Задержка проверки — более 10 дней — MrBet
Привет
Я хотел бы подать жалобу по поводу серьезной задержки и неясности в процессе верификации моего аккаунта в MrBet.
Я пытаюсь завершить верификацию уже более 10 дней, несмотря на неоднократные заявления о том, что этот процесс занимает 48 часов.
В течение этого времени:
* Я неоднократно предоставлял все необходимые документы.
* Я предоставил выписку из банковского счета, на которой четко указаны мое имя, IBAN и транзакции.
* Я загрузил подтверждение транзакции (внесение 80 евро 19 апреля).
* Я предоставил свою банковскую карту с указанием моего имени и IBAN.
* Я также повторно загрузил свое удостоверение личности в лучшем качестве, как и было запрошено ранее.
Несмотря на это, я продолжал получать противоречивые и невнятные ответы:
* Сначала мне сказали, что мои документы не были загружены.
Затем мне сообщили, что они получены.
* Затем снова отклонено без четкого объяснения.
В настоящее время служба поддержки сообщает следующее:
* Мои документы приняты системой
* В настоящее время они находятся на ручной проверке.
* Однако меня по-прежнему просят подождать без указания каких-либо четких сроков.
Эта ситуация крайне неприятна, поскольку я полностью сотрудничал и неоднократно предоставлял всю запрошенную информацию.
Хотелось бы подчеркнуть следующее:
* Повторный 48-часовой срок был превышен несколько раз.
* Ответы службы поддержки противоречивы и непрозрачны.
* Нет четкого объяснения того, чего не хватает или что неверно.
⸻
Чего я ожидаю:
* Требуется незамедлительное уточнение полноты моих документов.
* Окончательное решение по подтверждению моей учетной записи
* Никаких дальнейших ненужных задержек
Если проверка не будет завершена в кратчайшие сроки, я передам дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям.
Благодарим вас за помощь.
Verficqtion Delay —10+ Days — MrBet
Hello
I would like to file a complaint regarding a serious delay and lack of clarity in my account verification process at MrBet.
I have been trying to complete my verification for over 10 days now, despite being repeatedly told that the process takes 48 hours.
During this time:
* I have submitted all required documents multiple times
* I provided a bank statement clearly showing my name, IBAN and transactions
* I uploaded a transaction proof (deposit of 80 EUR on April 19)
* I submitted my bank card showing my name and IBAN
* I also re-uploaded my ID in better quality, as previously requested
Despite this, I kept receiving inconsistent and unclear responses:
* First, I was told my documents were not uploaded
* Then I was told they were received
* Then again rejected without clear explanation
Currently, support states that:
* My documents are accepted by the system
* They are now under manual review
* However, I am still being asked to wait without any clear timeframe
This situation is extremely frustrating, as I have fully cooperated and provided all requested information multiple times.
I would like to highlight:
* The repeated 48-hour timeframe has been exceeded multiple times
* The support responses are inconsistent and not transparent
* There is no clear explanation of what is missing or incorrect
⸻
What I expect:
* Immediate clarification whether my documents are complete
* A final decision on my account verification
* No further unnecessary delays
If the verification is not completed promptly, I will escalate this case further.
Thank you for your assistance.
Автоматический перевод:
Прошло уже 4 дня, а мой запрос на вывод средств находится в обработке более 48 дней. Мне сказали, что аккаунт проходит верификацию, но ничего не произошло.
