отказывается от общения.

Публикую это обновление для обеспечения прозрачности и в целях информирования общественности.