Отличный вопрос, позвольте мне помочь:
(Я не уверен, как это работает с AG.)
Здесь вы можете подать жалобу в любое удобное для вас время, и контактное лицо казино будет уведомлено о новом случае. В некоторых ситуациях небольшое вмешательство может помочь. Однако важно отметить, что мы не будем активно вмешиваться в течение первых двух недель. Каждое казино имеет 14 дней с момента подачи заявки на вывод средств или запуска процедуры KYC для самостоятельного решения задержек, поскольку наше вмешательство ограничивает их время на рассмотрение как жалоб, так и запросов на вывод средств. Иногда предоставление достаточного времени — единственный способ решить проблемы, вызванные увеличением объема обращений. Конечно, мы никогда не знаем причину заранее. Я просто хотел быть прозрачным и надеюсь, что не предоставил слишком много информации сразу.
Честно говоря, я надеюсь, что жалоба необоснованна, но эта неделя кажется мне слишком долгим сроком.
Автоматический перевод: