Jackbit Casino — общее обсуждение (Страница 7)

Здравствуйте, это ужасное событие.

Вы упомянули несколько правил, которые должны были нарушить. Расскажите, пожалуйста, о чём они? Не могли бы вы подать нам жалобу? Есть все шансы добиться расследования: https://casino.guru/complaints/create 👈

(Этот процесс часто быстрее, чем обращение в лицензиат и последующее ожидание ответа, поскольку весь наблюдательный совет Управления по азартным играм Кюрасао ушел в отставку в середине сентября. Это означает, что регулятор уже несколько месяцев работает без своего высшего надзорного органа...)

Вы также можете проверить лицензию через валидатор на сайте; скриншот может помочь:

Привет! Я подал жалобу, но Jackbit заявили, что ничего не могут сделать, поскольку я пользовался только функцией ставок на спорт на сайте, поэтому в итоге закрыли мою жалобу без какого-либо решения. Jackbit — мошенническая компания. Они просто вычитают выигрыши у всех и заявляют о нарушении Условий 8 и 9 без какой-либо причины, и это, честно говоря, неприемлемо. Компания ведёт себя постыдно, и я изучаю возможности подать на них в суд и гарантировать победу, поскольку у них нет никаких доказательств в поддержку своих решений.

У меня есть полная документация и видео, демонстрирующие, что и как произошло. В том числе, сколько я внёс на счёт, сколько выиграл и всё остальное. Если апелляционный орган, в который я направил своё письмо, не ответит, я подам дело в суд и, на основании законодательства Европейского Союза, передам всю юрисдикцию Европейскому Союзу, где они понесут огромные расходы. Кроме того, в связи с тяжёлым вредом для моего здоровья, вызванным стрессом и нервами, я потребую значительную компенсацию. Они просто заблокировали мой счёт, но у меня всё равно всё есть.

По моему мнению, вам стоит пересмотреть решение о подаче жалобы. Но, конечно, это ваше дело.

Судебные иски в Кюрасао в нынешнем состоянии, как я вам уже рассказывал, редко приводят к каким-либо результатам.

Если бы все мои ставки были спортивными, в реальном спорте я бы смог подать такую жалобу через вас, как вы и говорите, верно? После разговора с юристом выяснилось, что юрисдикция Европейского Союза даёт мне возможность подать иск здесь, чтобы в случае чего дело рассматривалось в суде здесь, в Европейском Союзе, а не где-нибудь в какой-нибудь экзотической, прекрасной стране.

А, теперь понятно. Спасибо. Это тоже про букмекерскую контору, а не казино. В таком случае мы ничем не можем помочь.

Но я ожидаю, что адвокат объяснит вам, каково это — подать в суд на казино с офшорной лицензией и её местонахождением. 🙁 Казино действительно имеет лицензию в прекрасной экзотической стране; в этом-то и суть — международные законы об азартных играх, просто говорю.

Желаю вам удачи и держите нас в курсе.

Здравствуйте, ES_777,

Приносим извинения за задержку с ответом.

После детального изучения дела наша группа мониторинга в ходе расследования выявила связи с другим аккаунтом игрока. В результате аккаунт был закрыт из-за нарушений наших Условий использования, а именно разделов 8 и 9.

После закрытия счета и в соответствии с разделом 11, 20% от последнего депозита были удержаны из остатка в качестве административного сбора. Оставшийся баланс доступен для вывода, после чего счет останется закрытым.

Искренне,

Казино Джекбит

Привет, zioni,

Во-первых, приносим извинения за задержку с ответом на ваше сообщение.

Не могли бы вы предоставить нам ваше имя пользователя или адрес электронной почты для более детального изучения вашего дела?

С наилучшими пожеланиями,

Казино Джекбит

Привет, gaitanvanya,

Приносим свои извинения за задержку с ответом.

После тщательного расследования наша группа мониторинга выявила многочисленные связи с другим аккаунтом игрока, включая (но не ограничиваясь) регион регистрации, гражданство, способы пополнения счета, платежный адрес и аналогичную схему ставок на спорт. Эти данные представляют собой нарушения нескольких разделов Условий использования нашей платформы, в частности, разделов 8 и 9. В результате аккаунт был заблокирован.

Мы еще раз приносим извинения за задержку с ответом и за результаты расследования по данному счету.

Искренне,

Казино Джекбит

С каких это пор одному человеку запрещено пользоваться одним компьютером?

В ваших Условиях использования указано, что лицам, проживающим в одном домохозяйстве, использование одного компьютера запрещено, но нигде не упоминается, что использование одного и того же компьютера запрещено. Это первый пункт.

Второй пункт: если люди делают похожие ставки, то именно в этом и заключается суть вашей платформы.

Третий пункт: В суде вам придется доказать, как именно произошло мошенничество.

Четвертый пункт: Мы играем исключительно по вашим правилам, как вы сами указали в своих Условиях и положениях.

Пункт пятый: Дело станет достоянием общественности, и вы потеряете репутацию надежного букмекера. В результате вы потеряете гораздо больше из-за этой репутации, чем из тех нескольких тысяч евро, которые пытаетесь у меня присвоить.

Шестой пункт: насколько я помню, я внес на счет почти 900 000 сатоши, а должен был снять около 1 200 000–1 300 000.

Следующий пункт: прилагаю скриншот, показывающий, что мой аккаунт заблокирован, и я не могу войти в систему.

Есть вопросы?

Если бы вы были честны, вы бы вернули мне внесенные деньги.

Кроме того, из-за стресса у меня ухудшилось здоровье, что существенно влияет на всю ситуацию.

Ваши действия носят партизанский характер и не имеют ничего общего с честностью.

