Да, вы правы, я раньше не видел этого предупреждения.
Я уже несколько дней обращаюсь в службу поддержки через онлайн-чат на сайте, и мне постоянно отвечают, что деньги поступят, просто обработка платежа финансовым отделом занимает больше времени, чем обычно.
Вначале они говорили, что доставка займет 3-5 дней, как я и просила на третий день, а потом просто посоветовали проверить статус заказа в своем аккаунте, так как он может прийти в любой момент.
Вчера я написал письмо в службу поддержки, и мне ответили, что с моим счетом все в порядке, проблем нет, просто требуется больше времени, потому что еще предстоит обработать длинную очередь запросов на вывод средств. Но так и не назвали примерные сроки.
Получается практически тот же ответ, что и в онлайн-чате.
Прошло всего 7 дней, а насколько я понимаю, некоторым людям деньги доставлялись примерно за 2 недели. Так что я всё ещё надеюсь, что это просто вопрос времени. Я напишу письмо на электронный адрес для жалоб от Kingmaker и посмотрю, смогут ли они мне помочь.
В противном случае я буду благодарен, если вы снова свяжетесь со мной, чтобы подать жалобу.
Yes, you are right, i could not see the warning before.
I have been asking for days in the live support chat on the website and always just got the assurance that the money will come and it just takes a longer time than usual for it to be processed by the finance team.
In the beginning they still said 3-5 days as i asked on the third day, after that, just that i should look for it in my account as it could be arriving anytime soon.
Yesterday I wrote an email to the support adress and they replied that everything is in order with my account, that there is no problem, it just takes more time because there is a long line of withdrawals that still have to be processed. But still without an estimate time frame.
So almost the same answer from the live chat.
It has been just 7 Days now though and to my understanding it took about 2 weeks for some people to get their money. So i still have hope that it really just takes its time. I will write a mail to the complaint email from kingmaker and see if they can help me.
If not i would be greatful to reach out to you again to file a complaint.
Автоматический перевод: