Nora19
1 час назад 
Это меняет ситуацию: теперь они подтвердили, что оставшиеся средства были аннулированы, а не просто лишили вас возможности их вывести. Я понимаю, почему их отказ объяснить или поддержать это решение расстраивает.
Пожалуйста, добавьте этот последний ответ к вашей существующей жалобе, желательно с расшифровкой чата или скриншотом. Он имеет отношение к оценке командой суммы в 6700 евро и к оспариваемому вами обвинению в использовании VPN.
Даже если казино не предоставит вам напрямую данные о своей системе безопасности, это не доказывает обоснованность обвинения. Наша группа по рассмотрению жалоб должна будет оценить предоставленные доказательства, прежде чем вынести решение. А пока давайте дадим им время на рассмотрение вашей заявки.
Автоматический перевод:
