Онлайн-Казино King Billy — общее обсуждение (Страница 4)

Я думаю, Ник все объяснил в вашей теме жалоб, где он написал:

«Поскольку казино запросило дополнительную проверку чуть больше недели назад, а стандартный срок обработки составляет около 14 дней, мы пока не связывались с ними. Если вы предоставили все необходимые документы, я бы рекомендовал подождать. Однако, если вы ждали дольше рекомендуемого срока, сообщите нам, и мы рассмотрим возможность вмешательства».

Вот почему мы до сих пор не вмешались.

Надеюсь, что вскоре от Ника поступит новый ответ, и вместе мы сможем довести это дело до разрешения.

Но есть ли у вас какие-либо новости относительно KYC после того, как вы предоставили казино дополнительные документы?

Конечно, я ждал дольше рекомендуемого срока. Они одобрили мое подтверждение адреса 20 сентября, а затем потребовали подтверждение моего депозита. Я отправил им (26 сентября) подтверждение моего депозита с датой, суммой и моим именем, но они хотят увидеть мой НОМЕР СЧЕТА. Вот почему они не хотят мне платить. Я ни за что не отправлю им эту информацию. Они используют эту тактику, чтобы отпугнуть игроков и думают, что они сдадутся, но это не мой случай. У меня была ТОЧНО такая же проблема в марте 2024 года с казино, которое просило то же самое: посмотреть мой номер счета. Они наконец-то заплатили мне, потому что вы, ребята, помогли мне в той же ситуации. Я думаю, что Петронела была в этом деле... Несколько из вас, ребята, были в этом деле. Что я, конечно, ценю. Я уже отправил Нику важную информацию обо всем этом, но я собираюсь отправить ему еще раз.

Я вижу и понимаю ваше разочарование всем этим.

Пожалуйста, будьте терпеливы, пока Ник не ответит вам и не сообщит о следующем шаге. Только тогда мы увидим, что можно сделать здесь.

Нормально ли, Роми, что с тех пор, как в моем деле оказался Ник, а теперь и Бранислав, НИКТО из них не был в контакте с казино "King Billy"? Прошел почти месяц с тех пор, как я подал жалобу!!! У них есть все мои документы, но они удерживают мои деньги (260,00 долларов) уже несколько недель, что незаконно для лицензированного казино... Можете ли вы подтвердить мне это, пожалуйста, при всем моем уважении? Извините, но я очень усердно работаю со своей стороны, но, похоже, я единственный, кто работает...

Как я вижу из вашей жалобы , Бранислав уже пытался связаться с казино и ждет от них ответа.

Пожалуйста, знайте, что это стандартная процедура, и постарайтесь проявить терпение, чтобы узнать, свяжется ли казино с нашей командой и когда это произойдет.

Только тогда мы сможем увидеть, как все это будет развиваться.

Здравствуйте, Kingbilly теперь имеет лицензию Мальты, но больше не существует, верно?

Раньше это было от N1 interactive. King Billy больше не указан на домашней странице Malta, верно?

Здравствуйте, да, по поводу казино, о котором вы говорите, вся информация, которую вы написали, верна.

Почему ты спрашиваешь?

Привет, Джаро, 🙋‍♀️

это все еще тот же оператор? У меня была проблема с King Billy в прошлом.

Я не знал, как подать заявку на лицензию, и я не знал Гуру. Но тогда это был еще N1. У меня было много доказательств, чтобы доказать это. Могу ли я все еще сообщить об этом здесь сегодня с доказательствами?

Привет, Дженни... Желаю тебе удачи, но у меня были большие проблемы с ними в последние месяцы. Они не хотели мне платить, и мне пришлось подать жалобу. Очень плохой опыт.

Если это казино, которое закрылось и больше не работает, то я не знаю, сможете ли вы куда-то обратиться, потому что, очевидно, они не будут этим заниматься, если оно не работает.

Владелец сменился на Даму, и теперь это не Мальта, а Кюрасао, так что я не уверен, что вы куда-то попадете. 🤷‍♂️

Но оператор-то ведь тот же, да? Только лицензия меняется? King Billy, которая сейчас имеет лицензию в Кюрасао, это наверняка та же компания, что и N1 тогда. Или как вы думаете?

