Онлайн-Казино Malina — общее обсуждение (Страница 54)

Да, это намеренно затягивается, и в какой-то момент они начинают играть с деньгами, а потом всё пропадает. Это ужасно.

Уверен, многие со мной согласятся.

В этом казино не соблюдаются правила ответственной игры. Я отправил множество электронных писем с просьбой об исключении из игры, но ответа так и не получил. Я даже разговаривал по телефону с представителем руководства, который пообещал обработать мою просьбу об исключении, но прошло уже несколько дней, а этого до сих пор не сделано.

Я бы держался подальше от этого.

Я жду свои монеты FUT уже два месяца, и ничего. Если вы звонили им по телефону, это просто чудо. Не могли бы вы поделиться номером?

Мне вовремя платили половину зарплаты, а теперь снова задержка, возможно, из-за праздников. Но пока я доволен.

Мне позвонили и предложили VIP-акции.

Здравствуйте, если вам не удается самостоятельно исключить себя из игры даже после телефонного разговора с ними, я не знаю, что еще вам делать. Они не ответили ни на одно из ваших писем? Это очень печально, потому что казино должны серьезно относиться к таким вещам, поскольку они очень важны.

Насколько я понимаю, у вас уже есть открытая жалоба, поэтому мы постараемся помочь вам в этом процессе.

Надеюсь, это будет успешно.

Хотя я понимаю ваше желание урегулировать эту ситуацию, поскольку жалоба подана уже два месяца назад, я, вероятно, предпочту оставить ее на усмотрение суда.

Не думаю, что телефонный звонок волшебным образом ускорит решение проблемы. Поскольку мы общаемся с казино и с вами в одном сообщении, мне неприятно это говорить, но, похоже, нам придется подождать, пока ситуация разрешится сама собой.

Большое спасибо, они не ответили ни на одно из моих писем. Просто пришлите мне рекламное письмо!

Именно этого не должно происходить, когда игрок хочет самоисключиться. Я понимаю, что игроки часто путают это с закрытием счета, когда казино пытается каким-то образом удержать игрока, но я считаю, что самоисключение — это более серьезное нарушение.

Надеюсь, всё разрешится. 🙂

Я надеюсь, что так и будет, я ежедневно отправляю им электронные письма с просьбой о самоисключении, но так и не получаю ответа. Я жду ответа по своему запросу, чтобы вы могли мне помочь.

Спасибо!

Здравствуйте, я тоже хотел бы пожаловаться. Моя ситуация немного отличается.

Я занял 5-е место в турнире Betsoft и выиграл 1000 евро.

Турнир длился 14 дней, с 22 декабря 2025 года по 4 января 2026 года.

Согласно правилам Betsoft, деньги должны быть зачислены на следующий день.

Я ждал 72 часа. В онлайн-чате мне даже сказали, что я могу связаться с ними снова 7 января 2026 года в 00:01, и они мне помогут. Теперь я жду электронное письмо уже несколько дней. Я пишу в онлайн-чат каждый день. Я всегда был очень доволен этим казино. Пожалуйста, помогите!

У вас всё уже есть?

Посмотрим, к чему это приведёт и удастся ли нам помочь. Надеюсь, что да. 🙂

Привет, судя по вашему описанию, вы ждете свои деньги уже неделю, и ничего не происходит, и с вами больше никто не общается, верно? Наверное, это не лучшая реклама для казино, но я верю, что проблема будет решена.

Что должно быть в электронном письме или что оно должно содержать?

Ладно, смотрите, я занял 5-е место в этом турнире и выиграл 1000 евро. Это даже известный турнир, а денег на моем игровом счете еще даже нет, так что я даже вывести их не могу.

Я также связался со службой поддержки Betsoft, но они перенаправили меня на свою платформу и не предложили прямой связи.

Сообщается, что электронные письма приходят уже 3 дня, и, по имеющимся данным, в этом замешаны два менеджера.

Я надеюсь на лучшее.

Я хочу свои деньги 💰

Итак, мои деньги теперь на моем игровом счете, посмотрим, все ли получится с выплатой 🙂

Отлично, значит, дела идут в гору. Теперь, когда деньги с турнира поступили на ваш игровой счет, сообщите, пожалуйста, всё ли прошло хорошо.

Я знаю, что игроки в этом казино иногда ждут свои деньги дольше, чем им хотелось бы, поэтому мне любопытно посмотреть, как у вас всё пройдёт. 😉

Нормально ли, что эту сумму нужно перевести один раз? Возможно, это связано с правилами борьбы с отмыванием денег?

Да, именно так, как вы сказали. Разве в условиях турнира не упоминалось, что это будет необходимо?