LuckyHills Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Что вы имеете в виду под «неспособностью помочь»? То есть вы говорите, что являетесь публичной платформой для защиты игроков, но не можете мне помочь в этом случае? У вас есть возможность, в случае очевидной попытки мошенничества, обострить ситуацию и подать официальную жалобу, или, как крупная платформа, связаться с порталом и пригрозить им публичной клеветой. Вместо этого вы просто позволяете этим преступникам продолжать в том же духе? ​​Или как мне это понять? Это сильно повлияет на то, какие шаги я предприму дальше.

Я имею в виду информацию, предоставленную в жалобе. Я понимаю, что это было неожиданно. Тем не менее, здесь, на форуме, я, в общем-то, готовил вас к такой ситуации. Мы не являемся публичной платформой для автоматической защиты игроков; мы выступаем посредниками в спорах между игроками и казино на основе имеющихся у нас оснований. Мы никому не угрожаем. Это печальная ситуация, не зависящая от нас, поэтому жалоба и приняла такой оборот.

«Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.»

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях в ее статусе.

Я уважаю вашу интерпретацию, но вам сообщили не об этом.