Luckygem Casino — общее обсуждение (Страница 2)

играть

Может быть, что-нибудь связанное с казино Luckygem?

Привет,

Как я могу подать жалобу?

Здравствуйте, я очень расстроен. На прошлой неделе мне удалось выиграть 1000 евро. Пришлось вкладывать небольшие суммы? (Уже странно, но ладно) 250 и 500 евро, и за раз разрешалось совершать только одну транзакцию. Ладно... потом мой самый маленький вывод средств был обработан в течение часа. 500 евро отменили. Ну да ладно... потом я вывел еще 250 евро и каждый день просил об обработке моего вывода, но он все время был в процессе обработки, в то время как мой первый вывод был обработан почти мгновенно. KYC подтвержден, никаких странностей в аккаунте, ничего. После ежедневных запросов и одного и того же стандартного ответа я отменил его вчера или позавчера. Потерял остаток денег (вероятно, именно этого я и ждал целую неделю, что просто отвратительно), и теперь все пропало.

И я не единственный, у кого такая проблема, на Trustpilot полно людей, которые отменяют вывод средств через некоторое время и теряют деньги, потому что их второй или третий вывод средств так и не обрабатывается.

А теперь в моем отзыве пишут: «О, мы выплатили, а вы сами все проиграли». Нет, вы должны были убедиться, что вывод средств был осуществлен максимум в течение 48 часов, а не ждать, пока клиент отменит запрос через неделю или больше после его отправки, когда у игрока возникает соблазн отменить его!

Здравствуйте и добро пожаловать на форум. Я понимаю, что у вас были задержки платежей, в результате которых вы потеряли остаток средств. Я понимаю, что это не та ситуация, с которой легко смириться; однако, судя по вашему описанию, казино иногда выплачивало часть суммы, поэтому потеря денег, как бы тяжело это ни было, практически исключает возможность расследования вопроса о том, выплатит ли казино в итоге оставшуюся часть. В случае возникновения проблем казино должно сначала попытаться решить их самостоятельно, и только если ему это не удастся сделать в течение 14 полных дней, а деньги останутся на счету, мы сможем предпринять какие-либо действия.

Дело в том, что казино всегда могло сказать, что собирается выплатить выигрыш, но игрок сам проиграл деньги. Мне очень жаль, что вам пришлось через это пройти.

Я создал аккаунт в мошенническом казино, внес деньги и успешно прошел верификацию. Через два дня мне сообщили, что у меня якобы есть еще один аккаунт. В результате все мои деньги были удалены, а аккаунт заблокирован. Я запросил подтверждение, но мне отказали, и я так и не получил обратно ни выигрыша, ни внесенных денег. Клянусь, у меня только один аккаунт, который можно подтвердить по IP-адресу.

Несмотря на это, мой аккаунт заблокирован, более 1200 евро пропали, и у меня нет ничего, никаких доказательств или свидетельств того, что это за якобы второй аккаунт.

Удивительно загадочно

Здравствуйте, проблема с якобы множественными учетными записями возникла именно в этом казино, под которым вы пишете?

Если вы уверены, что у вас никогда не было другой учетной записи на этом сайте, и, насколько вам известно, никто из членов вашей семьи, друзей или других лиц не использовал то же самое интернет-соединение или устройство для игры, то вы можете подать жалобу нам.

Наша команда сможет разобраться в ситуации и попытаться помочь вам в этом деле.

Что вы думаете?

Здравствуйте, я вывел 450 евро 12 августа, и с момента получения прошло уже 7 дней. Я читал, что нужно ждать максимум 14 дней. Хотел бы спросить, если вывод средств не будет обработан в течение этих 14 дней (я уже все проверил правильно), что мне делать или как вы могли бы мне помочь? Спасибо.

Вам заплатили? Сколько времени это заняло?

Здравствуйте! Если казино не выплатило вам выигрыш по истечении 14-дневного срока, вы можете подать жалобу, и наша команда постарается вам помочь.

