Jackbit Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Здравствуйте, ваша ситуация все еще не решена? Почему вам пришлось прибегнуть к этому шагу, который вы описали в своем посте?

Проблемы с верификацией и выводом средств на JackBit (прошла неделя)

Привет!

16 июля я подал документы на KYC-верификацию в казино JackBit. Служба поддержки сообщила, что процесс займёт 24 часа. Однако по истечении этого срока я так и не смог вывести средства.

Я каждый день обращаюсь в службу поддержки, но каждый раз получаю один и тот же общий ответ: мол, они не могут назвать точные сроки завершения проверки. Прошла уже неделя с момента подачи документов, а я до сих пор не получил никакой конкретной информации о статусе проверки.

Хочу отметить, что мне очень нравится играть на JackBit — здесь много интересных событий, а в разделе казино представлен большой выбор игр. Я бы с удовольствием продолжил пользоваться сайтом, но для этого мне нужна возможность выводить часть средств.

Надеюсь на помощь и скорейшее решение этой проблемы. Спасибо!

Имя пользователя: shibainu52

Привет @ vladislav52 ,

На момент проверки вашего счета видеоверификация была завершена сегодня, и вы сможете подать заявку на вывод средств без дальнейших задержек.

Приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами!

Искренне,

Казино Джекбит

Я получил свои деньги — спасибо, вы лучшие!

Вот это я понимаю, хорошее обслуживание клиентов!

Браво!

Мы с мужем играли и делали ставки на Jackbit. Мы из Украины — в нашей стране идёт война, и нам отчаянно нужны деньги.

Сначала играл мой муж. Он выигрывал деньги, и выигрыши выплачивались ему — он пользовался своим личным счётом.

Позже я тоже решил попытать счастья. Зарегистрировал аккаунт, пополнил счёт USDT, принял участие в бонусной программе казино, и мне тоже повезло — я сделал ставки на спорт и выиграл приличную сумму.

Однако во время верификации аккаунта меня внезапно заблокировали без каких-либо внятных объяснений. Я не нарушал никаких правил — просто делал ставки на спорт и выигрывал.

Нам нужно прокормить семью и детей. Сейчас мы безработные и остро нуждаемся в этих средствах.

Пожалуйста, помогите мне получить деньги, которые я по праву выиграл. Я не понимаю, что происходит, я в растерянности и отчаянии.

Помогите решить проблему мой логин: Usbalance

Здравствуйте, судя по тому, что я прочитал, у меня, вероятно, не будет для вас хороших новостей.

Первое, что я хотел бы сказать с самого начала, это то, что наша команда не занимается ставками на спорт, поскольку у нас нет знаний, а значит, мы не смогли бы быть объективными в таком случае и справедливо оценить ситуацию.

Второе, что приходит мне на ум, — это то, что в каждом казино обычно есть условие: на семью разрешен только один счёт, и два счета невозможны. Вероятно, они узнали об этом во время проверки и поэтому вас заблокировали.

Я бы также сказал, что если вам нужны деньги, то, пожалуй, худшая идея — проиграть их в казино. Если бы вы не смогли выиграть, что бы вы сделали? Судя по вашей ситуации, я бы не сказал, что тратить деньги в казино — лучшая идея.

Но я постараюсь помочь вам, по крайней мере, разместив несколько ссылок, по которым вам, возможно, смогут помочь, хотя боюсь, что это будет немного хлопотно.

Вы можете найти их здесь:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Однако, если я что-то не так понял, а вы играли в слоты или другие игры в казино, не стесняйтесь сообщить мне.

Жалоба на незаконную конфискацию депозита компанией Jackbit.com

Я зарегистрировался на сайте Jackbit.com, внес депозит, выполнил условия отыгрыша приветственного бонуса в казино, регулярно играл в любимые слоты и делал ставки на спорт. Я пополнил свой личный счёт на криптовалютной бирже Bitget на сумму 1968 USDT. После этого я сделал свой первый вывод в размере 654 USDT, который был успешно обработан. Я продолжил играть на сайте как в казино, так и в ставках на спорт.

Позже Jackbit.com потребовал от меня пройти верификацию документов — я её успешно прошёл. Однако при следующей попытке вывода весь мой баланс в 1445 USDT был аннулирован, и на моём счёте осталось только 190 USDT. Они ссылались на разделы 8 и 9 своих Условий, но я не понимаю, какое конкретно нарушение они мне вменяют и почему они конфискуют мой депозит. Они аннулировали не мой выигрыш, а именно мои внесенные средства, которые поступили напрямую с моего верифицированного счёта Bitget.

