Legiano Casino — общее обсуждение (Страница 40)

Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду?

Сколько времени вам пришлось ждать дольше всего?

Три недели назад выходные исчезли, и теперь я больше не играю на сайтах, не входящих в AAMS, и даже на сайтах AAMS. На первых сайтах за проигрыш требуют абсурдные проверки, потому что на вторых я не выигрываю.

Разумеется, всегда лучше отдавать предпочтение онлайн-казино, где вы можете чувствовать себя в безопасности и где вам будет приятно провести время.

Привет всем, кто-нибудь знает, как избавиться от этого казино? Я отправил четыре письма, а они постоянно открывают аккаунт и присылают новые.

Всем привет,

Вы имеете в виду, что ваши запросы на закрытие счета игнорируются? Чтобы полностью разобраться в ситуации, уточните, запрашивали ли вы закрытие обычного счета или это как-то связано с игровой зависимостью? Кроме того, остались ли на вашем счету какие-либо деньги или активный бонус?

Я спрашиваю просто для того, чтобы помочь, поэтому надеюсь, вы не возражаете против этих вопросов.

Доброе утро, да, всё верно. У меня проблемы с азартными играми, и мне наконец-то удалось самостоятельно исключить себя из всех наземных и онлайн-казино (в Испании), поскольку я живу в этой стране. Когда я впервые написал им по электронной почте, они ответили, что аккаунт закрыт, но через два дня позвонили и сказали, что предоставляют мне доступ в VIP-зону. Я вежливо ответил, что уже закрыл аккаунт. Я отправил ещё одно письмо с формой самоисключения и попросил закрыть аккаунт снова. И по сей день они продолжают присылать мне электронные письма и SMS-сообщения.

Доброе утро, и спасибо, что поделились этим. Я понимаю, как много значит открыто говорить о проблеме с азартными играми, и я очень уважаю ваши шаги по самоисключению.

Прежде всего, я хотел бы уточнить один важный момент. Не могли бы вы подтвердить, что казино окончательно закрыло ваш аккаунт (а не просто временно ограничило его доступ)? В идеале вы должны были получить четкое подтверждение того, что ваш аккаунт полностью закрыт или вы сами себя исключили из игры.

Для ясности, иногда существует разница между закрытием аккаунта и маркетинговыми коммуникациями. Даже если аккаунт закрыт должным образом, рекламные электронные письма или SMS-сообщения могут продолжать отправляться через сторонних поставщиков, и для прекращения их рассылки могут потребоваться отдельные действия (например, отписка или блокировка).

Однако, когда с вами связываются и призывают вернуться, особенно после того, как вы четко запросили самоисключение, это недопустимо, и важно понять, действительно ли учетная запись закрыта.

Надеюсь, после вашего подтверждения я смогу более точно подсказать вам, что делать дальше.

Доброе утро, я прикрепил несколько скриншотов, отражающих проблему. Создается впечатление, что при отправке электронного письма приходит автоматический ответ.

Здравствуйте и спасибо, что поделились этой информацией. Знаете, проблема, которую я вижу, заключается в том, что, насколько я могу судить, здесь нет упоминания о проблемах с азартными играми. Вместо этого, просьба состоит в закрытии счета и прекращении получения каких-либо акций. На такие просьбы казино обычно отвечают процедурой удержания клиентов, потому что они не хотят терять клиентов. Ещё я заметил активный баланс или ставки на вашем счете; это также может играть роль в закрытии счета.

Как я уже упоминал ранее, даже если учетная запись корректно закрыта, рекламные электронные письма или SMS-сообщения могут по-прежнему отправляться через сторонних поставщиков, и для прекращения их получения могут потребоваться отдельные действия (например, отписка от рассылки или блокировка).

Однако, когда с вами связываются и призывают вернуться, особенно после того, как вы четко запросили самоисключение, это недопустимо, и важно понять, действительно ли учетная запись закрыта.

Существует существенная разница между обычным закрытием счета и самоисключением из-за игровой зависимости. Поэтому, не могли бы вы сообщить, сыграла ли проблему вредность и какова текущая ситуация? Похоже, счет был закрыт, поэтому, возможно, дело в электронных письмах, которые вы постоянно получаете.

Счет все еще открыт. У меня нет баланса, и я не делал ставок с августа 2025 года. Сегодня, наконец, в одном из многочисленных писем, которые я получаю, появилась возможность отписаться от рассылки.

Ужасно негативный опыт!!!

Нечестное казино, которое удерживает деньги, с недостаточной поддержкой клиентов и полным отсутствием желания помогать своим клиентам.

Я категорически не рекомендую открывать там счёт, если вы хотите обладать хотя бы минимальным здравым смыслом. Я выиграл там крупную сумму денег, что, конечно, здорово, но волнение прошло мимо меня.

Некоторое время я мог отправлять деньги без проблем, но когда в первый месяц я превысил месячный лимит, возможность вывода средств была заблокирована. Понимая, что смогу снова вывести деньги менее чем через 14 дней с начала нового месяца, я сначала попытался войти в систему и вывести средства, но, к моему удивлению, платежи по-прежнему были заблокированы. Кроме того, мне прислали запрос на отправку пакета документов для проверки (выписки по всем счетам за последние 6 месяцев), что я в итоге и сделал.

Ну, я даже не буду описывать всю переписку, мне в чате сказали, что если я хочу подать жалобу, я должна отправить её по электронной почте (!!! они говорят, что у них нет руководителя)!!! Что ж, я отправила жалобу по электронной почте со всей подробной информацией и документами, а также ещё раз отправила документы на проверку.

На каждый ответ уходило как минимум неделя, и все понимают, насколько это неприятно, и заверяют, что ваш аккаунт обязательно скоро будет подтвержден или что они уделят вам приоритетное внимание при решении проблемы.

Ну, конечно, прошло уже чуть больше полутора месяцев.

Аккаунт до сих пор не подтвержден. И благодаря общению я добрался до тех же мест, что и в первые несколько дней.

По меньшей мере 50 обращений в службу поддержки, около 60 часов потраченного впустую времени и нервов в чате, десятки электронных писем. И трижды они снова просили меня в Legion прислать те же самые документы, которые я отправлял! Хуже всего то, что ты застрял между чатом и электронной почтой, и ни одна из сторон не может или не хочет помочь тебе решить твою проблему.

Последней каплей стало то, что благодаря этому выигрышу все возможные виды бонусов, не только промоакции, но и карусели, Bonus Crab и все казино на той же платформе (Hyenas), были автоматически заблокированы по административным причинам. Я ничего не могу сделать, похоже, единственное, что осталось, это юридическая помощь😥

Я до сих пор не совсем понимаю, почему аккаунт открыт. Возможность отписаться — это хорошо, но, похоже, основная цель — закрытие аккаунта, а это не лучший вариант. Не могли бы вы оформить эту ситуацию в виде жалобы? Как игрок, исключенный из системы, я считаю, что к вашей просьбе следует отнестись серьезно.

Здравствуйте, это очень напряженная ситуация, и хотя я понимаю, как это может прозвучать, я могу только представить, насколько это должно быть тяжело, когда ты рад крупному выигрышу, а потом начинается вот это. Спасибо, что рассказали о своем опыте. Если вас это интересует, у нас есть команда опытных медиаторов, специализирующихся на помощи в подобных ситуациях. То есть, чтобы гарантировать справедливую выплату выигрышей игрокам. Если вас интересуют более подробные сведения, пожалуйста, напишите нам.

Похоже, они наконец-то отнеслись к просьбе серьезно. Будем надеяться, что в будущем они не откроют ее снова, как это было в этот раз.

Звучит многообещающе, да. Надеюсь, аккаунт закроют навсегда без возможности повторного открытия, а также надеюсь, что эти рекламные акции и SMS скоро прекратятся.

Напоминаем: если у вас возникнут какие-либо другие сложности с закрытием счета, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться с жалобами на этом сайте. Закрытие счета в этой ситуации должно пройти гладко и эффективно, а не стать повторяющейся проблемой. Мы здесь, чтобы помочь.

Кто-нибудь еще сталкивается с задержками в подтверждении аккаунта и блокировкой вывода средств?

Возможно, ваш вывод средств заблокирован из-за продолжающейся проверки?

В этом нет ничего необычного. Надеюсь, после пасхальных каникул все наладится.

Прошло более 15 дней, и ничего не произошло.

Если вы проходите процесс верификации, это важный шаг. Что вы уже отправили в казино? Были ли приняты какие-либо документы, или нет? Если вы с ними связываетесь, что они вам сказали в последний раз?

У меня попросили удостоверение личности и квитанцию ​​с указанием адреса.

Я жду уже 20 дней, и мне постоянно говорят, что всё в процессе, что у них много ожидающих проверок и что мне нужно набраться терпения.