Legiano Casino — общее обсуждение (Страница 28)

Здравствуйте, я искренне ценю, что вы уделили время изучению этого дела и попытки Мирки защитить меня. Однако я по-прежнему убежден, что решение было несправедливым. Наличие еще одной учетной записи на том же устройстве, созданной кем-то другим с использованием его собственной информации, не должно быть основанием для простой конфискации средств, особенно когда то же самое казино неоднократно заверяло меня, что деньги будут выплачены. Я понимаю, что для вас может быть достаточно доказательств, но у меня есть явные доказательства противоречий и нарушенных обещаний со стороны оператора.

Что касается примера с Instagram, то он, возможно, не был лучшим, но я не намеревался дискредитировать форум, а скорее выразить свое разочарование тем, что я воспринимаю как неравное обращение или отсутствие реальной защиты честных игроков. Я надеюсь, что в будущем к этим случаям будут относиться с еще большей осторожностью, потому что за каждым аккаунтом стоит человек, который полагается на эту платформу, чтобы добиться справедливости.

Ну, дело не в том, что мы не поняли бы, как это произошло, а в том, что мы не смогли бы доказать это без всяких сомнений. В такой ситуации всегда речь идет о том, стоит ли точка зрения, и это основано на доказательствах.

Я еще раз подумал об инстаграме, и, кажется, я лучше понял суть. Ну, с другой стороны, инстаграм — это не та платформа, которая заинтересована в проверке вашей личной информации для оплаты. Это тоже важно. 🙁

Я считаю, что это была честная ошибка. Я имею в виду, никогда не позволяйте никому регистрировать учетную запись казино с вашего устройства; это ошибка. Если вы просмотрите правила казино, то, по моему мнению, станет очевидно, что это принесет только проблемы. Зачем в противном случае в условиях объяснять KYC и меры по борьбе с мошенничеством, связанные, например, с IP? Вам может быть трудно защитить такой шаг, если мы говорим об онлайн-казино, а не о обычном. Мне искренне жаль.

Спасибо за ваш ответ, я искренне ценю его.

Я понимаю, что вы, как платформа, должны действовать на основе конкретных доказательств, но я все равно считаю несправедливым, что преимущество всегда оказывается на стороне казино, особенно когда есть также доказательства, показывающие явные противоречия в его поведении.

В моем случае я получил сообщения от самой команды Legiano, заверяющие меня, что мои деньги будут полностью возвращены, даже если мой счет будет закрыт. Это обещание так и не было выполнено. Я нахожу ужасным, что это не принимается во внимание, и что казино, которое не в состоянии общаться, меняет свою историю и удерживает деньги, продолжает поддерживать такой высокий рейтинг.

Я не пытаюсь отрицать, что было ошибкой позволить кому-то другому использовать мое устройство, но это не оправдывает отношение ко мне, как к мошенничеству или конфискацию моего баланса. Я понимаю политику безопасности, но должно быть также место для здравого смысла в каждом случае.

Я ценю попытку помочь мне, но мне трудно принять, что письменное, проверяемое обещание от казино просто не имеет никакого веса. Тем не менее, спасибо, что нашли время ответить.

МОЕ СКРОМНОЕ МНЕНИЕ:

У меня был очень негативный опыт с Legiano Casino. После того, как я играл законно и накопил баланс, они закрыли мой аккаунт и изъяли мои деньги, заявив, что это «мошенничество», потому что другой пользователь получил доступ к нему с того же устройства, что и я. На самом деле произошло следующее: мой друг открыл свой аккаунт на моем телефоне, но это был его аккаунт, с его деньгами и данными.

Несмотря на то, что я объяснил им это с доказательствами, они так и не провели тщательного расследования и не предложили мне реального решения. Я даже получил сообщения от самого казино, в которых заверялось, что я получу деньги, даже если счет будет закрыт. Они также не сделали этого.

Самое обидное, что на таких сайтах, как Casino Guru, у казино все еще очень высокий рейтинг, несмотря на то, что они лгали в общении и обещали мне то, что они потом игнорировали. Я пытался использовать их центр разрешения жалоб, но они не смогли мне помочь, потому что не смогли «доказать», что мы были двумя разными людьми.

В итоге:

Они закрыли мой счет без доказательств мошенничества.

Они конфисковали все мои средства.

Они лгали в своих сообщениях.

Они не сдержали своего обещания заплатить.

