Mega.Bet Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Да, это не идеально, но казино не всегда проверяет игроков с самого начала. Это чаще происходит, если вы выигрываете крупную сумму или совершаете несколько выводов средств. Тогда, если они обнаружат, что вы использовали VPN, что запрещено, они заблокируют ваш аккаунт и заберут ваши деньги.

Я бы определенно рекомендовал всегда делать все возможное, чтобы выяснить, есть ли такая возможность. Вероятно, очевидно, что провайдер в вашей стране блокирует многие сайты и казино, находящиеся за ее пределами. Поэтому вам нужно знать об этом, чтобы не попасть в подобную ситуацию.

Моё дело всё ещё рассматривается. Они запросили KYC после того, как я попытался вывести 7000 долларов. Я прошёл KYC, а затем заблокировал свой аккаунт и заявил, что я мошенник. Я играл в 20 казино, и у меня не было никаких проблем. Они ищут поводы, чтобы удержать деньги. Не играйте здесь.

Привет, мне очень жаль это слышать. Вам сказали, что вы сделали не так или как совершили мошенничество? Вы играли с бонусом?

Вы подали жалобу , но мы пока не получили ответа от казино, а это, пожалуй, самое важное.

Надеюсь, они ответят и прояснят ситуацию.

Нет, я не играл с бонусами, поэтому я никак не могу обмануть. Я просто играл в слоты. Об этом мне сообщили только по электронной почте:

Мы выявили серьезные нарушения с вашей стороны. В целях сохранения целостности наших систем безопасности мы не можем раскрыть конкретные критерии, использованные для определения этих нарушений.

Конечно, казино часто так реагируют, когда игрок нарушает правила. Однако я ожидаю, что они опишут ситуацию в жалобе для нашей команды, потому что информации очень мало, и мы не можем сделать из нее никаких выводов. Давайте подождем еще немного и будем надеяться, что казино свяжется с нами.

Проблема этого казино в том, что они запрашивают KYC после вывода средств. Им следовало бы делать это до внесения депозита! Также на сайте не было возможности отправить документы, это делалось через внешнюю программу по электронной почте.

Из-за этого мне пришлось делать это на телефоне, и я пробовал 6 раз, прежде чем программа приняла все мои документы. Я не знаю, были ли все документы правильными, потому что это просто хаос — делать это снова и снова (на смартфоне).

Я получил от них ответ на Trustpilot:

Сообщение в конце сессии Sumsub указывает на успешную загрузку документов, но это не означает окончательного одобрения. Каждая проверка проходит ручную проверку нашим отделом безопасности. Ваш аккаунт был закрыт после этого заключительного этапа из-за выявленных нарушений наших Условий использования. В целях безопасности мы не разглашаем конкретные детали наших внутренних методов расследования.

Команда Mega.bet

Если что-то не так, я хотел бы получить от них обратную связь, но возможности оставить отзыв нет. Они просто закрывают мой аккаунт.

Спасибо, что поделились своим опытом. Думаю, все понимают, почему это было неприятно, особенно когда приходилось проходить процедуру KYC на телефоне и повторять её несколько раз.

Однако важно уточнить один момент. Не все казино предлагают добровольную или предварительную верификацию. Во многих случаях KYC требуется на этапе вывода средств, поскольку речь идет не только о личности, но и о подтверждении того, что выигрыш может быть законно и технически выплачен выбранным способом оплаты.

Когда такая система, как Sumsub, показывает, что документы были успешно загружены, это означает лишь то, что загрузка завершена. Это не означает окончательного одобрения. Каждый случай KYC по-прежнему проходит ручную проверку службой безопасности казино.

Если после этой окончательной проверки аккаунт закрывается, казино, как правило, не имеют права разглашать конкретные данные. Это стандартная практика, связанная с требованиями безопасности, борьбы с мошенничеством и регулирования, а не обязательно с самой загрузкой документов. 🙁

Что ж, я надеюсь, мои коллеги смогут помочь, и я прошу прощения за такое количество информации. Я знаю, вы об этом не просили.

Спасибо за разъяснение. Но есть и другая сторона медали. Все остальные казино (около 30) в мире принимают мои данные KYC, а особенно то, где я выиграл 7000 евро, не принимает, блокирует мой аккаунт и не отвечает.

Если они просто дадут мне возможность повторно отправить определенные документы, это будет нормально, верно? Они избегают разговоров, что странно и попахивает мошенничеством с их стороны.

Надеюсь, мне дадут возможность отправить письмо повторно вручную по почте. Если это причина закрытия моего аккаунта…

Кроме того, до того, как меня заблокировали, я выплатил 1500 евро. (В общей сложности я выиграл 8750 евро).

К сожалению, моя жалоба так и не рассмотрена. Надеюсь, их рейтинг изменится с «новое казино» на «очень низкий». Какие же мошенники!

Кстати, я очень ценю помощь команды Casino Guru, вы — последняя надежда для людей, которые сильно боятся онлайн-казино.

Мне очень жаль, что так получилось. Жаль, что они отвечают в других местах, а не нам. Это, безусловно, помогло бы гораздо больше, чем полное отсутствие ответа.

Думаю, мне больше нечего сказать, кроме того, что всё это очень печально. 😕

Вчера я заполнил форму жалобы в Управление по азартным играм Анжуана. Надеюсь, они скоро мне ответят.

Почему у Mega.bet до сих пор рейтинг 6.6? Должно быть -10? 😂

Посмотрим, спишут ли они это. Лицензионные органы работают не очень быстро.

Что касается индекса безопасности, он меняется раз в неделю, и, судя по тому, что я видел, он должен достичь 4. Если я не ошибаюсь, это всегда происходит по средам, так что изменения произойдут именно тогда.

Оно упало. Но этого недостаточно, ха-ха. Управление по азартным играм Анжуана тоже мне не отвечает…

Согласно системе расчета индекса безопасности, показатель снизился. Таким образом, все обстоит так же, как и в любом другом казино. Игроки также могут просматривать жалобы. На мой взгляд, индекс безопасности 4 слишком низок, чтобы я мог пойти туда и поиграть, поэтому я считаю это хорошим предупреждением.

Что касается лицензии, мне любопытно, ответят ли они вообще. Но я не могу предсказать, что произойдет.

Верно! А если они не реагируют, можем ли мы также подавать жалобы в игровые регулирующие органы, подобные этому?

Я не совсем понимаю, что вы имеете в виду. Вы хотите сказать, что пожалуетесь нам на то, что власти вам не реагируют?

Или вы имеете в виду какой-то другой орган?

Да. Таким образом, станет известно, каким властям можно доверять, а каким нет.