У меня тоже проблема с этой букмекерской конторой, у меня есть бонус в размере 165 евро, и я играю. Я активировал бонус в размере 165 евро, который я сыграл в казино, у меня осталось 1 евро. Очевидно, я собираюсь внести деньги. Я внес 550 евро, я пытался играть, они не позволяют мне играть, и объяснили мне, что 550 евро предназначены для суммы бонуса, а не для моего собственного депозита. Я не могу вывести сумму и не могу играть.
Я несколько раз вносил депозит в это казино и был полностью проверен. Я получил бонус в размере 10 фунтов, в котором говорилось, что ваш максимальный выигрыш для вывода из него может составлять 5x, то есть 50 фунтов ... с другими провайдерами, как только vdb достигнет необходимых требований к бонусу. c вернул бы ваш баланс к 50, так что я предполагаю, что это произошло ... тогда казино позволило мне поставить то, что я считал своими деньгами, до момента, когда я снял 800.
Вот здесь-то и начинаются проблемы... они отправляют сообщения с просьбой предоставить фотографию депозитной карты, что я и делаю... затем я получаю письмо, в котором говорится:
Мы надеемся, что это письмо вас застанет!
Мы обращаемся к вам сегодня, потому что хотели бы сообщить вам, что согласно правилам акции вы можете вывести 5-кратную сумму бонуса, которая в вашем случае составляет 50 фунтов стерлингов. Также обратите внимание, что вывод средств не будет успешным, если вы не подтвердите каждую карту, которую вы использовали для внесения депозита.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или запросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время по электронной почте или в чате. Мы более чем рады помочь вам.
Хорошего дня!
Поэтому вместо того, чтобы вернуть бонус к 50 и позволить мне продолжать, они позволили мне создать баланс, который по сути бесполезен из-за того, что я никогда не смогу его снять... похоже, он никогда не станет моими деньгами.
Правильная ли эта практика? Кажется, это обман
Редактировать: высказавшись в чате, они сказали, что это не их ответственность, я должен был знать и понимать, хотя мой баланс говорил больше, и я мог играть с ним, только 50 из них когда-либо будут моими. Суть в том, чтобы внедрить систему, которая, как только бонус закончится, вернет вас к максимальному выигрышу от этого... вы сможете играть и зарабатывать больше.
Привет, я думаю, что ваша ситуация, которую вы описали, довольно на грани. Тем не менее, я бы порекомендовал вам подать жалобу, и наша команда все разберется и постарается помочь, если это возможно.
Что касается бонуса, то жаль, что так получилось. Было бы хорошо, если бы это как-то решалось, но, видимо, нет.
Если вы подадите жалобу, мы посмотрим, что можно сделать.
У меня тоже проблема с этой букмекерской конторой, у меня есть бонус в размере 165 евро, и я играю. Я активировал бонус в размере 165 евро, который я сыграл в казино, у меня осталось 1 евро. Очевидно, я собираюсь внести деньги. Я внес 550 евро, я пытался играть, они не позволяют мне играть, и объяснили мне, что 550 евро предназначены для суммы бонуса, а не для моего собственного депозита. Я не могу вывести сумму и не могу играть.
Привет. Означает ли это, что вы видите внесенный вами депозит в качестве бонусного баланса? Вы пытались связаться со службой поддержки, чтобы узнать, произошла ли ошибка или почему она произошла?
В любом случае, я вижу, что вы подали жалобу , поэтому мы посмотрим, что сможет решить и наша команда. Я твердо верю, что со временем все разрешится.
Если у вас есть новости, дайте мне знать.
Чистая азартная мафия. 3 депозита подряд. Лучшая игра, более 1600 вращений и множество бонусных покупок. Как работает это казино? Я не знаю, но, пожалуйста, помогите мне сообщить об этом казино в Службу контроля над азартными играми Кюрасао. Они не хотят присылать мне по электронной почте полную историю игр. В каждом казино мне должно быть не везет? Скажи мне. 😉 Пожалуйста, расскажите мне еще о действительно rtp/rng. Хе-хе-хе.
Просмотрите руководство 👈
Удачи с КЭГ.
Извините, я не видел вашего сообщения,
Фактически, да, я оставил на своем счету 1 евро бонуса, затем я внес сумму в 550 евро, мне объяснили, что, поскольку мой бонус не был полностью израсходован и я внес определенную сумму, эта же сумма будет считаться бонусом. а мне навязывают правила на вывод играя за 3 матча например и это не нормально
Чтобы ответить на ваш вопрос: да, я связался со службой поддержки, и они объяснили мне это правило.
164 х 8 = 1312 мертвых вращений.
50 х 8 = 400 выигрышных вращений
Прагматическая игра (сладкое золото, врата Олимпа 1000, жаркая фиеста), спасибо. Потрясающие сеансы. (;
Извините, я не видел вашего сообщения,
Фактически, да, я оставил на своем счету 1 евро бонуса, затем я внес сумму в 550 евро, мне объяснили, что, поскольку мой бонус не был полностью израсходован и я внес определенную сумму, эта же сумма будет считаться бонусом. а мне навязывают правила на вывод играя за 3 матча например и это не нормально
Чтобы ответить на ваш вопрос: да, я связался со службой поддержки, и они объяснили мне это правило.