Я поговорил с коллегой, и он сказал, что, возможно, есть небольшой теоретический шанс. Так что попробуйте подать жалобу, и мы посмотрим, сработает что-то или нет.

В любом случае, как я уже сказал, я не хочу ничего обещать заранее.

Но за попытку ничего не получишь.🙂

Проблема также касается Avalon78 и Cookie. Я не могу выбрать казино, куда жаловаться. Можете ли вы это исправить? Я не могу найти их здесь.

Насколько я вижу, вам удалось подать жалобу на казино или я ошибаюсь? Проблема все еще существует?

Всем привет,

Я обращаюсь за советом и разъяснениями относительно ситуации, с которой я сейчас столкнулся в казино King Billy.

Вчера (20 июня), около 22:30, я играл на их платформе и в итоге выиграл €3000. Несколько часов спустя я получил сообщение от их службы поддержки о том, что мой аккаунт находится на рассмотрении из-за подозрений на дублирование аккаунтов.

Насколько мне известно, у меня только один аккаунт на King Billy, и я никогда намеренно не создавал других. Я всегда играю честно и уважаю правила и условия любого казино, в котором регистрируюсь.

Теперь я беспокоюсь о том, что будет с моим выигрышем. Агент поддержки не назвал мне ни сроков, ни каких-либо конкретных деталей — только то, что счет проверяется.

Был ли у кого-нибудь подобный опыт с King Billy или другими казино?

Есть ли у меня основания беспокоиться о том, что они не выплатят выигрыш?

Буду признателен за любые советы. Я бы очень хотел решить этот вопрос прозрачным и справедливым образом.

Заранее спасибо!

Ну, если вы уверены, что у вас нет дубликатов счетов, они должны как можно скорее завершить расследование и выплатить вам выигрыш.

Но есть ли вероятность, что кто-то другой создаст учетную запись с того же IP-адреса?

Привет, Роми,

Спасибо за быстрый ответ!

Они сообщили мне, что у меня уже была предыдущая учетная запись, и да, проверив ее, я понял, что регистрировал ее давным-давно, но ею никогда не пользовался.

После этого сообщения я внезапно больше не смог войти в свой текущий аккаунт, где я только что выиграл €3700. Я отправил свои документы KYC и ответил честно, но аккаунт был заблокирован, и я не получил выигрыш.

Я подал жалобу здесь, на Casino Guru, и надеюсь, что эта ситуация будет решена справедливо. Я никогда не собирался нарушать никаких правил, и я всегда играл честно только на своем активном счете.

Спасибо!

Надеюсь, вы в конце концов получите свои деньги, потому что у меня было МНОГО проблем с выплатой несколько месяцев назад ($216.00) CAD. Мне приходится отправлять кучу сообщений в службу поддержки клиентов на мою электронную почту. Как и большинство казино, которые не платят своим клиентам, они используют свое первое оправдание, чтобы не платить вам, что-то вроде: «Клиент не прошел весь процесс с KYC». KYC — это самая большая шутка на свете! Они просят очень-очень личную информацию с одной лишь целью: отпугнуть вас! Я подал жалобу в GURU, и они в конце концов мне заплатили, но при всем моем уважении к GURU, всю работу я сделал сам! Оставайтесь на связи с казино, они должны вам эти деньги.

Большое спасибо за то, что поделились своим опытом, и я очень рад, что вы наконец получили платеж.

Обнадеживает то, что они в конце концов заплатили, даже если это потребовало большого давления. Я определенно продолжу следить и настаивать на том, что по праву мое. Я просто забыл, они не могут использовать это, чтобы заявить о моих деньгах?

Согласен, процесс KYC всегда очень утомительный, но я предоставил все честно и полностью.

Будем надеяться, что теперь они поступят правильно!

Еще раз спасибо — я буду держать форум в курсе событий, как только что-то узнаю.

Хорошо, что вы подали жалобу здесь. Я считаю, что если вы никогда не пользовались этим аккаунтом и даже забыли о нем, они должны выплатить вам выигрыш. Наша команда сделает все возможное, чтобы помочь вам.

Как давно вы открыли первый счет? Помните?