MyEmpire Casino — общее обсуждение (Страница 9)

Здравствуйте, я не знаю, куда конкретно можно сообщить об этом.

Интересно, можно ли как-то добраться до них и удалить номер или отправить им письмо с просьбой прекратить это делать? Разве вы не можете заблокировать номер, с которого они отправляют эти сообщения?

Казино «Моя Империя»;

Вводящие в заблуждение бонусные игры, плохая поддержка и проблемы с безопасностью.

Я выиграл бонус в размере 20 евро в так называемой игре "Краб" в Empire.

Захватное устройство было явно точно направлено над отверстием и выпущено таким образом, что краб намеренно упал рядом с ним. Это явно было спланировано.

В онлайн-чате они просто заявили, что это «не ошибка» и «нет победы».

Когда я попросил технического объяснения, чат просто завершился.

Мне известно, что во многих онлайн-играх решения принимаются на стороне сервера.

Но такое визуальное представление вводит игроков в заблуждение и обманывает их.

Кроме того:

Компания Empire уже взломана. (Бонус: Краб)

Если даже платформа небезопасна, следует всерьез усомниться в надежности игр и честности игр.

Нежелание оказывать поддержку, отсутствие доброжелательности, отсутствие прозрачности. (Любой может скопировать и вставить)

Больше не могу доверять этому поставщику. !!!Осторожно!!!

С этого момента я там больше играть не буду.

Я снял 500; мне нужно было подождать 3 дня, но деньги зачислили за 2. У меня ещё один запрос в процессе; посмотрим, успеют ли они вовремя. Они должны зачислить деньги завтра, в понедельник, и я вам сообщу. Правда, приложение меня немного беспокоит по этому поводу.

Привет! Если вы ждете вывод средств уже два дня, я думаю, это неплохо и совсем недолго. Во многих казино приходится ждать гораздо дольше, поэтому я был бы рад, если бы это заняло всего несколько дней.

Вы уже получили два вывода средств и теперь ждете последнего.

Обязательно сообщите мне, когда это произойдет и получили ли вы все, что вам было положено.

Удачи! 🍀

Я получила его сегодня утром. Доставка занимает 3 дня.

Что ж, хорошие новости. 🙂

Я рад, что вы получили свои деньги. Иногда в таких случаях важно проявить терпение.

Для меня 3 дней будет вполне достаточно. 🙂

Хорошего дня.

Добрый день,

Я давно являюсь участником My Empire и хотел бы узнать, почему мои бонусы не работают. Я больше не получаю бонусы за пополнение счета, не могу ничего построить в своем городе, и когда я ловлю что-то с бонусными предметами, это не засчитывается. Все бонусы, похоже, не работают. Не могли бы вы помочь мне решить эту проблему?

Здравствуйте, этот вопрос лучше задать казино. Вы спрашивали у них, почему так происходит? Я знаю, что иногда казино может просто так отказаться от бонусов для игрока. И казино имеет на это право. Поэтому, возможно, стоит выяснить, что стоит за этим, будь то административное решение или какая-то другая причина.

Можете просто отключить мои бонусы?

К сожалению, я не представляю казино, поэтому не могу этого сделать, но им придётся это сделать.

Уважаемая команда Casino Guru!

Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на казино MyEmpire в связи с серьезной технической проблемой/сбоем, возникшим во время моей игры в игровой автомат "5 Lions Megaways" от Pragmatic Play.

Во время игры на экране отображался огромный экран с выигрышем/джекпотом. Однако именно в этот момент игра зависла/заглючила, и выигрыш так и не был зачислен на мой баланс в казино.

Я немедленно связался со службой поддержки MyEmpire, предоставив им четкие видео- и фотодоказательства экрана выигрыша и сбоя. К сожалению, их служба поддержки отклонила мою претензию, не предоставив никаких технических обоснований или подробного журнала игры (идентификатор раунда), просто заявив, что «я ничего не выиграл».

Я сохранил видеозаписи и скриншоты, демонстрирующие точный момент появления анимации крупного выигрыша/джекпота и последующую остановку игры. Поскольку исход игры определяется на серверах провайдера (Pragmatic Play) до завершения визуальной анимации, я уверен, что сервер зафиксировал этот выигрыш.

Уважаемый(ая) я прошу Вас выступить посредником и обязать MyEmpire Casino провести тщательное расследование этого конкретного случая с использованием Pragmatic Play и зачислить соответствующий выигрыш на мой счет.

Благодарим вас за уделенное время и помощь.

Здравствуйте, спасибо, что поделились с нами своей ситуацией. Это, безусловно, очень неприятная ситуация, особенно если игра зависла в момент отображения крупного выигрыша.

Если действительно произошла техническая неполадка, я не думаю, что казино должно просто отклонить вашу претензию без надлежащего расследования. Поскольку у вас есть видео и скриншоты, я считаю, что казино должно передать дело поставщику игр, чтобы тот изучил игровые журналы и точно определил, что произошло в этом раунде. Затем они должны предоставить вам четкое объяснение, основанное на результатах проверки поставщика, а не просто заявлять об отсутствии выигрыша.

Я думаю, что подача жалобы — правильный шаг в этой ситуации. Наша команда по работе с жалобами свяжется с казино и попросит их провести надлежащее расследование инцидента. Надеюсь, они получат ответ от поставщика игр, чтобы можно было выяснить, был ли это действительно технический сбой и, если да, имеете ли вы право на выигрыш.

Я надеюсь, что дело разрешится в вашу пользу, и если победа подтвердится, я искренне надеюсь, что вы получите причитающуюся вам выплату. 🙂