Они проигнорировали любую возможность справедливого решения этого вопроса.

⚠️ Я никому не рекомендую Леджиано.

Если вы цените свои деньги и время, избегайте этого казино любой ценой.

Я понимаю вашу точку зрения, но мои коллеги не согласятся на возврат средств, основываясь на доказательствах и обстоятельствах. Поэтому обещание казино о доброй воле и последующий отказ не могут быть использованы против них.

Конечно, повседневная ситуация, включая это казино, которое лгало слишком многим людям, противоречит этому. Но это все же пользовательский опыт, а не то, за что мы могли бы наказать напрямую. 🙁

Поверьте, я вам сочувствую и полностью понимаю ваши возражения.

Мне жаль это говорить, но я думаю, что вы все врете нам здесь в казино по поводу поддержки аля дала!!! Я хочу сказать одно, я не оставлю это так, я займусь этим вопросом в законном порядке!

Это казино ненадежное, это мошенничество, извините, я играл во многих казино, это первый раз, когда со мной такое! То, что сейчас происходит, невообразимо!

Люди вкладывают туда свои деньги, кто-то немного, кто-то много! Неважно! Обидно, что у вас рейтинг 9/10, обидно!!!!! Он жрет и обманывает деньги людей!! Поэтому им приходится играть и жрать еще больше денег!!!

Неприемлемо, что это казино до сих пор работает! А если это казино!!!

Вы тоже не знаете, что здесь происходит, кто-то приходит и говорит: «Я получил деньги, да, и теперь у нас все хорошо, мы ему поверили, а вы хотите нам сказать, что все это ложь и подстава!!!!»

Я искренне сожалею обо всем, что происходит!

Надеюсь, кто-то наконец-то скажет честно!

Ну, я понимаю ваш гнев. Я понимаю, что вы не оцените ничего из того, что я скажу, и это нормально. Стоит отметить одно: решенные жалобы ясно показывают, что эти игроки получили оплату.

Если вы прочтете мои предыдущие посты в этой теме, вы узнаете мое личное мнение об этом казино...

Мне жаль, что вам пришлось пережить то, что вы пережили, и я уважаю ваше мнение.

Что случилось, ты получил свои деньги?

Это, очевидно, ОБМАН и ложь (даже казино надо мной посмеялось), у меня были доказательства, а здесь продолжают давать ту же оценку.

Спасибо за ответ, но отказ принять возврат "на основе доказательств и обстоятельств" как раз и является частью проблемы. Потому что если этих доказательств недостаточно, то что тогда достаточно? Что нужно казино, чтобы признать ошибку или нарушенное обещание?

И утверждение, что обещание доброй воли, которое впоследствии отменяется, не может быть использовано против вас, — это просто изящный способ нормализовать безнаказанность. Если кто-то обещает мне что-то — в письменной форме или через официальный канал обслуживания клиентов — а затем отказывается от этого, это имеет последствия, потому что это не просто плохой пользовательский опыт: это несправедливая и обманчивая практика.

Я ценю вашу эмпатию, но при всем уважении, солидарность без действий или последствий не очень полезна. Мы, игроки, ожидаем, что они возьмут на себя ответственность, а не просто «поймут» разочарование.

Но как это возможно, что у него все еще такой же рейтинг с такими отзывами??

Как это вообще работает?

Так что вы ничего не слышите, они ничего не говорят, они крадут наши деньги!

Я отправил электронное письмо в страну, у которой есть лицензия, я отправил его провайдеру, у которого есть эти казино, и ответ был НИЧЕГО!!! ПОЭТОМУ Я ПОЙДУ В СУД И ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ!!!

Я не крал то, что выиграл!!!!!

Прошло более трех месяцев с тех пор, как началась моя ситуация. Они неоднократно обещали мне, что я получу свои деньги, даже солгав 9 апреля, заявив, что они уже переведены и что они скоро отправят мне код ARN. Уровень дезинформации и несерьёзности этого казино плачевный.

Позже они изменили свою историю и сказали, что не будут мне платить из-за предполагаемого мошенничества, не предъявив ни единого доказательства. Я хочу пояснить, что я не совершал никаких нарушений и не нарушал никаких правил.

Прошли дни, и они заверили меня, что это все ошибка, что мне не стоит беспокоиться, и что оплата будет произведена обязательно. Однако еще через месяц они снова отказали в оплате. Невероятно.

