3 месяцев назад 
У меня это до сих пор есть.
Автоматический перевод:
Онлайн-Казино Malina — общее обсуждение (Страница 55)
Удалено
janeck-007
удалил(а) публикацию
3 месяцев назад
Да, я этого там не вижу, и это нигде не упоминается в общих условиях. Я бы хотел увидеть эту информацию, например.
Автоматический перевод:
1 неделю назад
Привет, @casinoguru!
Хочу сообщить о случае грубого нарушения правил защиты игроков, выходящем за рамки простой технической ошибки. В нем замешана та же группа казино.
Суть моего дела:
Я навсегда заблокировал себе доступ к одному из их брендов. Однако я смог зарегистрироваться и внести депозит в нескольких дочерних казино (Pistolo, Malina, Amunra и др.), используя те же самые данные (имя, электронная почта, адрес, дата рождения).
Почему это можно назвать «системным сбоем»:
Как показывают приложенные доказательства, эта группа использует централизованную CRM-систему и маркетинговый инструмент. Я получаю идентичные бонусные электронные письма и SMS-сообщения от всех этих брендов в одно и то же время.
Это приводит к двум неоспоримым аргументам в поддержку моей жалобы:
1. Согласованность данных: Система однозначно идентифицирует меня как одного и того же пользователя (PII — персональные данные) для отправки мне рекламных сообщений.
2. Умышленная халатность: Если система способна синхронизировать мои данные между брендами в маркетинговых целях, то технически она также способна использовать эти данные для фильтра самоисключения. Тот факт, что этого не происходит, не является технической ошибкой, а представляет собой преднамеренное обходное обходное действие в отношении защиты игроков. Проверка KYC, которая разрешает только внесение депозита, но игнорирует существующее исключение в той же системе, является неэтичной и нарушает лицензионные требования по предотвращению наркотической зависимости.
Моё требование:
Я требую полного возврата всех депозитов, внесенных в дочерние компании после моей первоначальной блокировки. Поскольку оператор доказал в своих маркетинговых письмах, что мои данные были в его базе, принятие моих депозитов при данных обстоятельствах было незаконным.
Я прошу команду CasinoGuru рассмотреть этот случай с точки зрения «защиты игроков, использующих другие бренды».
Автоматический перевод:
1 неделю назад
Ваше дело описано в понятной форме, однако здесь необходимо четко разграничить нормативно-правовые нормы.
Упомянутые вами бренды не имеют немецкой лицензии в соответствии с Межгосударственным договором об азартных играх (GlüStV 2021) и, следовательно, не подключены к немецкой системе блокировки LUGAS , которая является обязательной для поставщиков, имеющих лицензию в Германии.
Это значит:
- Если казино работают по иностранной лицензии (например, Кюрасао или Мальта), синхронизация блокировки между различными брендами не является обязательной по закону .
- Блокировка обычно распространяется только на соответствующий бренд , если иное прямо не указано в условиях оператора.
- Общая CRM-система или маркетинговая система не является автоматически юридически эквивалентной общей системе блокировки ответственной игры .
Ваш аргумент относительно «согласованности данных» (скоординированные рекламные кампании) технически обоснован, но он автоматически не устанавливает юридическое обязательство по блокировке в масштабах всей группы. Маркетинговые базы данных и системы соответствия требованиям/KYC являются отдельными регулируемыми структурами.
Вопрос о том, является ли нарушением требований лицензирования, зависит исключительно от правил соответствующего лицензирующего органа, а не от немецкого законодательства о защите прав игроков, если немецкая лицензия отсутствует.
Вопрос о "защите игроков разных брендов" с точки зрения защиты прав потребителей, безусловно, спорный, однако, как правило, он имеет юридическую силу только в следующих случаях:
- Условия гарантируют блокировку средств во всей группе компаний.
- или лицензирующий орган устанавливает соответствующие обязательства
Как правило, это не влечет за собой автоматического обязательства по возврату средств.
Изменена
Автоматический перевод:
1 неделю назад
Привет, @casinoguru!
Хочу сообщить о случае грубого нарушения правил защиты игроков, выходящем за рамки простой технической ошибки. В нем замешана та же группа казино.
Суть моего дела:
Я навсегда заблокировал себе доступ к одному из их брендов. Однако я смог зарегистрироваться и внести депозит в нескольких дочерних казино (Pistolo, Malina, Amunra и др.), используя те же самые данные (имя, электронная почта, адрес, дата рождения).
