Legiano Casino — общее обсуждение (Страница 17)

Это ужасная ситуация для многих игроков; однако, насколько мне известно, мои коллеги только недавно установили довольно рабочий канал связи с казино, и руководство прекрасно осведомлено о каждой жалобе, поданной до сих пор. Они сообщили мне, что ситуация значительно улучшилась по сравнению с тем, что было две недели назад. Я бы хотел увидеть результаты поскорее!

Здравствуйте, пожалуйста, прочтите мой предыдущий ответ. Я знаю, что это отстой, но команда по жалобам пытается разрешить все дела теперь, когда руководство казино недавно начало обретать некоторый смысл. Закрытие жалобы сейчас не поможет в получении выплат.

Однако отсутствие достаточно корректной информации от поддержки кажется глупым способом выиграть время. Конечно, тут нет никаких разногласий.

Есть новости?! Я все тот же.

Добрый вечер. Хочу поделиться с вами своим опытом и просьбой о компенсации от legiano, потому что они настаивали на электронной почте и телефонных звонках, чтобы играть, чтобы получить фантомные бонусы. За исключением этого я недавно прочитал статью таможенного агентства, в которой legiano.com был указан как незаконный сайт для итальянской юрисдикции как для рекламы, так и для абсолютного запрета на регистрацию итальянских граждан, чего они не делают. В прошлом я просил исключить меня с сайта, чего они не сделали, и за это время я потерял еще больше денег. За исключением всего я запросил компенсацию за всю поставленную сумму, потому что это незаконный сайт в Италии, но прошла неделя, а я так и не получил ответа и, я думаю, никогда его не получу.

Я уже два месяца жду выигрыш, и я все еще здесь, и я думаю то же самое: я его не получу. Я проиграл кучу денег в том казино. Мне сказали, что он был отправлен 9 апреля, а через неделю они сказали мне, что он не был отправлен и что они не дадут его мне... Другими словами, они мошенники. Хуже всего то, что у меня есть доказательства, чтобы доказать все это.

Вы правы, у казино нет лицензии AAMS. Казино закрыло ваш счет, пожалуйста? Я не уверен насчет возврата, но закрытие счета звучит как хорошее решение.

Пожалуйста, предоставьте подробности того, как и когда вы запросили закрытие вашего счета. Возможно, мы сможем попытаться вам помочь.

Сегодня они сказали мне, что мои деньги должны прийти, и что ARN, который должен был быть отправлен мне две недели назад, до сих пор не пришел. В один день они говорят мне да, в другой — нет. Невероятно!

Итак, я объясняю вам, что я запросил закрытие 7 апреля в срочном порядке, после чего они не ответили мне и не закрыли счет. Они отправили мне другие бонусы, и я продолжал играть, пока не обнаружил, что это нелегальное казино в Италии. Я запросил возврат средств, и они удалили меня, не ответив ни на один из моих запросов.

Я также добавляю, что мой аккаунт находится на рассмотрении, но поддержка сказала мне, что он закрыт. Сначала они оставили мне проблеск надежды после ничего. По закону вы не можете практиковать в Италии, и на их сайте написано, где запрещено играть, но не указано, что в Италии это незаконно

Теперь они говорят мне, что отправили мне всю сумму 9 апреля, ЭТО ЛОЖЬ, ничего не пришло, и я уведомил их, и они пообещали прислать мне подтверждение ARN, прошло две недели, а они мне ничего не прислали, всегда со своими оправданиями, моя голова взрывается.

Я думаю, я видел это и в некоторых других случаях. По-моему, это все еще тактика затягивания. Я бы никогда не подумал, что использую этот термин, но это похоже на избегание выплаты.

Я не могу найти этому разумного объяснения.

Привет,

Как вы можете видеть в этой теме, это казино в целом не заботится о честности, поэтому, на мой взгляд, это лишь отчасти общий ответ на ваши вопросы.

Однако позвольте мне ответить на каждый пункт отдельно:

Закрытие счета происходит в первую очередь:

Я попросил вас подробно описать конкретные шаги, которые вы предприняли для запроса на закрытие счета, потому что это критически важный вопрос. Я не уверен, знаете ли вы это, но общий запрос на закрытие счета может быть обработан не так, как запрос на самоисключение с указанием игровой зависимости. Поэтому, пожалуйста, сообщите мне подробности.

Во-вторых, отсутствует лицензия AAMS:

не звучит как справедливая причина для возврата денег. Простой сценарий, если вы не против:

Если бы вы выиграли значительную сумму, вы бы отказались от денег и закрыли счет, потому что у казино нет итальянской лицензии? Как вы думаете, отсутствие лицензии каким-либо образом снизило RTP или, в целом, ваши шансы на победу? Например, казино отказало вам в выплате, потому что вы живете в Италии?

По моему мнению, гораздо лучше придерживаться только тех казино, которые имеют лицензию AAMS, чтобы полностью избежать подобных запросов.