Это действие противоречит их собственным Условиям:

Раздел 9 – Политика борьбы с мошенничеством

Указывается, что в случае непредоставления подтверждения «выигрыши могут быть конфискованы, а внесенные Вами средства будут возвращены Вам».

→ Это однозначно обязывает компанию вернуть внесенные средства, даже если выигрыши конфискованы.

Раздел 10 – Депонирование

Указывается, что если депозиты вносятся со счета третьей стороны, «первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета».

→ Опять же, депозит подлежит возврату, а не конфискации. В данном случае все депозиты были сделаны с моего личного счёта Bitget, открытого на моё имя и полностью верифицированного.

Раздел 11 – Политика вывода средств и возврата средств

При возврате депозитов после закрытия счета допускается удержание только административной платы в размере 20% от суммы депозита.

→ Компания не имеет права конфисковать более 20% от суммы депозита ни при каких указанных обстоятельствах.

Заключение:

Удержав значительную часть моих средств, внесенных с моего верифицированного счёта Bitget, без документального подтверждения мошенничества или каких-либо других законных оснований, предусмотренных их собственными Условиями, Jackbit.com действовал в прямом нарушении своих договорных обязательств. Это представляет собой незаконное удержание средств игроков в соответствии с лицензией OGL/2024/1800/1049.

имя пользователя: Dipozkal

Привет! Я заметил, что в этой теме участвует представитель казино, поэтому думаю, лучше дождаться его ответа. Или, как вариант, более официальное обновление через вашу жалобу:

https://casino.guru/jackbit-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-1

Название: Победа Plinko указана как 50 000 долларов, выплачено только 10 000 долларов — поддержка признаёт: «Цифры противоречивы»

Всем привет,

Я пишу здесь, потому что мне нужен совет и, надеюсь, помощь в решении этой проблемы.

14 августа 2025 года я играл в Plinko на Jackbit со ставкой 50 долларов. При наведении курсора на слот 10 000× в игре интерфейс чётко показывал:

Выиграйте 50 000 долларов США

Мне действительно удалось выиграть 10 000× — результат мечты. Но вместо 50 000 долларов Jackbit зачислил мне только 10 000 долларов.

Когда я обратился в службу поддержки, мне сказали, что максимальный выигрыш в игре ограничен 10 000 евро. Они даже признались в чате:

«Цифры противоречивы, это верно… Данные раунда показывают реальные цифры, которые могут превышать максимальную сумму выигрыша… Однако, согласно условиям игры, будет зачислено только 10 000».

Это значит, что в игре указана выплата, которую невозможно выиграть из-за скрытого лимита, и я никогда не видел никаких отказов от ответственности в самой игре.

Я прилагаю:

Скриншот наведения курсора Plinko, показывающий мою ставку в размере 50 000 долларов США

Скриншот выигрышного результата слота

Скриншот службы поддержки, признающей, что цифры противоречивы

История моего счета показывает, что было выплачено только 10 000 долларов.

Я потребовал от Jackbit либо выплатить всю сумму в 50 000 долларов, либо предложить справедливую компенсацию, основанную на том, что было показано в игре. Они отказались. Я подал официальную жалобу в Antillephone (их лицензирующий орган) и здесь, на CasinoGuru.

Если кто-нибудь здесь — модераторы, опытные участники или те, кто имел дело с Jackbit — сможет помочь мне добиться справедливого решения, я буду очень благодарен. Я просто хочу, чтобы сумма, указанная на момент выигрыша, была сохранена, или хотя бы предложено разумное решение.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, я сделал ставку на jackbit.com, после чего мне назначили верификацию, я её прошёл, но деньги не выводят! В правилах написано, что обработка в течение 14 дней, но вывод ещё не одобрен!

Здравствуйте и спасибо, что так четко изложили ситуацию и предоставили скриншоты.

На первый взгляд, противоречие действительно есть: в игре указан потенциальный выигрыш в 50 000 долларов, но максимальный выигрыш ограничен 10 000 евро. Служба поддержки даже признала это, назвав цифры «противоречивыми», что, понятное дело, выглядит не очень хорошо.

С другой стороны, если в правилах казино указано фиксированное правило «максимального выигрыша», казино обычно следуют этому лимиту, и, к сожалению, сложно претендовать на суммы, превышающие его (в основном на законных основаниях).

