На мой взгляд, не стоит ждать 14 дней, чтобы подать жалобу, потому что если казино гарантирует выплату в течение 1-3 дней, вы должны выполнить условия договора. Конечно, задержки случаются у всех, но, насколько я вижу, в некоторых казино они происходят постоянно.
Да, конечно, им нужно будет описать это более подробно.
На их сайте чётко указано, что доставка занимает 3-5 дней. Случайные задержки — это совершенно нормально, но, как вы можете прочитать здесь, это не единичный случай. Если вы что-то рекламируете, вы должны выполнять свои обещания; иначе какой в этом смысл?
Как вы и пишете, это может случиться с кем угодно время от времени, но если это происходит постоянно, и вы ничего с этим не делаете, это также потому, что нет никаких последствий.
Давайте подождем и посмотрим. Я точно не буду отменять выплату. Я свяжусь с вами, как только получу новую информацию.
На мой взгляд, не стоит ждать 14 дней, чтобы подать жалобу, потому что если казино гарантирует выплату в течение 1-3 дней, вы должны выполнить условия договора. Конечно, задержки случаются у всех, но, насколько я вижу, в некоторых казино они происходят постоянно.
Здравствуйте, а с противоположной, более практичной точки зрения, поскольку упомянутые вами ожидаемые сроки всегда могут измениться, как только мы разрешим расследование через три дня (фактически без каких-либо задержек со стороны казино), вся система рухнет, потому что количество жалоб, ожидающих рассмотрения, будет огромным, мои коллеги будут задерживаться, а у казино не будет достаточно времени, чтобы сосредоточиться на выплатах; им будет трудно даже ответить и объяснить суть жалобы.
Проще говоря, мы попробовали, и для игроков это оказалось худшим вариантом. Мы считаем эту модель практически жизнеспособным решением. Конечно, у неё есть свои недостатки, как и у всего остального, но по сравнению с другими подобными сервисами, я бы сказал, она работает довольно хорошо.
Кстати, вы хорошо это сказали: некоторые группы казино постоянно задерживают выплаты, и поскольку информацию об этом можно найти на форуме, в отзывах и жалобах пользователей, значит, она уже существует.
У меня есть совет: более высокий индекс безопасности не гарантирует быстрого вывода средств; он говорит о том, что казино выплачивает выигрыши справедливо — в конечном итоге.
Я понимаю, что с точки зрения игрока это не идеально, и я это осознаю.
Да, конечно, им нужно будет описать это более подробно.
На их сайте чётко указано, что доставка занимает 3-5 дней. Случайные задержки — это совершенно нормально, но, как вы можете прочитать здесь, это не единичный случай. Если вы что-то рекламируете, вы должны выполнять свои обещания; иначе какой в этом смысл?
Я вижу проблему — мы не рекламируем скорость вывода средств. Решение полностью зависит от этих казино. Честно говоря, это конкретное казино, как и многие другие, находилось под пристальным наблюдением именно из-за этих задержек и было в одном клике от катастрофического краха. Это также упоминалось в жалобах. Затем эта группа пообещала лучше контролировать вывод средств, и поэтому мы активно просили игроков жаловаться на любую задержку, чтобы держать ситуацию под контролем.
Честно говоря, как только решение принято и индекс безопасности падает до красной отметки из-за того, что казино намеренно затягивает процедуру KYC и вывод средств, операторы обычно теряют интерес к улучшению ситуации, потому что наказание уже последовало. В прошлом мы были свидетелями подобных ситуаций, когда игроки страдали из-за нашей неспособности помочь.
Хорошо, я понял. Очень хорошо объяснено.
*Поправка: я жду уже 12 дней.*
Я просто хотела добавить, что ничто из написанного мной не означает, что подобная практика допустима или что мы закрываем на неё глаза. Было довольно много очень содержательных встреч, поэтому я могу подтвердить, что я и мои коллеги тоже ощущаем разрыв между эффективностью процесса рассмотрения жалоб и опытом игроков.
Мы просто не нашли более эффективной системы.
Напоминаем: любой, кто столкнулся с задержкой при выводе средств или прохождением процедуры KYC, всегда может подать жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