Конечно, я буду ждать подробностей, так как хочу быть уверенным во всем контексте событий.

Привет, я вкратце объясню, что произошло на самом деле.

Я начал играть в январе после того, как на мой телефон пришла реклама, потратив довольно много денег и не имея возможности забрать выигрыш из-за лимитов на вывод, и в то же время я переиграл все. Сказав, что они продолжали рекламировать с помощью сообщений, телефонных звонков и электронных писем бонусы с возвратом денег и т. д. и т. п., что в Италии уже незаконно, и я снова попался на это, на этот раз выиграл что-то и обналичил это продолжалось 3 месяца, пока не прочитал статью в интернете, в которой таможенное агентство вставило список нелегальных онлайн-казино, включая Legiano.

При этом я официально запросил закрытие своего аккаунта 7 апреля 2025 года, описав причину и попросив вернуть все сыгранные суммы, в противном случае мне пришлось бы, как я думаю, подать в суд, чтобы защитить себя, с привлечением ассоциации, регулирующей азартные игры на европейском уровне.

Должен отметить, что после 07.04.2025 они продолжали настойчиво заставлять меня переигрывать, что я и сделал, но снова проиграл.

Если бы я выиграл большую сумму, у меня были бы проблемы с итальянскими налоговыми органами, и, по всей вероятности, в дополнение к уклонению от уплаты налогов они могли бы обвинить меня в других преступлениях, таких как отмывание денег. Так что, к счастью, я не выиграл больших сумм.

Я знаю, что будет сложно получить возврат средств, но мне также кажется несправедливым, что некоторые казино позволяют итальянским гражданам регистрироваться, несмотря на запрещающие это законы.

Я думаю, если они захотят, то смогут решить эту проблему, в противном случае я посмотрю, что можно сделать, это уже вопрос принципа.

Вот что произошло на самом деле, если описывать факты такими, какие они есть.

Я не вижу никакой разницы: если кто-то хочет закрыть счет, это значит, что он больше не хочет тратить деньги, и это должно быть сделано немедленно и бесплатно, чтобы он мог сделать это самостоятельно, чего не происходит в Legiano.

Я тоже немного запутался. Я думал, что вы намеревались закрыть свой аккаунт. Но вы также, кажется, разочарованы тем, что аккаунт в итоге закрыли.

Ну что ж, я буду ждать вашего дальнейшего ответа, чтобы избежать возможных недоразумений. 🙏

Я бы подумал о разговоре с юристом о законе. Здесь, как уже говорилось, мы концентрируемся на общей справедливости.

Ладно, должно быть, я совершил ошибку.

Привет

Или это может быть просто забавный перевод встроенного переводчика. 🙂 Не волнуйтесь, я думаю, мы найдем способ разобраться в ситуации вместе.

Как вы думаете, вы могли бы ответить и на этот пост 👈, пожалуйста?

Я был немного обеспокоен частью закрытия счета. Я хочу знать, можем ли мы сказать, что казино вело себя, скажем так, в соответствии с вашим запросом.

Я просто думаю, что форум, который, как представляется, оценивает онлайн-казино и, по-видимому, также решает ситуации игроков. Я подумал, что поделюсь своим опытом, надеясь с вашей помощью разрешить ситуацию, а также донесу до других итальянских пользователей, что играть там незаконно.

Если у вас есть способ связаться с ними и описать мою ситуацию и решить проблему, это нормально, в противном случае это нормально в любом случае. Я определенно никогда больше не буду играть в онлайн-казино.

Теперь я понимаю ситуацию гораздо лучше - большое спасибо. Я думаю, что это должно было вас напрягать, и с этой точки зрения становится совершенно ясно, что с одной стороны, это казино готово спамить игроков, а с другой стороны, не способно выплачивать в свои сроки!

Есть несколько критических деталей, которые, я надеюсь, мы сможем обсудить вместе. Вы конкретно указали, что чувствовали, что теряете слишком много или теряете контроль, когда запросили закрытие своего счета? Казино должно соответствующим образом отреагировать на такую информацию. Вы видите, что многие игроки делают то же самое, просто чтобы получить больше бонусов, и казино это знают.

Однако казино должны реагировать по-другому, когда кто-то упоминает о проблеме с азартными играми или о чем-то подобном.

Вы бы рассмотрели возможность подачи официальной жалобы на сайте Casino Guru? По моему мнению, не помешало бы провести дальнейшее расследование этой ситуации. Вам не о чем беспокоиться; речь идет о бесплатном процессе.

Если вам понравилась эта идея, прочитайте это руководство, чтобы получить представление о том, чего ожидать:

https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami

Саму жалобу можно подать по этой ссылке: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti 👈

Если у вас есть сомнения, вопросы или вы просто хотите продолжить обмен постами, ответьте мне здесь. Я вам отвечу. 🙏

Отвечают ли они на мои жалобы?