Онлайн-Казино Mr Bet — общее обсуждение (Страница 27)

Чтобы вам помочь, вам действительно необходимо подать жалобу, как уже упоминалось. В противном случае я ничего не смогу сделать.

Какую причину отказа вам назвали?

По утверждению следствия, они не соответствуют требованиям безопасности.

Но эти изображения охотно принимаются другими казино, и они вполне читаемы.

А "изображение в реальном времени" записывается с помощью их собственной программы и снимается только тогда, когда программа дает команду "ОК".

Мы вот-вот обнародуем это и просто проиграем все деньги в азартные игры. Честно говоря, нас не интересует подобная ерунда.

Однажды мы выиграли 600 евро, этот выигрыш составил 30 евро... так что мы неплохо справляемся, уложившись в средний диапазон.

Кроме того, мы связались с несколькими стримерами (с огромной аудиторией!!!), которые хотели бы обнародовать эту информацию.

Я просто хочу сказать, что если жалоба не будет подана, наша команда не сможет вмешаться, поэтому, если вы напишете об этой проблеме только здесь, на форуме, мало что изменится, понимаете.

Но, конечно, это зависит от вас.

Мы до сих пор спорим, стоит ли тратить время и силы на ожидание, или лучше продолжать, пока не покатаемся одновременно на двух электросамокатах. Только тогда попробуем снова.

А вот "решателем их проблем" я, честно говоря, не являюсь — мне это совсем не нужно!

Вскоре они смогут регулярно видеть и слышать о последствиях своих действий в интернете.

Создать сайт с доменом .to и таким образом охватить множество игроков, предупредив их о подобных сайтах, очень просто.

Потому что, когда я вижу ваши заявления, я понимаю, что проблема существует уже давно, вы пытаетесь... но ничего не происходит! ... Мы считаем, что по этому поводу нужно сказать что-то ясное, и изменение их поведения произойдет только в том случае, если приток людей в такие казино будет предупрежден и остановлен.

Только вчера мы играли в трех казино, в двух из них с бесплатными вращениями, и заработали 150 и 250 евро соответственно. И что тут скажешь? Выплаты производились в течение нескольких часов, несмотря на процесс сертификации (который в одном казино занял максимум 10 минут).

В другом казино по-прежнему действует правило «всего 100 евро», тогда как мы внесли 20 евро.

Мы предпочитаем играть в казино с небольшими выигрышами, которые действительно выплачиваются, чем в местах, которые думают, что могут нас запугать и развязать психологическую войну. Лучше всего списать выигрыш; он все равно стоит всего 30 евро, вместо того чтобы еще больше себя напрягать... но хотя бы убедитесь, что некоторые игроки вообще держатся подальше от таких мест и избегают этой психологической борьбы.

Казино само оплачивает все расходы; они живут за наш счёт. Если они могут себе это позволить, то пусть так и будет.

Прошло уже 4 дня, а мой запрос на вывод средств находится в обработке более 48 дней. Мне сказали, что аккаунт проходит верификацию, но ничего не произошло.

Я вижу, что вы сняли деньги 11 марта, верно?

Вы отправили все необходимые документы? Есть какие-нибудь новости из казино?

Я играл на этой платформе на реальные деньги. Бонус был активирован автоматически, без каких-либо моих действий, подтверждений или принятия. Обычно бонус нужно активно выбирать — здесь же он был применен по умолчанию без каких-либо явных указаний.

Меня ни разу не уведомили о том, что бонус активен. Только после того, как я уже поиграл и увеличил свой баланс примерно до 1300 евро, служба поддержки сообщила мне, что бонус повлиял на мой выигрыш.

После того, как ущерб уже был нанесен, служба поддержки предложила отключить автоматический бонус, что ясно доказывает, что его вообще не следовало активировать. Однако отключение бонуса после достижения лимита прибыли не компенсирует финансовые потери.

Кроме того, некоторые ответы службы поддержки были пренебрежительными и граничили с неуважением. Например, они предложили мне «довольствоваться полученным опытом» или заявили, что потеря доступа к 1300 евро каким-то образом приемлема, поскольку у меня осталось еще около 65 евро.

Это непрозрачно и несправедливо, и это ненадлежащий способ обращения с клиентами. Игроки должны знать, что автоматические бонусы начисляются без их согласия и впоследствии могут быть использованы для ограничения или аннулирования выигрышей в реальных деньгах.

Настоятельно советую другим быть предельно осторожными в этом вопросе.

Я также хочу поблагодарить команду Casino Guru. Несколько недель назад я подал апелляцию на закрытую жалобу, и ничего не произошло. Их прозрачность также оставляла желать лучшего. Казино и служба поддержки общались по электронной почте. Как пострадавшая сторона, я не мог знать, какая информация была передана. Переписка длилась две недели, и я не знал, какие доказательства были у казино. Затем, внезапно, моя жалоба была закрыта. Я считаю это неприемлемым. Мне даже не дали возможности ответить. Они обманом заставили меня принять бонус, который я даже не признал.

Процесс конвертации длился две недели. Я понятия не имел, что происходит. Считаю это неприемлемым.

Мирка, ваш специалист по разрешению жалоб , всё вам объяснила в теме обсуждения жалоб.

К сожалению, мы не смогли вам помочь, так как бонус был активирован вами самостоятельно.

Казино предоставило ваш игровой лог нашей команде по работе с жалобами, и мы изучили его, чтобы понять, как всё прошло.

Я запросил вывод 600 евро со счета г-на Бета. Мой банк отклонил запрос, и средства были автоматически возвращены отправителю, компании Faro Entertainment Europe Ltd.

Я предоставил казино официальный идентификатор транзакции: mt29f601844... для этой операции. Поскольку это был платеж SEPA, деньги уже давно возвращены казино. Тем не менее, служба поддержки уже более 100 часов отказывается подтвердить этот возврат или вручную зачислить сумму на мой игровой счет.

Есть все доказательства того, что деньги находятся у Faro Entertainment. Меня преследуют, и мои деньги удерживаются без законных оснований. Я призываю Casino Guru срочно вмешаться.

К сожалению, мы не можем вмешаться таким образом. Если вы хотите подать жалобу, пожалуйста, сделайте это здесь .

Напоминаем, что мы можем вмешаться в любом случае только по истечении 14-дневного срока.

Я считаю, что если у вас есть подтверждение от вашего банка о возврате денег, казино сможет в ближайшее время зачислить их на ваш игровой счет.

Задержка проверки — более 10 дней — MrBet

Привет

Я хотел бы подать жалобу по поводу серьезной задержки и неясности в процессе верификации моего аккаунта в MrBet.

Я пытаюсь завершить верификацию уже более 10 дней, несмотря на неоднократные заявления о том, что этот процесс занимает 48 часов.

В течение этого времени:

* Я неоднократно предоставлял все необходимые документы.

* Я предоставил выписку из банковского счета, на которой четко указаны мое имя, IBAN и транзакции.

* Я загрузил подтверждение транзакции (внесение 80 евро 19 апреля).

* Я предоставил свою банковскую карту с указанием моего имени и IBAN.

* Я также повторно загрузил свое удостоверение личности в лучшем качестве, как и было запрошено ранее.

Несмотря на это, я продолжал получать противоречивые и невнятные ответы:

* Сначала мне сказали, что мои документы не были загружены.

Затем мне сообщили, что они получены.

* Затем снова отклонено без четкого объяснения.

В настоящее время служба поддержки сообщает следующее:

* Мои документы приняты системой

* В настоящее время они находятся на ручной проверке.

* Однако меня по-прежнему просят подождать без указания каких-либо четких сроков.

Эта ситуация крайне неприятна, поскольку я полностью сотрудничал и неоднократно предоставлял всю запрошенную информацию.

Хотелось бы подчеркнуть следующее:

* Повторный 48-часовой срок был превышен несколько раз.

* Ответы службы поддержки противоречивы и непрозрачны.

* Нет четкого объяснения того, чего не хватает или что неверно.

⸻

Чего я ожидаю:

* Требуется незамедлительное уточнение полноты моих документов.

* Окончательное решение по подтверждению моей учетной записи

* Никаких дальнейших ненужных задержек

Если проверка не будет завершена в кратчайшие сроки, я передам дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Благодарим вас за помощь.

Мне это кажется очень утомительным, это точно. Особенно если приходится снова и снова подавать одни и те же документы. Правда?

Возможно, вам следует подать жалобу здесь , и наша команда проведет расследование, поскольку срок исковой давности уже приближается к 14 дням, и мы вскоре сможем вмешаться в ваше дело.

Возможно, казино ускорит процесс.

Что ты говоришь?

сно и сейбл

Что это значит, пожалуйста? 😀