Онлайн-Казино Malina — общее обсуждение (Страница 56)

Все операции по выводу средств прошли «гладко» в течение 2-3 дней. Теперь я сделал вывод средств 23 июля, и он до сих пор находится в обработке 30 июля. Когда я пишу им по электронной почте, они отвечают, что есть «задержки».

Держитесь подальше от этих мошенников! Каждый раз, когда вы выигрываете что-то по крупной сумме, они затягивают, затягивают и ещё раз затягивают.

Я думаю, что для этого конкретного казино задержки были нормой, поэтому, если раньше вам приходилось ждать всего два или три дня, я бы сказал, что это было довольно хорошо.

В казино могут возникать задержки по разным причинам, поэтому мы предоставляем казино до 14 дней на обработку запроса на вывод средств. Если ничего не изменится, обязательно сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.

Однако я бы не назвал казино мошенниками только потому, что вывод средств занимает немного больше времени, чем раньше. Поскольку, как вы сами сказали, они уже несколько раз выплачивали вам деньги в прошлом, я не думаю, что есть достаточные основания полагать, что они мошенники.

Да, выплаты производились всегда. Но каждый раз это превращается в битву: отправляешь более 10 писем, и всегда получаешь стандартные ответы…

Это значит, что лично я бы не стал бесконечно им писать электронные письма. Тот факт, что казино отправляет вам стандартные электронные письма, вполне может быть нормальным явлением, поскольку они автоматически рассылают определенные сообщения в процессе вывода средств.

Если вы продолжаете писать им электронные письма, а они отвечают одними и теми же шаблонными фразами, то я не вижу смысла постоянно с ними связываться. Если вы уже примерно знаете, сколько времени займет этот процесс, то, вероятно, нет необходимости постоянно им писать.

Меня иногда не удивляет, что казино рассылают стандартные электронные письма, когда игроки обращаются к ним неоднократно, потому что им, возможно, просто нечего нового сообщить. Если есть задержка или какая-то другая проблема, они, очевидно, должны уметь её должным образом объяснить. С другой стороны, если одна и та же проблема всё ещё сохраняется, я не вижу смысла повторять одно и то же снова и снова.

Я понимаю, что когда деньги игроков застревают где-то, это может быть стрессом и разочарованием. В то же время, постоянные запросы на обновления, когда казино не может поделиться никакой новой информацией, скорее всего, приведут именно к этой ситуации, когда вам будут присылать одни и те же шаблонные ответы.

Я понимаю вашу точку зрения, но технические вопросы — это полная чушь. Они просто хотят, чтобы я отменил вывод средств и потерял все деньги.

Хорошо, значит, в казино вам сказали, что нужно отменить вывод средств и отправить его заново из-за технических проблем, и поэтому это необходимо сделать?

Привет, ты можешь мне помочь? У меня проблема с Малиной.

Привет, может кто-нибудь мне помочь? Я выиграла много денег с Малиной, более 100 000, а теперь стало еще хуже 😂 Я на 3-м уровне, и вы уже дважды перевели мне 800, но потом начинается процесс верификации, который я не могу завершить через свой профиль. Я отправила несколько писем с вопросом, что делать дальше. В ответ мне предложили отправить документы по электронной почте, что я, конечно, и сделала, но до сих пор непонятно, что происходит. Вы мне даже не отвечаете, так что я не знаю, в чем проблема. Сегодня уже десятый рабочий день, как я жду деньги.

И ещё кое-что: может кто-нибудь посоветовать, в каком казино лучше всего играть... таком, где нет проблем с пополнением и выводом средств, где клиенты — VIP-персоны (работа над этим ведётся)? Я хочу хорошо провести время, а не тратить его зря! ☝🏻

С наилучшими пожеланиями

Здравствуйте, конечно, мы можем попытаться помочь.

Однако сейчас важно завершить проверку. Ваши документы уже приняты, или какие-либо из них были отклонены?

Обычно мы предоставляем казино до 14 дней на верификацию личности (KYC) и обработку запросов на вывод средств. Поэтому, если вы не можете завершить ни один из этих процессов в течение указанного времени, вы можете подать жалобу, и наша команда внимательно изучит ситуацию.