LuckyAnon Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Здесь, на форуме, вы вернули деньги игроку, которого обвиняете в том же самом, что и меня.

Его ситуация отличалась от вашей. Мы оставили комментарий в этой ветке с подробной информацией, касающейся его жалобы. В настоящее время он находится на рассмотрении у Casino Guru, прежде чем будет опубликован.

Пожалуйста, прекратите это. Посмотрите скриншот. Вы обвиняете его в том же самом. Почему вы не можете принять это и просто вернуть мой депозит? Я вам скажу почему. Потому что вы не хотите признать свою ошибку, а также потому что сумма была больше, и вы хотели её украсть. Кроме того, в первом ответе вы сказали мне, что другие люди играли с большими ставками, что было ещё одной вашей ложью. Они не играли с большими ставками. Вы обвиняете их в том же, в чём обвиняли меня. Но вы возвращаете им только то, что они внесли, потому что это была очень небольшая сумма денег.

Поступите справедливо в этой ситуации и верните мне внесенные деньги. Не воруйте мои деньги. Если вы вернули деньги другим игрокам, верните их всем. Так поступило бы серьезное казино.

Мы убедительно просим вас открыть официальный спор с Casino Guru для разрешения этой ситуации. Кроме того, вы можете убедиться, что у игрока, которому мы вернули деньги, была совершенно иная ситуация, чем у вас, которая включала покупку бонусов в игре во время бонусной игры, а не накопление прогресса.

Пользователь активировал первый этап приветственного бонуса в размере 420% 6 марта 2026 года в 00:18 после внесения первого депозита. Во время игры с использованием бонуса пользователь неоднократно совершал внутриигровые покупки бонусных средств, что является нарушением наших условий использования бонуса, с которыми можно ознакомиться в разделе ограничений на игровой процесс в условиях, доступных здесь.

ОГРАНИЧЕНИЯ ИГРЫ Во время активной игры с бонусом, независимо от уровня депозита, максимальная разрешенная ставка за спин или раздачу составляет 6 долларов США. Использование бонусных функций в игровых автоматах строго запрещено, пока бонусные средства активны. Любые внутриигровые прогрессии или накопленные функции (включая прогрессивные множители, собранные символы и бонусные счетчики), созданные во время активной игры с бонусом, аннулируются после отмены или завершения бонуса. Использование бонусных средств для активации игровых функций с последующим переходом к игре на реальные деньги строго запрещено и приведет к аннулированию выигрыша. Игроки не могут участвовать в каких-либо платформенных соревнованиях или турнирах во время игры с бонусом.

Вот скриншот от провайдера игры, демонстрирующий один из таких случаев, когда игрок сделал базовую ставку в 0,60 доллара и использовал внутриигровой бонусный множитель, чтобы поставить 1,80 доллара, что противоречит нашим условиям.

Вот пример того, как выглядит покупка бонуса с точки зрения игрока. Для активации бонуса игрок должен явно выбрать значок покупки бонуса в левом нижнем углу страницы и оплатить его. В случае с игроком, у которого была базовая ставка в 0,60 доллара, он выбрал покупку бонуса за 1,80 доллара.

Всё то же самое (смотрите скриншот). Вы просто пытаетесь найти оправдания. Сначала вы говорите, что они делают ставки больше 10 долларов (что было невозможно), теперь говорите, что это бонусная программа. Вы решили обмануть меня и забрать мой депозит, потому что это большая сумма, и я это понимаю. Споры ничего не решат, раз вы решили меня обмануть. Наслаждайтесь моими 800 долларами!

Вы подтверждаете, что пытались использовать нашу бонусную систему в игре Take The Bank, где вы создавали прогрессию во время игры с бонусом на уровнях ставок $3, $6 и $10, а также в игре Snakes and Ladders Megadice, где вы создавали прогрессию на уровнях ставок $2, $2,10, $2,50 и $2,80, а затем конвертировали ее в игру на реальные деньги, аннулировав бонус, внеся новый депозит и выведя накопленную прогрессию, что привело к блокировке и бану вашего аккаунта.

В обоих случаях это злоупотребление бонусами, поэтому, раз вы вернули ему внесенные деньги, вы должны сделать то же самое со мной. Но вы большие мошенники, поэтому вы этого не сделаете.

