Mafia Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Да, именно это и удивляет Кубо, и он упомянул об этом в вашей жалобе: казино реагирует на другие жалобы, но ваша почему-то осталась без внимания, хотя причина неясна. Я думаю, как только Кубо разберется в ситуации и выяснит подробности, он вам сообщит. Надеюсь, все разрешится.

Да, но мы уже довольно давно пытаемся с ними связаться, и они нам тоже не отвечают? Потому что я сильно сомневаюсь, что это пойдет на пользу их репутации.

Возможно, они не хотят что-то решать или просто не получают необходимые сообщения?

Я просто прошу сделать это как можно быстрее, так как, думаю, прошло уже довольно много времени, и если это невозможно, я хотел бы знать, к кому мне нужно обратиться, чтобы передать этот вопрос в соответствующее ведомство.

Кубо объяснит вам, есть ли возможность передать дело в другое место, даже если проблема не будет решена. А пока я бы подождал, пока жалоба будет урегулирована, а потом подумал бы, что делать дальше.

Я не знаю, почему казино не отвечает именно вам; как я уже сказал, это странно. Но я уверен, что Кубо сможет договориться с ними, и всё уладится.

Я также надеюсь, что этот вопрос скоро будет решен. Большое спасибо.

Это настоящий обман. Сегодня я даже получил электронное письмо, в котором было указано мое имя — оно пришло не случайно — и они добавили семь евро на мой счет. Я хочу знать, как это прекратить, потому что они отвечают как им вздумается. Я отправил электронное письмо с просьбой к ответственному лицу связаться со мной или с Casino Guru, и получил один из тех кодов, подтверждающих получение сообщения, и номер для ответа.

Сказать, что они снова открыли мой счет... я думаю, это перебор.

Сохраните эти документы на случай, если они понадобятся для рассмотрения жалобы. Но я, вероятно, не буду придавать этому большого значения и просто оставлю всё как есть. Сейчас важно убедиться, что казино отреагирует и не проигнорирует жалобу.

Да, но они не отвечают и полностью игнорируют защиту игроков. Я не знаю, проблема в компьютере или в чём-то другом, но мне нужно решение прямо сейчас. Теперь я ещё больше рискую рецидивом. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

К сожалению, ускорить процесс я не могу. Я сделал всё, что мог. Теперь вам тоже придётся набраться терпения.

Пожалуйста, будь сильной.

И сколько ещё нам ждать? Ведь каждый раз, когда я жду, я теряю время, которое можно было бы потратить на что-то другое. Если они ещё ничего не хотят делать... и вдобавок ко всему, они снова открывают мой счёт и начисляют мне бонусы! Я больше не могу это терпеть!

Я не могу точно сказать, сколько времени это займет, и я прекрасно понимаю, что это расстраивает, но ежедневные вопросы мне не помогут, потому что, как я уже сказал, я сделал все, что мог. Теперь все зависит от остальных.

Если вы считаете, что проблема будет решена быстрее в другом месте, вы можете подать жалобу и там, а также оставить её открытой здесь.

Но я понятия не имею, где это делается, я не говорю по-английски и вообще ни на каком языке, поэтому подожду до следующей недели, чтобы посмотреть, что будет. Вы молодцы, проблема в том, что другая сторона не играет никакой роли, и это серьезно.

Вы правы, и было бы лучше, если бы вы действительно сделали то, что говорите. Давайте подождем и посмотрим, изменится ли что-нибудь.

Дело закрыто без какого-либо ответа от казино. Они продолжают присылать мне электронные письма и текстовые сообщения, и неделю назад они вновь открыли мой счет; до этого он был закрыт. Я не могу поверить, что все так оставлено и что я ничего не могу с этим поделать.

Мне очень жаль это слышать; я видел, что индекс безопасности будет снижен, потому что они не решили проблему. Однако я не понимаю, почему они этого не сделали, ведь это казино с индексом безопасности 8 — я думал, что у меня не должно возникнуть проблем с подобными ситуациями.

Но мы ничего другого сделать не могли.😕

У меня те же проблемы с выводом средств; я жду 400 евро уже 9 дней (7 рабочих дней). Служба поддержки в онлайн-чате абсолютно ничего не делает, кроме как каждый раз говорит, что мне не стоит волноваться. То же самое и с электронной почтой. Похоже, я никогда не увижу свои деньги.

Привет, мне очень жаль это слышать. Я не уверен, как это работает в этом конкретном казино, но, насколько я помню, у оператора чата нет реальной возможности предоставить конкретную информацию о задержке платежа, поэтому связаться с ними, ожидая выплаты, должно быть очень сложно. Финансовый отдел, если бы вывод средств дошёл до них, был бы более эффективным, но на самом деле они обычно не находятся в прямой связи с игроками, чтобы их не отвлекали и они могли работать более эффективно. Звучит забавно, правда?

В любом случае, вам известно о каких-либо конкретных проблемах, задерживающих транзакцию, или это обычное сообщение типа: «Мы работаем над этим; пожалуйста, подождите немного. Ваши деньги в безопасности»?

Насколько мне известно, казино выплачивает выигрыши, отсюда и более высокий индекс безопасности, но у меня сложилось впечатление, что это не очень убедительно.

В этом случае я получил обычные ответы: «Мы работаем над этим; пожалуйста, подождите. Ваши деньги в безопасности» в онлайн-чате и по электронной почте. По-видимому, задержки связаны с моим платежным провайдером (банковский перевод). Хорошо, тогда я подожду еще немного (уже прошло 9 дней). Спасибо.