Я публично поделился всеми видами доказательств, от скриншотов разговоров до доказательств нарушенных обещаний и лжи этого казино. Несмотря на это, отношение и рейтинг, которые они получают, остаются прежними.

Мой совет: держитесь подальше от этой непрозрачной и лживой среды. Это мир, который притворяется великим, но за всем этим кроется обман.

Как говорится в пословице: «Казино всегда выигрывает». И в данном случае, к сожалению, это правда.

Что я могу сказать, это позор, они действительно огорчают!

Это неприемлемо, я надеюсь, что животные закроют это раз и навсегда!!!!

Исходя из моего понимания жалобы, вы не предоставили никаких доказательств, поэтому оснований для требования возврата денег нет.

Я, например, не знаю об ошибке, которую признало казино, но я не говорю, что они этого не сделали. Слишком много жалоб, чтобы держать в уме. 🙁

Честно говоря, вы наблюдали, как легко это казино лгало всем остальным здесь. Неужели удивительно, что они так себя вели по отношению к вам? Так что, как только у нас не оказалось буквально ничего, что могло бы подтвердить вашу версию, они, по моему мнению, восприняли это как причину, по которой вы больше не подходите для возврата.

Я только предполагаю последнюю часть, но, судя по тому, что я видел, она имеет смысл.

Я понимаю, что это вас разочаровывает.

Я ценю вашу честность, но мне нужно исправить кое-что важное: я предоставил доказательства, и не один раз. Я отправил скриншоты, записи разговоров с живой поддержкой и явные доказательства обещаний, которые впоследствии были нарушены. Тот факт, что эти доказательства не были признаны или рассмотрены, не означает, что их не существует.

Заявлять "нет оснований для возмещения" без проверки или тщательного прочтения представленных мной документов — это как раз часть проблемы. Как может быть справедливая оценка, если доказательства обратного игнорируются или минимизируются?

И нет, я не удивлен тем, что делает это казино. Что меня удивляет, так это то, что все еще есть возможность оправдать их поведение, как будто это нормально или приемлемо — систематически обманывать игроков, а затем заявлять, что это просто «негативный опыт».

Я здесь не только потому, что это коснулось меня лично, но и потому, что я знаю, что многие другие прошли — или проходят — через то же самое. То, чего я требую, не только справедливо, но и задокументировано. Если вам нужно, чтобы я снова поделился доказательствами, я с радостью это сделаю.

Я считаю, что это недоразумение.

Ну, я говорил о доказательствах, объясняющих то, что, по всей видимости, было несколькими счетами на вашей стороне. Я не имел в виду гарантию возврата. Я думаю, что я сказал свою часть о возврате ранее.

Основная проблема заключается в том, что мы не смогли подтвердить ваши объяснения; таким образом, мы посчитали, что вы не имеете права на возврат средств, и, по моему мнению, казино использовало это против вас, несмотря на обещание вернуть деньги ранее.

Кроме того, с моей точки зрения, ни один из случаев, с которыми мы столкнулись в этом казино, не был похож на ваш. Например, не каждая проблема, связанная с задержкой платежа, имеет другую конкретную проблему, задерживающую платеж.

Извините, это, должно быть, было тяжело.

Спасибо за разъяснение. Однако я считаю важным прояснить несколько моментов:

Никаких "множественных счетов" с моей стороны не было. Это обвинение было оправданием казино, без оснований и доказательств, которое они удобно использовали, чтобы аннулировать свои собственные обещания. Если бы это было реальным нарушением, они должны были бы ясно продемонстрировать его с самого начала, а не использовать его как более поздний ресурс, чтобы избежать оплаты.

Обещание вернуть деньги было конкретным. У меня есть скриншоты чата, где меня заверили в решении. Если казино не намерено выполнять свои обязательства, это не недоразумение, а нечестная практика.

Я понимаю, что мой случай может быть не "идентичным" другим, но повторяющееся поведение казино одинаково: неоправданные задержки, противоречивая поддержка и окончательные отказы, основанные на необоснованных аргументах. Это не совпадение; это закономерность.

Я ценю, что вы признаете, насколько это было трудно, но я здесь не для того, чтобы просто выпустить пар. Я здесь, чтобы зафиксировать еще один случай, демонстрирующий, как это казино манипулирует процессами, чтобы избежать выплат. Если вы хотите прозрачности, пересмотрите доказательства. Если вы хотите справедливости, то просто сказать «Мне жаль» недостаточно.