Jackbit Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Но есть ли у вас какие-нибудь идеи, почему это может происходить?

Очень плохо, что казино не объясняет внятную причину, хотя им следовало бы это сделать. 🤷‍♀️

Я бы посоветовал вам подать жалобу здесь, чтобы наша команда могла попытаться расследовать весь этот вопрос и, надеюсь, прийти к наилучшему результату.

Что ты говоришь?

Кстати, когда именно вы начали проверку? 🤔

Это случилось во второй раз, когда я пытался вывести деньги. Они хотели, чтобы я прошёл процедуру KYC. Я её прошёл, и на сайте было написано, что я верифицирован, но им этого оказалось недостаточно, и они запросили видео со мной. Отправлял видео уже 3 или 4 раза, и каждый раз, когда они находили что-то не так с видео или что-то ещё, они говорили, что это перезапускает 48-часовой отсчёт для повторной верификации. Весь этот процесс начался, не знаю, как давно. Всё всегда было нормально, когда я смотрел видео, а они говорили, что что-то не так. Они не отвечали, пока я не подожду 48 часов, и единственный способ поговорить с кем-либо — это чат поддержки, которая просто перенаправляла информацию команде KYC. Команда KYC, на самом деле, ни разу не сказала мне ни слова напрямую.

Так вы думали о том, чтобы подать жалобу?

В противном случае мы не сможем вам помочь в этой ситуации, понимаете? 🤷‍♀️

Дорогой @itsnimzy,

Приносим извинения за доставленные неудобства из-за задержки в процессе проверки.

После проверки вашего аккаунта мы можем подтвердить, что ваша верификация успешно завершена и ваши выводы средств также были обработаны.

Искренне,

Казино Джекбит

Всем привет!

Хочу поделиться своей ситуацией с Jackbit Casino. Недавно я выиграл значительную сумму на ставках на спорт на этом сайте и дважды успешно прошёл видеоверификацию. Казалось, всё шло гладко. Однако позже я получил письмо от службы поддержки, в котором говорилось, что мой счёт находится на стадии расследования — «ведётся расследование».

Честно говоря, меня это удивило, ведь мне порекомендовал этот сайт сосед, и, по его словам, у него никогда не было проблем с выводом средств. Я никого не хочу обвинять и понимаю, что верификация может занять некоторое время, но я решил поделиться своей ситуацией на форуме, чтобы сделать её более прозрачной для других пользователей. Возможно, это поможет ускорить процесс верификации аккаунта.

Буду признателен за любые советы или информацию по этому вопросу. Спасибо!

мой ник на сайте: klari777

К сожалению, мы не занимаемся ставками на спорт, и даже наши обзоры казино касаются только азартных игр, но мы будем признательны, если вы позже сообщите нам о том, как все прошло.

Ваш друг там занимается спортом или играет в казино?

Я считаю, что иногда онлайн-казино обязаны проверять аккаунты игроков, если обнаруживаются какие-то нарушения. И это даже не обязательно должно быть вашей виной или чем-то ещё; это просто необходимо проверить.

Обновление моей ситуации с Jackbit Casino (имя пользователя: klari777)

Здравствуйте еще раз,

Хочу поделиться новостями по моему делу в Jackbit Casino. Сегодня я получил последнее письмо от их службы поддержки, в котором говорилось, что мой выигрыш в размере 37 000 долларов был аннулирован из-за предполагаемого нарушения правил казино, а именно — подозрения в использовании нескольких аккаунтов.

Честно говоря, я в шоке от этого решения. Я никогда не создавал дополнительных аккаунтов. Казино мне порекомендовал сосед, а мы живём в большом жилом доме. Мы пользуемся услугами одного интернет-провайдера, так что, возможно, у нас одна подсеть, но я уверен, что наши IP-адреса разные, и это можно проверить. Более того, я дважды успешно прошёл видеоверификацию, и все мои действия были абсолютно прозрачны.

Прошу администрацию форума и представителей Casino Guru помочь мне решить этот вопрос, если это возможно. Я действовал добросовестно и не нарушал никаких правил. Отмена столь крупного выигрыша при таких обстоятельствах представляется несправедливой.

Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией или у него есть советы, что делать дальше, я буду очень признателен за вашу поддержку и предложения.

Спасибо за ваше время и помощь.

К сожалению, как я уже говорил, мы здесь не занимаемся спортом. Ваш выигрыш был накоплен на ставках на спорт, верно? Так что это вне нашей компетенции.

Мне очень жаль, что мы не сможем вмешаться, но я бы определенно рекомендовал вам подать жалобу в лицензирующий орган этого казино, Кюрасао (GCB) .

Если погуглите, найдёте другие сервисы, где можно подать жалобу и, возможно, вам помогут. Из уважения к CasinoGuru, я не буду называть имён, но если погуглите, эти форумы легко найти. GL!

Здравствуйте, спасибо за помощь другим!