Единственное, на чём вы основываете своё утверждение, это то, что кто-то другой — проживающий в совершенно другом доме — также делал ставки строго по вашим правилам, и так уж получилось, что он использовал этот компьютер, как и ещё около десятка других людей для различных целей.

Вы не можете выплатить выигрыш пользователю — это вся правда. Вы нарушаете правила, которые сами же и установили. Всё просто.

У вас нет ни малейшего доказательства — ни малейшего подтверждения вины, ни даже презумпции вины — ни малейшего признака мошенничества.

Даже теоретически, обмануть вас невозможно, за исключением случаев хакерской атаки.

Когда вы проигрывали, вы повышали мои лимиты, а когда ваши проигрыши продолжались, а я всё ещё оставался в плюсе, вы решили присвоить сатоси, которые вам не принадлежат, — силой, насильственно, как в Средневековье.

Я публично расскажу, как победить.

Насколько я помню, у меня было 30-40 побед подряд!

Безразличия.

Уважаемая Циони,

Похоже, произошло недоразумение. Выделенные вами моменты относятся к другому игроку, случай которого мы уже рассматривали ранее.

Поскольку в настоящее время у нас нет данных вашей учетной записи, мы не можем рассмотреть ваше дело или предоставить конкретную обратную связь. Просим вас сообщить имя пользователя или адрес электронной почты, связанные с вашей учетной записью, чтобы мы могли провести дальнейшее расследование и сообщить вам о соответствующем решении.

Искренне,

Казино Джекбит

Мой логин: Bolesk

Я делюсь своим опытом, чтобы предупредить других игроков.

Я внес криптовалюту в казино Jackbit и играл без каких-либо проблем. Мой баланс достиг 147 USDT.

Когда я запросил вывод средств, Jackbit потребовал подтверждения личности (KYC). После предоставления документов я получил электронное письмо о том, что игроки из Украины запрещены, и мой аккаунт был навсегда заблокирован.

Весь выигрыш был конфискован, и мне разрешили вывести только 49,99 USDT, что стало моим последним депозитом.

Важные детали:

– Jackbit позволил мне зарегистрироваться

– Компания Jackbit приняла мой депозит

– Перед началом игры не появлялось никаких предупреждений об ограничении доступа для определенных стран.

– Ограничения применялись только после подачи запроса на вывод средств.

В настоящее время я проживаю в Чехии, но компания Jackbit ни разу не потребовала от меня подтверждения места жительства, прежде чем взять деньги.

Я считаю это несправедливой практикой и хочу предупредить других игроков.

При необходимости могу предоставить скриншоты электронного письма с подтверждением личности (KYC).

Здравствуйте, я ожидаю, что представитель казино придет и прояснит этот вопрос подробнее. Для начала, не могли бы вы рассказать, какое отношение к этому имеет Украина? Вы проживаете в Чехии. Каково происхождение ваших документов и в какой стране вы их заполнили при регистрации?

Думаю, эта информация поможет нам лучше разобраться.

Если вы хотите, чтобы это расследовалось, я предлагаю вам подать жалобу. Мои коллеги рассмотрят жалобу и определят, что является справедливым и соответствует правилам.

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Пожалуйста, поделитесь своим мнением.

Уважаемый Vaxa8881,

Как ранее сообщала наша команда KYC, мы не принимаем игроков из определенных стран, как указано в наших Условиях использования. Игрок несет ответственность за ознакомление с Условиями использования платформы и применимыми местными правилами.

Что касается вашей конкретной ситуации, учетная запись была зарегистрирована в Чехии, и все последующие входы в систему и авторизации осуществлялись из того же места. В результате у нас не было информации о гражданстве до запроса на подтверждение личности. В процессе верификации был предоставлен украинский паспорт, который не мог быть принят в соответствии с нашими Условиями использования. Следовательно, учетная запись была закрыта.

В соответствии с нашей политикой, вся сумма вашего последнего депозита была доступна для вывода, и вывод средств был успешно обработан.

Искренне,

Казино Джекбит

Я по-прежнему не могу войти в свой аккаунт и не могу вывести свои сатоши. Вы собираетесь вернуть мне мои сатоши?

Я по-прежнему не могу войти в свой аккаунт и не могу вывести свои сатоши. Вы собираетесь вернуть мне мои сатоши?

Уважаемая Циони,

Спасибо за предоставленное имя пользователя.

После тщательного рассмотрения дела учетная запись была временно заблокирована, пока наша группа мониторинга проводила детальное расследование. Теперь, когда расследование завершено, мы обнаружили дубликат учетной записи, связанный с тем же IP-адресом и устройством, тем же адресом криптовалюты и подозрительно похожим стилем игры в букмекерских конторах на обеих учетных записях. Эти данные представляют собой прямое нарушение Условий использования нашей платформы.

В результате оба счета были закрыты. В соответствии с нашими Условиями и положениями, в частности, разделами 8 и 9, вы можете вывести оставшийся баланс после вычета 20% от вашего последнего депозита в качестве административного сбора.

Мы понимаем, что эта ситуация может вызывать разочарование; однако эти меры необходимы для обеспечения безопасной и надежной среды для всех игроков.

Искренне,

Казино Джекбит

Уважаемая служба поддержки!

Спасибо за ваше письмо. Я подтверждаю ваше решение и заявление о том, что в соответствии с вашими Условиями и положениями (разделы 8 и 9) мне разрешено снять оставшуюся сумму после уплаты административного сбора в размере 20% от моего последнего депозита.

Поэтому я убедительно прошу вас:

Примените 20%-ный вычет, как указано.

Включить/разблокировать функцию вывода средств на моем счете, чтобы я мог самостоятельно вывести оставшиеся средства. Пожалуйста, подтвердите, когда функция вывода средств будет включена на моем счете.

Искренне,

Зиони