Legiano Casino — общее обсуждение (Страница 35)

Привет,

Я жду выплаты уже больше недели. Куда я могу подать жалобу, чтобы CasinoGuru приняло меры и ускорило или обработало мою выплату?

Спасибо

Роми, куда я могу вам пожаловаться, предоставив свои данные, так как я до сих пор не получил выплату, и вы решаете этот вопрос с казино?

Я связался с вами по электронной почте. Было бы здорово, если бы вы смогли взглянуть на него.

Могу ли я сначала спросить, когда именно вы запросили вывод средств и полностью ли верифицирован ваш аккаунт в этом казино?

Какую информацию относительно обработки вашего вывода средств вы получили на данный момент?

Нам понадобится больше информации, чтобы мы смогли вам помочь.

Привет,

Я вывел средства 31 июля. Единственной информацией, которую я получил, было электронное письмо, в котором говорилось, что обработку необходимо завершить не позднее 5 августа, но этого до сих пор не произошло.

Никаких дополнительных документов они у меня не запросили. Служба поддержки сказала, что всё в порядке, просто задержка.

Вероятно, они сделают 2 выплаты через 2–3 недели, затем потребуют еще раз пройти процедуру KYC, после чего выплатят вам остаток.

Как может быть, что на это у них уходит так много времени?

Как прошёл ваш первый вывод средств? Пока что они не хотят проходить процедуру KYC.

БГ

Хорошо. Пожалуйста, постарайтесь быть немного терпеливее, и если до понедельника ничего не произойдёт, я считаю, вам следует подать жалобу, чтобы наша команда попыталась вмешаться.

Что ты говоришь?

Я получил 2 раза по 500 евро, затем они потребовали пройти процедуру KYC, которую я тоже прошел, и выплаты пошли немного быстрее. У меня также открыта жалоба, возможно, это ускорило процесс.

Хорошо, как мне подать жалобу? У вас есть ссылка?

Сколько времени вам пришлось ждать первого вывода средств? И дали ли какие-либо результаты запросы в онлайн-чате или по электронной почте?

У меня такое чувство, что мне говорят только стандартные фразы, и они даже не пытаются мне помочь.

Привет, Роми,

Я уже открыл дело, потому что после прочтения этой ветки я обнаружил, что это известный обман казино, заставляющий людей ждать неделями.

Ссылка: https://casinoguru-de.com/legiano-casino-die-auszahlung-an-den-spieler-verzogert-5

Большое спасибо, и я надеюсь, что все будет хорошо, так как сумма невелика (500 евро) и у меня есть только эта выплата.

У меня также есть 3 платежа, ожидающих обработки более 10 дней (1150 евро) и остаток в 900 евро. Думаю, именно поэтому мне не зачисляют деньги, ведь у меня положительный баланс. Как я могу подать жалобу через вас? На данный момент я запросил возврат средств через Nexi.

Привет,

Я хотел бы присоединиться к этой дискуссии, поскольку сейчас столкнулся с очень похожей проблемой в казино Legiano.

Я запросил вывод средств на ту же карту, которую использовал для пополнения. Мой счёт полностью верифицирован, и никаких дальнейших запросов на верификацию или проблем с моей стороны не было.

Сначала я получал автоматические ответы о том, что «много запросов обрабатывается», но я быстро заметил, что это были точно такие же ответы, которые упоминали ранее другие пользователи.

После этого вся связь полностью прекратилась. Казино игнорирует все мои письма, даже отправленные на VIP-адрес службы поддержки. Ни один из моих запросов на вывод средств не обрабатывается уже больше недели.

Это разочаровывает и расстраивает, особенно потому, что, когда я решил попробовать, я понятия не имел, что такое может произойти. Делюсь этим, чтобы другие игроки знали о текущей ситуации.

Спасибо.

Молодец, что тебе удалось подать жалобу.

Теперь подождем и посмотрим, как будут развиваться события.

Если вы подали заявку на возврат платежа, мы, к сожалению, не сможем вам помочь. Казино отметит в своей системе, что был запрошен возврат платежа.

Мы можем вмешаться только в тех случаях, когда игроки ждут получения своего выигрыша, а казино задерживает выплату.

Впрочем, такая ситуация в онлайн-казино — не редкость. Особенно сейчас, когда люди в отпуске, а многие сотрудники вообще безработные.

Надеюсь, что вскоре вы сможете получить свой выигрыш, а если 14-дневный срок пройдет, и они не смогут выплатить, мы могли бы попытаться вмешаться.

Одобрение первой выплаты заняло 16 дней.

Хорошо, спасибо за информацию. Значит, выплата, возможно, поступит к концу следующей недели.

Но это не просто обман клиентов. Кассиры принимают депозиты сразу, но откладывают снятие денег до тех пор, пока наконец не появится возможность, чтобы избежать необходимости платить, и клиент снова теряет всё.

Это процедура, которая займет не менее 30 дней, и мой банк еще не начал ее выполнять.

Однако, если вы запросите возврат платежа, мы не сможем сделать ничего другого, как я уже сказал.