Конечно, я бы предпочёл, чтобы казино просто обработало ваш запрос на вывод средств без нашего участия. Поскольку ваша учетная запись уже подтверждена, это может быть лишь вопросом времени.

Тем не менее, вы спрашивали в казино, почему вы ждете уже около недели? Они дали вам какое-нибудь конкретное объяснение задержки?

Я тоже в растерянности, но у меня также есть опасения по поводу этого казино, LUCKYGEMS.COM. Я запросил вывод средств в размере 280 евро 16 сентября 2026 года.

Хотя в условиях казино указано, что выплаты обрабатываются в течение 48 часов, мне сказали, что выплаты зависят от уровней, что, как я предполагаю, является мошенничеством.

После нескольких отправленных мною электронных писем я неизменно получал следующие отзывы:

Было заявлено, что предсказать точные сроки невозможно, поскольку в настоящее время ситуация находится в режиме ожидания.

Что мне с этим делать? Я хотел бы попросить вас помочь мне в этом вопросе.

Здравствуйте, честно говоря, я не знаком с этим казино и не могу открыть его сайт. Я понимаю, что вы ожидаете вывода средств, но в правилах некоторых казино указаны доступные лимиты в зависимости от уровня или других факторов. Это очень распространенный подход даже среди приличных операторов. Это то, что вы имели в виду?

Но, как я и говорил, я не смог получить доступ к казино с таким названием и не смог ознакомиться с его условиями.

Пожалуйста, поделитесь полным URL-адресом казино и точным объяснением, которое вы получили по поводу вывода средств. Просто чтобы исключить возможность неправильного толкования, разумеется. Спасибо.

Конечно ,

luckygem5.com

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Политика платежей», где указано, что выплаты будут обработаны в течение 48 часов.

Когда я связался со службой поддержки, чтобы уточнить, мне сказали, что выплаты зависят от вашего уровня. Я понял это так, что заявки от пользователей с более высокими уровнями обрабатываются раньше меня, и мне приходится ждать в очереди. Время ожидания не отображается, что, на мой взгляд, является мошенничеством, поскольку так быть не должно. Мошенничество заключается в том, что в правилах выплаты указано 48 часов, но когда дело доходит до самой выплаты, добавляется неопределенное время.

Спасибо. Честно говоря, я знаком с этим обзором казино. Нелицензированное небольшое или среднее казино с преимущественно несправедливыми правилами.

В любом случае, в каждом документе об условиях также содержится информация о возможных изменениях в непредвиденных ситуациях, например. Это в значительной степени охватывает ситуацию, когда сделка не может быть совершена немедленно по различным причинам, начиная с вполне обычной проверки или все же возможной задержки в предоставлении услуг.

Возможно, время ожидания не видно, потому что в очереди много людей, и никто не хочет ничего обещать без гарантии. С моей стороны, учитывая обстоятельства, я считаю это скорее позитивным, чем прямо несправедливым поведением; это похоже на задержку.

Здравствуйте, очень раздражает, когда читаешь, что выплата будет обработана в течение 48 часов, а потом, когда обращаешься в службу поддержки, тебе говорят, что никаких сроков назвать невозможно. Я получил свои деньги в течение одной-двух недель. Конечно, я также пригрозил им жалобой в СМИ, заявив, что выставлю их мошенниками. Не знаю, повлияло ли это на то, что я получил деньги так быстро, но в итоге я получил всю сумму.

Здравствуйте! Я рада, что у вас есть вся сумма, и ценю вашу готовность поделиться. Понимаю, что это был неприятный опыт, но я бы лично никому не стала угрожать. 😁

Ну, я думаю, результат, конечно, имеет значение.

В прошлую среду я совершил ошибку, зарегистрировавшись в казино Luckygem.

Я внес 200 евро и получил бонус в размере 300%.

Мне повезло, я выиграл и сделал ставку в 21000 евро. Пока все хорошо.

Я предоставил все известные человечеству документы и сумел совершить 3 снятия наличных по 500 каждый.

