MyEmpire Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Мы будем ждать ваших обновлений.

Привет!

Я должен получать 25% кэшбэка в живом казино (по понедельникам каждый игрок, который отправляет запрос в чате/электронной почте), но «администратор решил», что в будущем я не смогу получать никаких бонусов! (никаких подробностей)

Очень любезно! Я не жульничал, просто проиграл!

Потом я закрыл свой счет в этом казино! Не играйте здесь!

Габор

К сожалению, казино могут в любой момент решить, кому не давать бонусы. Это часто случается, и игроки пишут, что по «административным» причинам им не дают дальнейших бонусов, что является позором. Тогда, вероятно, будет важно найти другое казино, в котором не будет такой проблемы.

Поэтому я не удивлен, что ты закрыл свой аккаунт. 😕

Привет, я уже подал жалобу и благодарен Casino Guru за ее рассмотрение. Мне просто интересно, были ли у кого-нибудь проблемы с копированием и вставкой ответов на статусы вывода средств до такой степени, что я чувствовал себя издевающимся, когда спрашивал о длительном времени вывода средств.

Привет,

Если вы хотите просмотреть другие жалобы, поданные против этого казино, эта ссылка должна вам помочь:

https://casino.guru/complaints/in_progress

Я нашел 9 открытых дел, включая ваше. Также, похоже, вы не знакомы с процессом подачи жалоб, поэтому я хотел бы помочь. Предлагаю вам прочитать инструкции здесь 👈

Рассмотрение жалобы — сравнительно медленный процесс.

«У каждой вовлеченной стороны (у вас, казино или команды Casino Guru) есть семь дней на ответ, когда это необходимо для продвижения жалобы. Если этот период истекает без ответа, мы обычно продлеваем срок еще на семь дней.

Поскольку успешное разрешение жалобы часто требует много общения между всеми тремя сторонами, общее время может складываться. Среднее время, необходимое для закрытия успешно разрешенных жалоб, составляет примерно 21 день с даты их подачи, но, опять же, это сильно варьируется от одной жалобы к другой».

Если вам нужна дополнительная помощь, дайте мне знать.

Добрый день. Я ждал 25 дней в казино, пока мой вывод будет одобрен. Я также подал жалобу через casino guru. Я пишу это здесь, чтобы вы были осторожны, если решите играть через это казино. Если что-то изменится, я напишу здесь.

Привет, я бы сказал, что хорошим шагом было бы подать жалобу. Казино также сказало, почему вы так долго ждете свои деньги? 25 дней — это настоящая бойня, и я определенно хотел бы услышать что-то по существу. Это ваш первый выбор здесь?

Вы все еще поддерживаете связь с казино?

Я не получил вывод средств, я вывел их 8 дней назад.

Эй, казино тоже сказало вам, почему так? У них есть причина задерживать выплату больше, чем на неделю?

Кроме того, требовались ли документы для проверки или нет?

Также хотел бы сообщить вам, что мы даем казино 14 дней на выплату выигрыша игроку, и если они не смогут этого сделать, вы можете связаться с нами, и мы постараемся вам помочь.

Ну что, можете немного подождать? 🙂

Они ничего не сказали, но тогда я подожду до 14-го дня.

Примерно через 26 дней они начали меня верифицировать. Верификация была завершена в течение 24 часов. После этого выплаты прошли гладко. В любом случае, я не рекомендую это казино. Оно похоже на казино bankonbet.

Ну, тогда, когда время выйдет, обязательно дайте нам знать, продвинулась ли ситуация вперед или нет. Если нет, то мы постараемся вам помочь.🙂

Я рад, что в итоге все прошло хорошо, хотя ждать денег целый месяц — это действительно долго, поэтому я не удивлен, что у вас такое мнение.

Так что я буду держать за вас кулачки, если вы будете играть где-то еще и вам не придется ждать вечность своих денег.

Удачи. ☘️🤞

Привет.

Я даже не знал, что если я отменю бонус, то деньги, которые я обычно выигрывал на свои депозитные деньги, исчезнут. Это 6000, - и это действительно раздражает меня. Никто ничего не объясняет, не отвечает (5 дней), общие ответы в чате, которые ничего не значат. Это кажется очень ненадежным, и предупреждение о том, что если вы отмените бонус, ваш баланс будет сброшен, определенно должно появиться, когда вы собираетесь отменить бонус. Этому казино действительно не хватает честности, общения и интереса к клиентам/игрокам. Поэтому я действительно не рекомендую его.

Правильно ли я понимаю, что у вас на счету есть баланс реальных денег, но когда вы отменили бонус, с которым не играли, деньги исчезли? Или вы играли с этим бонусом?

Я не совсем уверен, как это было, поэтому не могли бы вы описать, что именно произошло?

Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу на myempire. Я жду вывода с 28-го числа. Они обвинили 14 дней, и я до сих пор не получил никакого ответа, только то, что в очереди много выводов, но мой статус вывода остался на 2-й фазе и не изменился с 28-го числа. Это настоящий позор. Служба поддержки продолжает откладывать меня и повторять мне одно и то же разными словами. Я хотел бы знать, получу ли я свой вывод или они просто водят меня за нос. С уважением...

Эй, я бы не стал так уж на это надеяться, ведь приходится довольно долго ждать, пока казино скажет тебе такие простые вещи.

Это ваш первый вывод? Вам не пришлось отправлять никаких документов? Каков статус вашего вывода?

Возвращаясь к жалобе,вы можете подать ее по этой ссылке . ⬅️

Я буду держать кулачки, чтобы вы получили деньги как можно скорее.🤞

Выиграл большую сумму денег (общий баланс 16000 евро), подал заявки на вывод 21, 22 и 23 марта, с тех пор ничего не слышно от казино. Связался со службой поддержки, которая просто тянет время - игнорирует мои письма и после нескольких напоминаний отправляет то же самое письмо обратно: "Обратите внимание, что обработка вашего запроса может занять некоторое время, так как в настоящее время мы сталкиваемся с большим объемом запросов".

Сегодня подал официальную жалобу и надеюсь получить помощь в решении этих проблем.

Очень жаль, что они пытаются избежать выплаты выигрышей таким образом, поскольку в остальном это хорошее казино.

Привет, мне очень жаль слышать, что вы столкнулись с этим. Должно быть, так долго ждать без четкой коммуникации, особенно с таким крупным выигрышем, невероятно стрессово.

Замечательно, что вы уже подали жалобу, и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы помочь вам продвинуться вперед и получить ответы от казино.

Просто из любопытства, казино упоминало что-нибудь о необходимости проверки или говорило, что проводит внутреннее расследование? Иногда это является причиной задержек, хотя они должны быть прозрачны в этом случае.

Держим кулачки, чтобы мы могли помочь вам разобраться с этим как можно скорее. 🤞

Если что-то изменится, держите нас в курсе.

Нет, они ничего не сказали. Я даже спросил в чате, как подать документацию KYC, так как предполагал, что они попросят об этом, но в чате ответили, что это не обязательно и если/когда это будет необходимо, они свяжутся со мной. Я зашел сегодня, и на странице проверки все еще написано: