Онлайн-Казино Mr Bet — общее обсуждение (Страница 22)

Привет, я играл в MrBet много лет назад и, кажется, выиграл €500! Это не так много, но все равно деньги!

В любом случае, я, очевидно, вносил депозит с кредитной карты, которая была указана там...! После ночи сильного пьянства мой рюкзак был украден, и, конечно же, все мои карты были в нем! Карта была заблокирована, и я получил новую! Конечно, затем мне пришлось предоставить MrBet данные новой кредитной карты при выводе средств!! Мой счет был впоследствии заблокирован с кредитом, и я не получил никакого дальнейшего ответа, кроме того, что я подделал документы!

Прошло уже около 5-6 лет!!!

Мне нужны все деньги, которые я могу получить прямо сейчас, поэтому я хотел бы узнать, может ли кто-нибудь здесь мне помочь! К сожалению, я понятия не имею, где находится отчет о краже... но они должны мне выплатить, верно?

Запрос на отзыв

Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, но, к сожалению, это старое дело, и наша команда по рассмотрению жалоб не сможет сейчас собрать всю необходимую информацию.

В таких случаях мы мало что можем сделать.

А ваш счет там еще открыт? У вас там еще есть баланс?

Привет,

Несмотря на неоднократную отправку полностью и правильно заполненного и действительного PDF-документа, моя верификация в Mr.Bet была неоднократно отклонена – без какого-либо внятного объяснения. Система, похоже, принципиально отказывается принимать документ, хотя он соответствует всем требованиям.

Вместо решения меня всегда отсылают к «ручному просмотру». Я ждал последнего просмотра более 16 часов. Даже когда я активно просил переслать PDF-документ, меня оттолкнули — с инструкцией продолжать ждать просмотра. Но ничего не происходит.

Такое поведение неприемлемо, особенно учитывая мой VIP-статус, который должен подразумевать особое отношение.

Здравствуйте, это действительно негативный пользовательский опыт.

К сожалению, даже в этой ситуации вам придется сохранять терпение. Знаете, как работает процесс подачи жалобы? Во-первых, казино обычно имеет две недели на то, чтобы самостоятельно проверить вас. Я извиняюсь, но я не могу выразить это более удобно.

Приношу свои извинения. Как только мы рассмотрим жалобу, вы увидите больше информации.

Если я правильно понял ситуацию, служба поддержки сообщила вам, что они в курсе этого вопроса и кто-то рассмотрит его. Так ли это?

Привет, Радка,

Да, я уже подал жалобу. Спасибо большое.

На самом деле я уже верифицирован и несколько раз выводил средства без каких-либо проблем, но теперь мой верифицированный статус был сброшен, и какие бы документы я ни загружал, ничего не принимается. У меня есть VIP-статус, и Mr.Bet рекламирует, что VIP-клиентам предоставляется привилегированное обслуживание, но я не получаю никакой помощи. Я отправил PDF-файл в службу поддержки и попросил их переслать его в отдел, но этого не было сделано. Они говорят, что мне следует дождаться ручного рассмотрения, но это ручное рассмотрение не работает. Я ждал 16 часов ручного рассмотрения, и получил ответ, что система не может рассмотреть мои документы и не может отправить их в ответственный отдел. Таким образом, ручного рассмотрения вообще нет, потому что система не принимает и не пересылает документы.

О, теперь я понял! Я ценю вашу помощь в направлении меня к проблеме. Если честно, мне это кажется большой технической ошибкой в сочетании с, ну, слабой поддержкой.

Остались ли варианты связаться с вашим VIP-менеджером или кем-то еще, кто мог бы помочь найти решение? Я имею в виду, что странно не иметь буквально никакого плана Б, когда автоматический процесс перестает работать таким образом.

Привет JS1988,

Вы пишете здесь, что проблема в вашей верификации, но мне просто нужно больше подробностей, чтобы иметь возможность прокомментировать. Например, сколько составляет кешаут и как давно был последний успешный кешаут? Я сам через это проходил в нескольких казино, а также в Mr.Bet и двух других OC в той же группе, где мне пришлось проходить это снова как верифицированному игроку. Я могу только порекомендовать вам сохранять спокойствие и предоставить все запрошенные документы. Если все в порядке и нет проблем с нарушениями правил, кешаут придет. Это займет время и будет стрессом, но он придет. Вы говорите, что ждали 16 часов ручной верификации? Я потратил почти две недели, загружая что-то каждый день и заходя в чат, чтобы раздражать их... сколько документов мне пришлось загрузить снова... главное не потерять голову и не отменять вывод... ТЕРПЕНИЕ 🫡

Я общаюсь со своим VIP-менеджером со вчерашнего дня, и она говорит, что только в чрезвычайных ситуациях можно отправлять документы по электронной почте, по сути, в обход системы. Меня постоянно обманывают с ручным просмотром. Видимо, теперь мне ничего не остается, кроме как ждать, к сожалению.

Привет, Длхан,

Последний вывод был на прошлой неделе, так что не так уж и давно. Сейчас это €4900. Лично меня беспокоит то, что Mr. Bet рекламирует свою VIP-программу и дополнительную ценность, которую вы получаете как VIP-клиент, но когда вам нужна помощь и вы просите переслать документ, или я даже отправляю его по электронной почте в соответствующий отдел, я не получаю никакой помощи. Но да, я ничего не могу сделать, кроме как ждать. 🙂

К сожалению, так работают некоторые OC... они разработали тактику, и вы можете забыть о людях в чате! Я думаю, что есть дополнительная верификация для кешаутов свыше 2к. Мой первый кешаут (более 4к) был выплачен без верификации через два дня... позже мне пришлось верифицировать себя, а через год они снова захотели, чтобы я прошел верификацию... так что это просто привычка 🙈😂

Становится еще лучше... Как клиент, я бы, конечно, посчитал это чрезвычайной ситуацией. Ну, я бы с удовольствием сделал несколько хитов, но я остался с пустыми руками. Вы правы, больше ничего не остается.

Это просто глупо.

По-моему, я никогда не описывал свою ситуацию на форуме, так что вот.

Около года назад я выиграл тысячи долларов. Я уже много лет играю на MR.bet. Каждый раз, когда я выигрывал, мне платили (с большими задержками, но платили).

И вдруг, когда я выиграл большой приз, они потребовали, чтобы я повторно прошел верификацию, хотя я прошел ее всего несколько месяцев назад.

Я думал, что это обычная уловка, чтобы попросить у меня документы через 3 месяца после того, как я подал другие (они были приняты, и счет полностью проверен).

Внезапно начались игры.

Помню, я не был новичком, я был игроком уже давно.

Короче говоря, они закрыли мой счёт и заявили, что я нарушил условие «не предоставил документы, удостоверяющие личность, в приемлемые сроки». Согласитесь, это безумие для давно проверенного пользователя, которому уже много раз выплачивали деньги.

К счастью, Casino GURU были рядом и помогли мне. Они сражались на моей стороне и добились выплаты. Без их помощи у меня не было ни единого шанса получить выигрыш.

Спасибо, Casinoguru. Знаю, я иногда на вас злюсь, но мне нужно сказать спасибо, когда это заслуженно.

Спасибо за ваш опыт и за то, что вы поделились им на форуме.

Мне кажется довольно странным, как иногда казино способны придумать что угодно, чтобы задержать вывод средств или, возможно, попытаться не выплатить игроку. В их жалобах я видел, что речь идёт не о таких огромных суммах, ради которых казино пришлось бы пойти на такие меры.

Я думаю, что они с большей вероятностью потеряют клиентов таким образом, если вы скажете, что играли там довольно долго.

Что касается помощи с нашей стороны, мы всегда рады ее оказать, когда это возможно, когда казино и игроки сотрудничают.

Конечно, не всегда возможно оказать помощь.

Но если это будет возможность, то мы всегда сделаем все возможное, чтобы все было честно.🙂

Всем привет, я сделал 5 депозитов на Mr Bet:

– 900 леев

– 900 леев

– 2500 леев

– 2500 леев

– 5000 леев

(всего около 2600 евро).

Я играл только в блэкджек (бонус не использовался) и мне удалось выиграть 35 400 леев (около 7 100 евро).

Через пару дней они попросили меня подтвердить мой счёт. Я отправил полную выписку из банка Revolut, где чётко указаны моё имя, адрес и почтовый индекс, но они постоянно её отклоняют, заявляя, что она недействительна. Служба поддержки сказала, что её проверят вручную, но прошло уже несколько дней, а никаких изменений нет. Я всё сделал правильно, и очень раздражает, что я не знаю, что происходит с моим счётом и деньгами.

Кто-нибудь сталкивался с подобным на Mr Bet? Буду благодарен за любые советы.

Заранее спасибо!

Здравствуйте, самое главное в этой ситуации - пройти верификацию, иначе деньги вы не получите.

Не совсем понимаю, почему они не принимают ваше заявление от Revolut. Они ничего не сказали, кроме того, что его нужно проверить вручную. Как долго они его проверяют?

Если в течение 14 дней ничего не изменится, мы постараемся вам помочь.

Но еще один вопрос: является ли этот документ от Revolut единственным, вызывающим проблемы, и были ли приняты все остальные документы?

Я начал играть с кэшбэком, кажется, в размере 2 евро. В итоге я заработал с этих 2 евро 900 евро.

Когда я попытался вывести деньги, мне сказали, что это бонусные деньги, а с такими бонусами максимальная выплата от выигрыша составляет 50 евро. Я сказал, что это реальные деньги, но они всё равно не захотели мне их выплачивать.

Затем я связался с https://www.curacao-egaming.com/ . Через 10 дней деньги действительно поступили на мой счёт.

Однако прежде чем я смог снять деньги, мне сказали, что сначала нужно подтвердить свою личность. Я объяснил, что уже сделал это год назад, но всё равно, без дальнейшей проверки я не получу денег.

Я снова прошёл проверку, но, как всегда, они сказали: иногда фотография была слишком размытой, иногда документа было недостаточно. В конце концов, они перевели мне деньги, кажется, через Канаду. Подозреваю, они сделали это намеренно.

В результате мой банковский счёт заблокировали из-за азартных игр, и мне пришлось бороться, чтобы его разблокировали. Кстати: раньше на их сайте была онлайн-марка Кюрасао, но теперь её нет. Вероятно, потому что www.curacao-egaming.com больше не существует или обанкротился.

Вывод: Это казино — настоящее казино «Дикого Запада».

Здравствуйте! Ещё раз спасибо за помощь. Все остальные документы были приняты — я уже подал: удостоверение личности, селфи и фотографию карты, которую использовал для внесения депозита.

Относительно банковской выписки:

Я не вносил депозиты со своего счёта Revolut. Я делал это через свой банк Raiffeisen, но, к сожалению, в выписке из Raiffeisen не указан мой полный адрес (не указан полный почтовый индекс), поэтому они отклонили её из-за отсутствия почтового индекса. При этом они запросили только подтверждение моего адреса, а не просмотр транзакций или что-либо ещё.

По этой причине я предоставил выписку в формате PDF из Revolut, в которой четко указаны мое полное имя и полный адрес — просто в качестве подтверждения адреса.

Однако они продолжают отклонять заявление от Revolut, заявляя, что оно недействительно (в чате поддержки сказали, что система его отклоняет), и что оно находится на ручной проверке, не объясняя, в чём проблема. Прошло уже 4 дня с тех пор, как я отправил заявление, а я до сих пор не получил никаких реальных обновлений.

Для ясности: я использовал собственные средства (без бонуса).

Я играл только в блэкджек.

правка: они сказали, что просто не принимают Revolut, потому что это онлайн-банк

Хорошо, вы пытались узнать, что вы могли бы предоставить в качестве замены этому документу? Что было бы полезно для них, например, адрес или что-то подобное?

Это, вероятно, будет следующим, о чем я бы спросил.

Вам просто нужно подать жалобу сюда и перестать ждать.

Mr.Bet известен тем, что отклоняет документы, задерживает их рассмотрение, а затем крадет ваши деньги и заявляет: «Вы не предоставили подтверждение в установленные сроки, и в соответствии с нашими условиями обслуживания мы имеем право конфисковать ваши деньги».

Они сделали это со мной и сотнями других игроков. Прочитайте ветку и прочтите их жалобы.

Тебе тоже стоит прекратить там играть. Каждый раз, когда ты выигрываешь, тебя будут заставлять проходить через это.

Они заставили меня трижды за год подтвердить свой аккаунт. Полная проверка, и каждый раз они отклоняли все документы, игнорировали меня, закрывали мой аккаунт и т.д.

В последний раз мне это надоело, и я перестал там играть.

С ними обращаться совершенно жестоко, и вы ничего не добьетесь, пока не подаст жалобу и Casinoguru не вмешается.

Да, я отправил им выписку из банка Raiffeisen, счет за коммунальные услуги и даже официальный документ из полиции (справку с места жительства). К сожалению, формат, используемый этими учреждениями (банками / поставщиками коммунальных услуг / органами власти), просто не включает почтовый индекс в документах (они сказали, что проблема в почтовом индексе) — и я уже пытался решить этот вопрос с ними, но они не могут изменить документы, просто чтобы явно добавить почтовый индекс.

Я отправил им выписку из банка Revolut с почтовым индексом и всей необходимой информацией, но они без каких-либо объяснений ответили, что не принимают Revolut.

Теперь я жду ещё один счёт, надеюсь, с почтовым индексом. Честно говоря, очевидно, что дело не в самих документах: они просто хотят максимально затянуть процесс, надеясь, что я потеряю терпение и продолжу играть на деньги. Прошла всего неделя, так что я готов ждать ещё.

Очень важно знать, что я не единственный, кто оказался/находился в такой ситуации, и что все еще есть надежда, что я в конце концов получу свои деньги. Спасибо вам большое!!