Знаешь, я был бы очень признателен, если бы ты поделился несколькими рабочими ссылками. Видишь ли, мы предоставляем любителям ставок на спорт вот такой список:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.safebettingsites.com/complaints/

Однако каждый раз, когда я спрашивал, могут ли эти сайты помочь, я получал отрицательный ответ или вообще никакого. Поэтому я очень обеспокоен и был бы признателен за несколько полезных советов, которые мы могли бы передать другим игрокам, оказавшимся в подобной ситуации.

На форуме также есть раздел, посвященный ставкам на спорт, но, боюсь, никакой дополнительной информации он не предоставляет. https://casino.guru/forum/sports-and-betting

Я искренне благодарю всех, кто может рассказать, как работают жалобы в SB и какие сайты стоит попробовать.

Привет, Радка!

Мне на голову должен прийти AskGamblers. К тому же, если парень погуглит, он может найти.

Я посмотрю, что можно сделать позже, потому что мне пора спать.

Да ну, серьёзно? Ты сам-то пробовал обратиться к ребятам из AskGamblers?

С радостью поделюсь этим советом, когда понадобится. Спасибо, и спокойного вам и крепкого сна. 👍.

ВЫЧЕТ ВЫИГРЫША БЕЗ ПРИЧИНЫ

Я уже некоторое время пользуюсь Jackbit, и последние несколько недель не пользовался своим аккаунтом, как вдруг сегодня получил от Jackbit письмо с сообщением: «Все выигрыши списаны, а ваш аккаунт закрыт навсегда из-за нарушений пунктов 8 и 9 Условий». Никаких дополнительных доказательств в ответ на мои вопросы никто не предоставил. Я неоднократно обращался по электронной почте и в онлайн-чате, но единственным объяснением было: «Нарушения касаются стиля игры и используемой тактики». Это совершенно ужасное объяснение, поскольку мои привычки в отношении ставок не изменились, и я не пользовался аккаунтом уже несколько недель. Ни одна другая игорная компания не действует подобным образом без каких-либо фактических доказательств. Хочу подтвердить, что этот аккаунт открыт на моё имя, нет дублирующих аккаунтов в соответствии с пунктом 8 и нет мошеннической деятельности в соответствии с пунктом 9. Я подниму этот вопрос перед омбудсменом по ставкам. Ужасная компания, и ни один пользователь никогда не будет чувствовать себя комфортно, используя Jackbit, если решит действовать таким образом. Обратите внимание, что значительная сумма выигрыша была вычтена, и это, по всей видимости, финансовое решение, которое неприемлемо. Игорные компании могут выбирать, с кем вести бизнес, но ни одна игорная компания не может вычесть выигрыш у игрока без каких-либо доказательств обоснованности своих действий и приписать его случайным условиям.

Удалось ли вам решить этот вопрос?

Привет,

Короче говоря, казино, похоже, на 100% уверено, что вы нарушили правила, а вы уверены, что нет. Я понимаю это, и, осмелюсь сказать, понимаю, как странно это, должно быть. В Casino Guru у нас есть несколько посредников, которые ежедневно пытаются найти справедливое решение для игроков в подобных ситуациях.

Я считаю, что лучше всего предложить вам вариант подачи жалобы. Мы, конечно же, сможем рассмотреть детали позже.

Жалоба находится в вашем распоряжении прямо здесь 👈

Планируете попробовать?

100% Я пытаюсь подать жалобу, но мне говорят, что жалобу создать нельзя. Я не оставлю это без внимания. Казино Jackbit не может так работать, и я буду использовать все возможные каналы, чтобы донести эту информацию до всего мира. Неприемлемо и, честно говоря, возмутительно, когда оператор азартных игр злоупотребляет своими Условиями и положениями в корыстных целях. Я не нарушал никаких условий и положений, и до сих пор казино Jackbit не предоставило никаких фактических обоснований или доказательств в поддержку своих заявлений.

Здравствуйте, я в замешательстве, поскольку не знаком с уведомлением о том, что кто-то не может подать жалобу.

Можете ли вы любезно поделиться снимком экрана того, что происходит при нажатии кнопки «Отправить»?

Я все еще считаю, что подача официальной жалобы могла бы пролить свет на этот вопрос.

Я уже подал жалобу. Со стороны Jackbit совершенно неприемлемо наказывать игрока, зная, что я не совершил ничего противозаконного и не нарушил никаких условий. На просьбу предоставить фактическое обоснование компания постоянно отказывается сообщить, что именно было сделано. Я не позволю казино Jackbit избежать наказания.

Прекрасно, что вы передали это дело моим коллегам, потому что, если вы считаете, что не сделали ничего противозаконного, а казино даже не желает давать объяснений, кто-то должен этим заняться.

Будете ли вы держать нас в курсе событий на этом форуме? Мне бы хотелось узнать, что, по словам казино, пошло «не так».

Пожалуйста, предоставьте мне контактные данные апелляционного органа, поскольку мне не выплатили честно заработанные деньги, а мой аккаунт на 1jackbit.com был закрыт со ссылкой на какой-то восьмой или девятый пункт условий, хотя я честно выиграл все свои деньги и всё задокументировано на видео, в результате чего я потерял более 1000 евро. Спасибо за внимание.