MelBet Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Привет,

Спасибо за ваш ответ.

Нет, казино так и не предоставило подробной информации о том, почему мой случай так долго рассматривается. Они лишь повторяют, что «служба безопасности проверяет счёт», но не объясняют, что именно проверяется.

Насколько мне известно, ни Melbet, ни какой-либо другой провайдер не уведомляли меня о каких-либо расследованиях со стороны провайдера.

Прошло уже много дней, я предоставил все подлинные документы и даже прошёл их видеоверификацию. Однако никакой ясности, никаких сроков и никаких вразумительных объяснений с их стороны нет.

Я был бы очень признателен, если бы вы могли запросить у казино конкретную информацию о том, что именно находится на рассмотрении и почему рассмотрение занимает так много времени.

Спасибо за помощь.

Пожалуйста, подайте мою жалобу в Управление по азартным играм Кюрасао.

Привет, спасибо за обновление. На данный момент казино не предоставило никаких подробных объяснений, почему рассмотрение моего дела занимает так много времени. Мне также не сообщили, проверяет ли мой игровой процесс какой-либо игровой провайдер. Пожалуйста, подскажите мне, какие дальнейшие действия мне следует предпринять.

Они даже не ответили.

К сожалению, мы не можем направить вашу жалобу в лицензирующий орган, поскольку, по сути, это могут сделать только игроки.

Пожалуйста, дождитесь окончания времени рассмотрения вашей жалобы, и вам сообщат о том, какие шаги будут предприняты дальше.

Я понимаю, что вы ждете уже долгое время, но, к сожалению, нашей команде приходится каждый день иметь дело со множеством жалоб, и невозможно сосредоточиться только на одном случае.