Почему это можно назвать «системным сбоем»:
Как показывают приложенные доказательства, эта группа использует централизованную CRM-систему и маркетинговый инструмент. Я получаю идентичные бонусные электронные письма и SMS-сообщения от всех этих брендов в одно и то же время.
Это приводит к двум неоспоримым аргументам в поддержку моей жалобы:
1. Согласованность данных: Система однозначно идентифицирует меня как одного и того же пользователя (PII — персональные данные) для отправки мне рекламных сообщений.
2. Умышленная халатность: Если система способна синхронизировать мои данные между брендами в маркетинговых целях, то технически она также способна использовать эти данные для фильтра самоисключения. Тот факт, что этого не происходит, не является технической ошибкой, а представляет собой преднамеренное обходное обходное действие в отношении защиты игроков. Проверка KYC, которая разрешает только внесение депозита, но игнорирует существующее исключение в той же системе, является неэтичной и нарушает лицензионные требования по предотвращению наркотической зависимости.
Моё требование:
Я требую полного возврата всех депозитов, внесенных в дочерние компании после моей первоначальной блокировки. Поскольку оператор доказал в своих маркетинговых письмах, что мои данные были в его базе, принятие моих депозитов при данных обстоятельствах было незаконным.
Я прошу команду CasinoGuru рассмотреть этот случай с точки зрения «защиты игроков, использующих другие бренды».
Автоматический перевод:
1 неделю назад
Наша группа по рассмотрению жалоб в ближайшее время рассмотрит вашу жалобу и сообщит вам о дальнейших шагах.
Пожалуйста, сообщите, в каком казино произошла эта ситуация, потому что я вижу, что вы написали в тему Malina Casino, но ваша жалоба подана в другое казино.
Кроме того, к сожалению, это не всегда происходит, когда казино входят в одну группу, а это значит, что игроки блокируются во всех казино одновременно. Нам нужно это расследовать.
Автоматический перевод:
1 неделю назад
Ваше дело описано в понятной форме, однако здесь необходимо четко разграничить нормативно-правовые нормы.
Упомянутые вами бренды не имеют немецкой лицензии в соответствии с Межгосударственным договором об азартных играх (GlüStV 2021) и, следовательно, не подключены к немецкой системе блокировки LUGAS , которая является обязательной для поставщиков, имеющих лицензию в Германии.
Это значит:
- Если казино работают по иностранной лицензии (например, Кюрасао или Мальта), синхронизация блокировки между различными брендами не является обязательной по закону .
- Блокировка обычно распространяется только на соответствующий бренд , если иное прямо не указано в условиях оператора.
- Общая CRM-система или маркетинговая система не является автоматически юридически эквивалентной общей системе блокировки ответственной игры .
Ваш аргумент относительно «согласованности данных» (скоординированные рекламные кампании) технически обоснован, но он автоматически не устанавливает юридическое обязательство по блокировке в масштабах всей группы. Маркетинговые базы данных и системы соответствия требованиям/KYC являются отдельными регулируемыми структурами.
Вопрос о том, является ли нарушением требований лицензирования, зависит исключительно от правил соответствующего лицензирующего органа, а не от немецкого законодательства о защите прав игроков, если немецкая лицензия отсутствует.
Вопрос о "защите игроков разных брендов" с точки зрения защиты прав потребителей, безусловно, спорный, однако, как правило, он имеет юридическую силу только в следующих случаях:
- Условия гарантируют блокировку средств во всей группе компаний.
- или лицензирующий орган устанавливает соответствующие обязательства
Как правило, это не влечет за собой автоматического обязательства по возврату средств.
Автоматический перевод:
1 неделю назад
На самом деле, игрок не из Германии, но спасибо за ваше замечание.
Автоматический перевод:
1 неделю назад
Большое спасибо. Это связано с этими казино; я внес туда деньги, но все они принадлежат одной группе.
пистолет
MalinaCasino
Спинит
Голисимо
AlfCasino
Бассбет
Меня выгнали из одного казино. Но я мог продолжать играть в других, несмотря на запрет.
Автоматический перевод:
1 неделю назад
Мы не можем рассмотреть вашу жалобу на группу казино. Жалобу можно подать только в каждое казино отдельно, поэтому, пожалуйста, сделайте это, если проблема актуальна на данный момент.
Автоматический перевод:
Новая публикация
