На мой взгляд, не стоит ждать 14 дней, чтобы подать жалобу, потому что если казино гарантирует выплату в течение 1-3 дней, вы должны выполнить условия договора. Конечно, задержки случаются у всех, но, насколько я вижу, в некоторых казино они происходят постоянно.
Да, конечно, им нужно будет описать это более подробно.
На их сайте чётко указано, что доставка занимает 3-5 дней. Случайные задержки — это совершенно нормально, но, как вы можете прочитать здесь, это не единичный случай. Если вы что-то рекламируете, вы должны выполнять свои обещания; иначе какой в этом смысл?
Как вы и пишете, это может случиться с кем угодно время от времени, но если это происходит постоянно, и вы ничего с этим не делаете, это также потому, что нет никаких последствий.
Давайте подождем и посмотрим. Я точно не буду отменять выплату. Я свяжусь с вами, как только получу новую информацию.
На мой взгляд, не стоит ждать 14 дней, чтобы подать жалобу, потому что если казино гарантирует выплату в течение 1-3 дней, вы должны выполнить условия договора. Конечно, задержки случаются у всех, но, насколько я вижу, в некоторых казино они происходят постоянно.
Здравствуйте, а с противоположной, более практичной точки зрения, поскольку упомянутые вами ожидаемые сроки всегда могут измениться, как только мы разрешим расследование через три дня (фактически без каких-либо задержек со стороны казино), вся система рухнет, потому что количество жалоб, ожидающих рассмотрения, будет огромным, мои коллеги будут задерживаться, а у казино не будет достаточно времени, чтобы сосредоточиться на выплатах; им будет трудно даже ответить и объяснить суть жалобы.
Проще говоря, мы попробовали, и для игроков это оказалось худшим вариантом. Мы считаем эту модель практически жизнеспособным решением. Конечно, у неё есть свои недостатки, как и у всего остального, но по сравнению с другими подобными сервисами, я бы сказал, она работает довольно хорошо.
Кстати, вы хорошо это сказали: некоторые группы казино постоянно задерживают выплаты, и поскольку информацию об этом можно найти на форуме, в отзывах и жалобах пользователей, значит, она уже существует.
У меня есть совет: более высокий индекс безопасности не гарантирует быстрого вывода средств; он говорит о том, что казино выплачивает выигрыши справедливо — в конечном итоге.
Я понимаю, что с точки зрения игрока это не идеально, и я это осознаю.
Да, конечно, им нужно будет описать это более подробно.
На их сайте чётко указано, что доставка занимает 3-5 дней. Случайные задержки — это совершенно нормально, но, как вы можете прочитать здесь, это не единичный случай. Если вы что-то рекламируете, вы должны выполнять свои обещания; иначе какой в этом смысл?
Я вижу проблему — мы не рекламируем скорость вывода средств. Решение полностью зависит от этих казино. Честно говоря, это конкретное казино, как и многие другие, находилось под пристальным наблюдением именно из-за этих задержек и было в одном клике от катастрофического краха. Это также упоминалось в жалобах. Затем эта группа пообещала лучше контролировать вывод средств, и поэтому мы активно просили игроков жаловаться на любую задержку, чтобы держать ситуацию под контролем.
Честно говоря, как только решение принято и индекс безопасности падает до красной отметки из-за того, что казино намеренно затягивает процедуру KYC и вывод средств, операторы обычно теряют интерес к улучшению ситуации, потому что наказание уже последовало. В прошлом мы были свидетелями подобных ситуаций, когда игроки страдали из-за нашей неспособности помочь.
Хорошо, я понял. Очень хорошо объяснено.
*Поправка: я жду уже 12 дней.*
Я просто хотела добавить, что ничто из написанного мной не означает, что подобная практика допустима или что мы закрываем на неё глаза. Было довольно много очень содержательных встреч, поэтому я могу подтвердить, что я и мои коллеги тоже ощущаем разрыв между эффективностью процесса рассмотрения жалоб и опытом игроков.
Мы просто не нашли более эффективной системы.
Напоминаем: любой, кто столкнулся с задержкой при выводе средств или прохождением процедуры KYC, всегда может подать жалобу.
Добрый вечер всем!
Выплата произведена, но деньги пока не поступили на мой счет. (В зависимости от способа выплаты это может занять некоторое время; просто подождите и посмотрите.)
Как вы узнали, что это было реализовано?
Выплаты отмечаются как завершенные в процессе игры.
Я больше не могу отменить эту сумму.
Привет,
Деньги поступили.
Я очень рад, что вы наконец-то получили свои деньги. Вижу, это заняло около двух недель, что немало. Как вы к этому относитесь? Думаете, продолжите играть в казино? 🙂
Да, вероятно. 😀
Поэтому, если у вас есть какой-либо дополнительный опыт, пожалуйста, сообщите мне об этом.
Удачи! ☘️😀
Правда ли, что игрок, подавший жалобу, выиграл 40 000 евро, и казино автоматически заблокировало ее аккаунт за считанные секунды?
Почему у этого казино рейтинг 8,6?
Я чуть было не пошёл в банк, чтобы внести деньги, и заметил, что у них нет лицензии...
Возможно, если вы укажете, о какой именно жалобе идет речь, нам будет проще выяснить подробности.
Привет,
Надеюсь, у всех всё хорошо.
Давно я ничего не публиковал, но хотел бы попросить о помощи.
Я дважды выводил деньги из казино Legiano: один раз на 500 евро, другой — на 300 евро, и теперь у меня возникла проблема.
Первый вывод средств был осуществлен в течение установленного ими дурацким сроком в 3 рабочих дня, всего через день после подачи заявки. В общей сложности это заняло 5 рабочих дней. Какое же это глупое и долгое ожидание.
Теперь оставшиеся 300 евро на вывод средств застряли уже 11 дней подряд, они продолжают отвечать одной и той же чушью с оправданиями и извинениями, аккаунт полностью верифицирован, всё в порядке, они просто не хотят выплачивать.
Я вижу, что казино Legiano есть в списке Casino Guru, может кто-нибудь поможет мне с этим вопросом?
Я предоставлю всю необходимую информацию, если кто-то сможет помочь мне вернуть мои деньги…
Спасибо всем.
PS уже подал жалобу в Casino Guru, она до сих пор находится на рассмотрении уже 3 дня, а общее время ожидания составляет 14 дней.
Здравствуйте, к сожалению, ваши проблемы во многом совпадают с трудностями других пользователей. Пожалуйста, прочтите эту ветку обсуждения, чтобы узнать больше. У меня такая задержка, что я задаюсь вопросом, выплатит ли казино вообще деньги, поэтому жалоба была лучшим решением. Пожалуйста, не отменяйте никакие выводы средств и оставьте это моим коллегам.
Видите ли, мои коллеги из отдела по работе с жалобами тоже сталкивались с этим казино и задержками выплат, и мы ценим каждую жалобу. В прошлом казино обещало решить проблему с задержками.
Давайте посмотрим, как меняется повседневная реальность.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
