Magius Casino — общее обсуждение (Страница 11)

Я понятия не имею, что они проверяли, я не спрашивал и не намекал на выигрыш. Моя жалоба заключается в том, что я зашел в игру, она зависла, и мой баланс уменьшился с 95,50 фунтов до 10 пенсов. Я отправлял им скриншоты, спрашивая, куда делись 95,40 фунтов, игра зависла без вращения барабанов. Они постоянно присылают разные ответы, но ни один из них не объясняет, почему мой баланс уменьшился до 10 пенсов. Они намекнули, что я поставил 95,40 фунтов, у меня не было причин ставить такую ​​сумму, и, как я объяснил, игра зависла даже без вращения барабанов. Так что, по идее, это не должно быть аннулировано. Мне кажется, они просто водят меня за нос, надеясь, что я просто проигнорирую это. Я знаю, что произошло, и хочу вернуть свои 95,40 фунтов.

Они вернулись снова, заявив, что провели расследование и ничего подозрительного не обнаружили. Это казино живет в другом мире.

О, теперь я понимаю, какую позицию, вероятно, представляет казино. Спасибо.

С их точки зрения, даже несмотря на то, что игра зависла на вашей стороне, они убеждены, что вы «успешно» сделали ставку в размере 95,50 фунтов стерлингов, и поскольку вращение не привело к выигрышу, ставка была проиграна. Вы же, с другой стороны, не знаете о такой ставке. Технически, графика появляется сразу после вращения, что потенциально может способствовать возникновению проблемы. Тем не менее, сумма всё ещё не соответствует вашим наблюдениям, верно? Пожалуйста, рассматривайте это как всего лишь мою точку зрения. Я понимаю, что без надлежащей коммуникации может показаться, что проблема даже не была правильно понята, и я полностью уважаю вашу точку зрения.

Мне только что пришла в голову одна мысль: предоставляет ли это казино историю игр в личном кабинете? Можно ли где-нибудь увидеть эту «проблематичную ставку»?

Да

Это показывает, что у меня было 95,50 фунтов стерлингов, затем игра зависла, не запустив вращение барабанов, и на моем балансе осталось 10 пенсов. Если бы я делал такую ​​большую ставку, то это были бы 95,50 фунтов стерлингов. Вся эта ситуация подозрительна. И я по-прежнему не могу войти в игру, появляется код ошибки 5015, но мой партнер может войти, и игра открыта для него. Как только я вхожу в систему, появляется ошибка 5015.

Думаю, я понимаю, что вы имеете в виду, и ваше недовольство «объяснением» казино вполне объяснимо. Однако, судя по жалобе, дело, к сожалению, довольно старое, поэтому, полагаю, его уже нельзя возобновлять.

Жаль, что вы перестали отвечать тогда; теперь уже слишком поздно что-либо предпринимать. Поэтому мы можем только обмениваться мнениями.

Моя жалоба поступила 16.02.26. Я не понимаю, что вы имеете в виду, она слишком старая.

Я закрыл свой аккаунт, это казино — мошенничество, потому что у него политика не выплачивать выигрыши игрокам, если они долго ждут.

Прошу прощения, я говорил об этом деле:

«Игрок из Великобритании вывела 300 фунтов стерлингов, которые исчезли на следующий день. После обращения в казино ей сообщили, что банк отклонил запрос, и что она отменила вывод средств и сделала ставки, несмотря на наличие скриншотов, подтверждающих исчезновение денег в течение одной минуты. Мы пытались помочь, запросив историю игр и связавшись с казино для получения доказательств. Однако из-за отсутствия ответа игрока на вопросы и запросы информации, жалоба в конечном итоге была отклонена».

Похоже, это именно тот вопрос, который мы обсуждали, но, возможно, я неправильно его понял.

Здравствуйте, хорошо. Если это ваш опыт, спасибо, что поделились им. Не могли бы вы уточнить, имеете ли вы в виду какие-то конкретные правила или что-то другое? Я хотел бы понять. Насколько я могу судить по этой теме, многим игрокам заплатили. Извините, если вы этого не делали.

Вы не против пожаловаться?