Наши коллеги активно пытаются отговорить казино от использования проблемных терминов, таких как «максимальные лимиты выигрыша», особенно в случаях, когда игроки делают ставки на собственные деньги. К сожалению, некоторые казино всё ещё используют такие термины, и зачастую они вообще не имеют чёткого толкования. Именно поэтому крайне важно подать жалобу в подобных ситуациях.

Тот факт, что вы уже подали нам жалобу, означает, что мы внимательно изучим ваше дело. Мы всегда стремимся к тому, чтобы процесс был справедливым и беспристрастным как для игроков, так и для казино.

Здравствуйте, в таком случае я бы подал бесплатную жалобу на случай, если возникла проблема, неизвестная даже нам.

Правильно ли я понял, что ваш счёт полностью верифицирован, и не требуется никаких дополнительных расследований или проверки? При таких условиях я ожидаю выплаты денег.

Тем не менее, что-то может появиться, и пожаловаться никогда не помешает: https://casino.guru/complaints/create 👈

Я понимаю, что существует максимальный выигрыш. Но почему тогда игрокам разрешается ставить по 1000 долларов за раздачу, когда максимальный выигрыш составляет 0,5 доллара? Имеет ли смысл, чтобы результат по выигрышу был таким же, как и при ставках 0,5 доллара, 500 долларов и 1000 долларов? Зачем тогда показывать 1000-кратный выигрыш и предоставлять пользователям возможность выбора с высоким риском, если максимальный выигрыш составляет 100-кратный?

Кроме того, что касается «четкого определения» того, сколько можно выиграть, в том же пользовательском интерфейсе, на той же странице, у того же провайдера, в той же игре показано, что вы выигрываете 50 000 долларов под 0,000% или больше. Так какое из этих утверждений вы должны принять за истину?

Если вы посмотрите в социальных сетях, у этой компании есть тысячи маркетинговых видеороликов, в которых игроки выигрывают в 10 000 раз больше и зарабатывают миллионы. Вот почему даже после выигрыша 10 000 долларов я продолжал крутить рулетку, чтобы выиграть главный приз. Его не существует, но они позволяют игрокам проигрывать свои выигрыши, сбережения и депозиты, показывая фальшивые возможные результаты. Это как если бы компания продала вам лотерейные билеты за 100 долларов на главный приз в 1 миллион долларов, а когда вы выигрываете, они говорят: «Ой, извините, максимальный выигрыш всего 1000 долларов».

Здравствуйте еще раз,

Думаю, я уже затронул основную мысль: действительно существует противоречие между тем, что показывает игра, и тем, что гласят ее условия, и именно поэтому мы настоятельно рекомендуем казино в первую очередь избегать использования таких правил.

Что касается ваших дальнейших вопросов (почему разрешены такие суммы ставок, почему множители отображаются именно так и т. д.), то это может объяснить только казино или провайдер игры. Таковы их правила, и они обязаны разъяснить их обоснованность и последовательность.

В рамках нашей компетенции мы продолжим рассмотрение вашей жалобы и оценим её на основе всех предоставленных вами доказательств. Не волнуйтесь.

Привет, мой ник на jackbit donation234

Я пополнил счет криптовалютой (LTC), выиграл немного и хотел вывести выигрыш.

После этого мне назначили верификацию, которую я успешно прошёл (фото и видео), а затем сообщили, что мой аккаунт находится под следствием и продлится до 6 месяцев. Причину не объяснили, и я переживаю, что могу не получить деньги.

Здравствуйте, я почти уверен, что слышал об этом волшебном сроке расследования в 6 месяцев...

Ну, судя по всему, казино не упомянуло конкретно цель этого расследования, поэтому я предпочитаю не гадать.

Но, возможно, вам будет полезно, если вы сообщите об этом моим коллегам. Видите ли, они всегда готовы разобраться с проблемами игроков.

Вам нравится эта идея?

Если вы этого хотите, можете начать отсюда .

У меня есть счет в Jackbit, и в настоящее время на моем балансе около 200 долларов, которые я не могу вывести.

• Я несколько раз отправлял запрошенные видео KYC, но они постоянно отклоняются без четкого объяснения причин.

• В чате службы поддержки подтвердили, что моя учетная запись ограничена «решением компании», но они отказываются предоставлять подробности или передавать вопрос на рассмотрение в службу соответствия.

• Мне сказали отправить электронное письмо в отдел по соблюдению требований, но я не получил ответа.

• Ограничение не позволяет мне делать обычные ставки, но, что еще важнее, оно не позволяет мне выводить средства.