Mega.Bet Casino — общее обсуждение (Страница 3)

У казино нет лицензии в Португалии, и мы должны это знать. Askgamblers не принял жалобу, а casinoguru не обращался в казино.

Они заплатят, они заплатят мне через 3 дня. Вам нужно предоставить все документы в формате PDF, только ваше удостоверение личности или паспорт. Вы можете сделать фотографию. Если у вас большая сумма, не сдавайтесь. Чат работает, когда вы выходите из системы или пробуете другой браузер.

Я отправил все документы по ссылке, которую они мне прислали, и все документы были приняты по этой ссылке. Теперь, когда я спросил в чате, мне сказали, что внутренне они отклонили KYC. Я не знаю, что еще делать... 1600 евро в мусорное ведро

Вам нужно отправить селфи с удостоверением личности в руке.

Я попробую... Сейчас я готов на всё.

Пожалуйста, проявите терпение; ваша жалоба все еще находится на рассмотрении.

Я полагаю, что наша группа по работе с жалобами также могла бы рассмотреть вашу проблему.

Пожалуйста, подайте жалобу здесь , и мы рассмотрим её в кратчайшие сроки.

Когда вы впервые запросили вывод средств?

Хорошо, спасибо, я так и сделаю. Мой первый запрос был 10-го числа этого месяца. С тех пор я пытался еще 3 раза, и все они были отклонены по разным причинам. В первый раз это была ошибка провайдера, во второй — неизвестная ошибка, в третий — мне нужно было пройти процедуру KYC (верификация личности).

Понимаю. Надеюсь, тогда мы сможем узнать больше от казино.

После 72 часов ожидания подтверждения моей личности (KYC), как и требовала компания, я отправил электронное письмо в службу поддержки с вопросом о ходе дела, и, как и ожидалось, мне ответили, что они не могут провести проверку и мне придется подождать еще 24 часа... Они действительно пытаются затянуть процесс, ожидая, пока кто-нибудь устанет и сдастся.

В чём же причина? Они предоставили какую-либо конкретную информацию?

Наконец-то подтвердили мои данные KYC. Прошло уже 72 часа с момента отправки запроса на вывод средств, я связался со службой поддержки, и мне сказали, что платежи задерживаются из-за проблем с платежным провайдером. Очевидно, что я никак не смогу получить свои деньги.

Почему вы так думаете?

Иногда казино действительно ни в чём не виноваты. Давайте постараемся сохранять позитивный настрой и подождем ещё немного.

Что ты говоришь?

Компания Megabet не отвечает на мои электронные письма.

Здравствуйте, по какому вопросу вы с ними связались? Как долго вы ждете ответа?

Я хотел бы подать жалобу на Mega.bet по поводу несправедливого закрытия аккаунта и конфискации моих средств. Подтверждаю, что играл на Mega.bet честно и добросовестно. У меня нет нескольких аккаунтов, но меня заблокировали из-за VPN. Я нахожусь в России, и регистрация там разрешена для россиян. Но мой интернет-провайдер блокирует их сайт, и я обратился в службу поддержки и СДЕЛАЛ СКРИНШОТ, могу ли я играть из России, и мне разрешили. Все ставки были сделаны вручную с использованием моих собственных средств. У меня даже был один успешный вывод средств без каких-либо вопросов... Но 2 января 2026 года я запросил два вывода средств в размере 75 TON и 88 TON (криптовалюта), при этом на моем балансе было около 150-160 TON. Вскоре после отправки запроса на вывод средств мой аккаунт был заблокирован, а затем и окончательно удален. Мои депозиты были приняты, и ставки были разрешены без проблем. Действия были предприняты только после того, как я запросил вывод средств, что вызывает серьезные опасения по поводу несправедливой и непрозрачной практики. Я связался со службой поддержки Mega.bet и попросил разъяснений, но мне сказали, что аккаунт был закрыт из-за использования VPN, и я ничего не получу. Я считаю, что это необоснованная конфискация законных средств, основанная исключительно на подозрениях и расплывчатых формулировках. Я с уважением прошу Trustpilot помочь в рассмотрении этого дела и достижении справедливого решения.

Спорная сумма: около 300 тонн или 450 евро.

Я — крипто- и букмекерский инфлюенсер с 37 тысячами подписчиков, и я просто хочу вернуть свои деньги!

Здравствуйте, если посмотреть на это с такой точки зрения, то кажется, что со стороны казино обошлись довольно несправедливо.

Мой вопрос: вы спрашивали у них разрешения на использование VPN, и дали ли они вам на это разрешение? Они могли бы разрешить вам играть из России, если бы эта страна была в их списке разрешенных стран, но если вы ничего не упомянули о VPN, то это может стать проблемой.

Пожалуйста, уточните это для меня.

Я сказал им, что я из России, России нет в чёрном списке. Я спросил, могу ли я внести депозит в криптовалюте, они ответили «ДА». Поскольку у них нет зеркала, я использовал VPN, играл там с 26.12.2025 по 06.01.2026, и у меня был один успешный вывод средств, но когда я запросил ещё два и выиграл деньги, они просто отменили их, заблокировали мой аккаунт и сказали, что я использовал VPN, а это запрещено. Я просто попросил их вывести мои деньги, но все письма бесполезны... Я пытаюсь найти их поставщика ADR и регулятора, чтобы связаться с ними. Я также разместил аналогичные сообщения на других сайтах. Я думаю, что это просто мошенничество.

Вполне нормально, что игроки из вашей страны могут играть в казино, и что вам предоставили эту информацию. Если это правда, и вы спросили, можно ли внести депозит, и вам предоставили эту информацию, то всё в порядке.

Однако тот факт, что ваш провайдер блокирует сайт, и вам приходится использовать VPN для доступа к нему, не является виной казино. Использование VPN часто запрещено в казино, поэтому, по сути, казино действовало в соответствии со своими правилами.

Меня, однако, удивляет, что вам удалось снять деньги хотя бы один раз. Поэтому я задаюсь вопросом, просто ли они этого не заметили или по какой причине вам дали эти деньги.

В любом случае, если вы хотите использовать VPN, сначала спросите об этом в онлайн-чате; не используйте его без предварительного согласования. Также проверьте условия использования, чтобы убедиться, есть ли там упоминание о VPN. Кроме того, сделайте скриншот, когда вам сообщат о возможности использования VPN. Это, пожалуй, мой совет.

Да, но это выглядит несправедливо, что они позволили мне играть несколько дней и сделать один вывод средств, а потом, когда я выиграл деньги, заблокировали мой аккаунт и отменили второй и третий выводы... Похоже на мошенничество. Я уже видел, что VPN можно запретить, им лучше перестать регистрировать российских граждан, чтобы не воровать их деньги! Сейчас я также читаю много плохих отзывов, что они просто обманывают игроков. Я думаю, им нужно сначала вывести мои деньги, а потом закрыть аккаунт, например, но ворам просто наплевать на свою репутацию.