На моем счету оставалось 6700 евро.

Сегодня внезапно аккаунт заблокировали, потому что, по их словам, я использовал VPN.

Самое смешное, что они такие тупые и знают, что мошенники, потому что я не только никогда не пользовалась подобным, но и до сегодняшнего дня даже не знала, что это такое. Я поискала информацию об этом только после того, что произошло сегодня...

В моей стране это разрешено, и игры проводятся должным образом, поэтому не было необходимости, даже если бы я знал, что это такое, или имел такое приложение.

Я видел подобный случай в этом казино, как и читал в отзывах, так что это, должно быть, обычная практика в этих казино (да поможет мне Бог).

Я потребовал от казино предоставить доказательства обвинения, но они просто закрыли чат и перестали отвечать.

Ради бога, как это казино до сих пор не внесено в чёрный список???

Буду очень признателен за любую помощь.

Закрытие счета при остатке в 6700 евро после прохождения верификации и трех запросов на вывод средств, безусловно, расстраивает, особенно когда вы отрицаете использование VPN, а служба поддержки отказывается объяснять это обвинение.

Действительно ли эти три снятия по 500 евро поступили на ваш банковский счет, или их только запросили? Кроме того, казино прямо заявило о конфискации оставшегося баланса, или только о закрытии вашего счета?

Ваша жалоба уже находится на рассмотрении, поэтому наша команда оценит ситуацию и свяжется с вами, если потребуется дополнительная информация. Обвинение в использовании VPN требует подтверждающих доказательств; мы не можем установить причину, основываясь только на информации с форума.

Что касается внесения в чёрный список, то для принятия такого решения необходима оценка имеющихся доказательств и поведения казино. Подобные сообщения вызывают беспокойство, но они автоматически не устанавливают, что произошло в вашем случае.

Пожалуйста, сообщите нам, если казино предоставит более ясное объяснение или изменит свое решение.

Здравствуйте! Заранее благодарю за ваше внимание.

Все три снятия средств действительно были зачислены на мой банковский счет.

Они сказали, что закрыли мой счет, но ничего не сказали о конфискации моих средств.

Но у меня нет доступа к своему счету, как же мне тогда вывести деньги?

В конце концов, я думаю, что из-за того, что мне удалось выиграть с первым же депозитом, им это почему-то не понравилось, и они нашли предлог, чтобы закрыть счет.

Но, честно говоря, это была самая абсурдная отговорка, потому что я никогда, ни разу не пользовался VPN. В этом нет необходимости. В моей стране это разрешено, и игры работают отлично. Использовать VPN буквально нет смысла.

Пожалуйста, окажите мне помощь, потому что чувство обмана в казино очень неприятно!!!

Между игроком и казино существует одно соглашение: я ставлю деньги, и если проигрываю, то казино забирает выигрыш.

Но должно работать и в обратную сторону!!!

Такое отношение к игрокам, которые выиграли просто из-за удачи, — это крайне непрофессионально! Это же казино! В этом и смысл его существования!

Это проясняет важный момент: вы получили 1500 евро, но оставшиеся 6700 евро недоступны, и казино не сообщило вам, намерено ли оно их выплатить.

Для того чтобы казино могло произвести платеж вручную, вам не обязательно иметь доступ к своему аккаунту. Они должны объяснить, как будет обрабатываться ваш оставшийся баланс, а не лишать вас возможности запросить вывод средств.

Поскольку служба поддержки перестала отвечать, и ваша жалоба ожидает рассмотрения, давайте позволим отделу по работе с жалобами оценить причину закрытия и спорное утверждение о VPN. Мы пока не можем установить, почему казино приняло такое решение, но ваша обеспокоенность по поводу непогашенного баланса понятна.

В сообщении о закрытии счета были указаны дальнейшие шаги по получению денег, или же просто сообщалось о закрытии счета?

Здравствуйте. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что мои средства аннулированы, и им не нужно предоставлять никаких доказательств!