Пожалуйста, отправьте свою жалобу, если вы считаете, что правы, и наша команда проведет расследование. Без расследования мы не сможем узнать или посоветовать, как казино должно поступить в вашем случае.

Пожалуйста, имейте в виду, что каждый случай индивидуален, и мы можем получить всю информацию только из жалоб.

Форум — не место для решения подобных проблем, особенно в таких сложных случаях.

Мы всегда выступаем против любых нарушений правил, и каждое казино должно действовать в соответствии со своими условиями, если такое поведение имеет место.

Конечно, бывают случаи, когда, как упомянул представитель казино выше, нарушение происходит случайно. К сожалению, насколько я понимаю, это не ваш случай, но мы все равно можем предложить свою помощь, если вы готовы подать жалобу.

Следует отметить, что эта проблема была решена здесь: https://casino.guru/complaints/luckyanon-casino-player-s-winnings-are-being-confiscated

Почему вы не блокируете эти игры, когда играете с бонусом? 99% казино так и делают, и игры-экспрессы невозможно открыть, пока у вас есть бонус.

Мы пытались это сделать, но в нашем агрегаторе игр нет функции фильтрации, которая позволяла бы легко блокировать игры сразу по тегу "аккумулятор". Вместо этого пришлось бы фильтровать игры по одной, что с такими функциями было бы сложно охватить.

Здравствуйте, Роми, не могли бы вы попросить Атиллу прочитать ваш Кодекс честной игры? Большое спасибо!

К сожалению, я не поняла смысла вашего сообщения. 🤷‍♀️

Пожалуйста, придерживайтесь своей позиции и максимально сотрудничайте, чтобы решить проблему.

Позвольте мне объяснить. В вашем Кодексе честной азартной игры говорится, что если казино позволяет игроку открыть счет, внести деньги и играть в игры (у меня были шансы проиграть), они обязаны вывести выигрыш. Поэтому они приняли мой регистрационный депозит и разрешили играть с немецкого IP-адреса. Но когда я выиграл, они сказали, что не принимают игроков из Германии. Однако они ничего не сделали, чтобы ограничить доступ с немецкого IP-адреса. Так что, если бы я проиграл, они бы ничего не предприняли. Какая жалость. А теперь Кубо ведет себя так, будто никогда не читал Кодекс честной азартной игры.

Здравствуйте и добро пожаловать обратно. Возможно, я неправильно понял, но, на мой взгляд, Кубо имеет дело со следующей информацией: «Казино утверждает, что выигрыш был конфискован из-за немецкого IP-адреса, хотя игрок физически находился в России и использовал VPN по необходимости. Это отличается от того, что обычно упоминается в Кодексе честной игры».

«Я тщательно изучил все доказательства, предоставленные казино. К сожалению, судя по имеющимся данным, дело, похоже, развивается не в вашу пользу».

Документы и обширные технические данные указывают на то, что учетная запись была зарегистрирована с локального IP-адреса в Германии. Это подтверждает позицию казино о том, что система была обойдена, и, следовательно, решение казино об аннулировании выигрыша может быть оправданным.

Тем не менее, я все же хотел бы дать вам шанс. Пожалуйста, подумайте, можете ли вы предоставить какие-либо доказательства, подтверждающие ваше физическое присутствие в Российской Федерации 13 апреля, когда был создан этот аккаунт. Любые достоверные доказательства вашего присутствия в России в то время могут помочь подтвердить вашу версию событий.

В Кодексе честной игры также говорится, что игрок должен соблюдать условия казино, например, не обходить установленные казино ограничения.

Я не возражаю вам, я просто указываю на возможные слабые места. Остальное будет зависеть от сути претензии.

Я не пытался намеренно обойти ограничения казино. Более того, ограничения вводятся, когда они их устанавливают. Они ничего не сделали. Самое простое, что может сделать казино, — это ограничить доступ по IP-адресу. Что вы думаете по этому поводу?

Здравствуйте, я думаю, это лишь одна часть более сложной ситуации. Не каждое казино (и я не буду строить предположения о причинах) вводит прямые блокировки; такое случается. Однако правила остаются правилами, и игроки, нарушающие их, рискуют потерять свой выигрыш. Мне жаль, что это было непреднамеренно, но так случилось, и это не компенсирует отсутствие активной блокировки в казино. 🙁

Вы хотите, чтобы я прислал вам ваше решение, в котором вы встали на сторону игрока только потому, что не ввели прямые блокировки?