Эй, все в порядке, лучше ответить поздно, чем никогда.
Что касается вашей проблемы, то она мне не кажется логичной, хотя я понимаю, что вам сказали в казино. Неужели нельзя было отменить бонус до внесения депозита?
В любом случае, в этом случае вы, вероятно, будете более осторожны при внесении депозита в казино, где вы еще не выполнили условия бонуса, и спросите в чате, будет ли ваш депозит засчитываться в бонус или нет.
Тем не менее, я видел, что Матей принял вашу жалобу и связался с казино, где будет ждать ответа и комментариев. Я искренне надеюсь, что Ваш вопрос разрешится и все будет хорошо. Если у вас есть какие-либо дальнейшие обновления, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать.
164 х 8 = 1312 мертвых вращений.
50 х 8 = 400 выигрышных вращений
Прагматическая игра (сладкое золото, врата Олимпа 1000, жаркая фиеста), спасибо. Потрясающие сеансы. (;
Если у вас такой сеанс, не думаете ли вы, что было бы лучше сделать перерыв? 🤔
Для справки: вы также подали жалобу в органы власти, как вы объявили в прошлый раз?
Когда найду еще немного времени, обязательно сделаю это с соответствующими аргументами и доказательствами. Думаю, начну вести трансляции на twitch.tv, как Галинеос, который практически на каждом втором стриме достигает выигрыша в 1000 раз и больше. Просто быть человеком, который зарабатывает на жизнь членством, продвижением казино, играет на фальшивые деньги и использует приемы социальной инженерии для привлечения новых клиентов, которые теряют свои состояния, наивно веря в так называемый эпический выигрыш, который никогда не произойдет. Игорная мафия преуспевает с первых дней распространения COVID-19. ;Д
Последнее и мой аккаунт был закрыт навсегда. Тотальная преступность. Все сеансы бонусных покупок. Разные ставки. От баланса 350 евро до 0 за 10 минут.
Всем привет,
Являюсь владельцем игрового аккаунта My Stake, я по ошибке вывел выигрыш в размере 1048 евро с IBAN, который мне не принадлежит... Я связался с командой My Stake, и они рекомендуют обратиться в банк, к которому привязан неверный IBAN. но нет «ничего не поделаешь, так как банковский перевод уже прибыл, и по соображениям конфиденциальности они не могут предоставить мне какую-либо другую информацию, я подал жалобы здесь, на портале, написал команде моей кола, а также отправил жалобу». в SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED, Ничего.. Есть ли возможность разрешить ситуацию и вернуть 1048 евро или связаться с неправильным бенефициаром? Думаю, я не первый, кто неправильно понял IBAN, и мне хотелось бы надеяться, что игроки каким-то образом защищены от подобных проблем. А еще потому, что, проконсультировавшись со своим адвокатом, я имею право добродушным образом связаться не с тем бенефициаром, чтобы вернуть сумму мне. и он обязан вернуться... проблема лежит посередине... как я могу связаться с ним в этот момент?
Если кто-нибудь может дать мне хоть малейшую информацию и надеюсь, я буду им бесконечно благодарен.
Привет, раньше я работал в банке, и, конечно, банк не может предоставить вам контактные данные или данные человека, которому вы отправили свои деньги, из-за GDPR. Я думаю, это ясно.
Однако мне было интересно, сталкивался ли я с подобным случаем раньше и можно ли спросить банк, в который пришли ваши деньги, приемлемо ли для них связаться с человеком, которому вы отправили деньги. Тогда этот человек сможет связаться с вами, но это не его ответственность. По крайней мере, не здесь.
Это моя рекомендация относительно того, что вы можете сделать.
И, конечно же, вам всегда следует дважды проверять все подобные детали, прежде чем запрашивать вывод средств, чтобы убедиться, что ничего подобного не произойдет. Надеюсь, ты сможешь разобраться.
Мой депозит так и не поступил на мой счет в казино, он был отправлен через mercadopago. Несколько недель назад я сделал несколько депозитов без проблем и максимум за 20 минут, но мой последний депозит занял более 12 часов, и деньги пришли с Меркадопаго. Есть ответ или решение?
Привет.
Честно говоря, мы мало что можем сделать немедленно. С другой стороны, вы можете обратиться в Mercadopago, чтобы
убедитесь, что деньги действительно покинули ваш счет или кошелек, прежде чем
запросив разъяснения у службы поддержки казино. Я знаю, что это разочаровывает, но иногда такое случается.
Пожалуйста, держите нас в курсе. Если случится худшее, вы всегда можете подать жалобу, но я бы посоветовал повременить с этим.
хотя бы несколько рабочих дней.
Здравствуйте, спасибо за ответ, прошло уже больше суток, поддержка казино просто говорит, подождите.... но сколько еще? Деньги были списаны с моего баланса на меркадопаго, и у меня есть доказательства, номер перевода и т. д.
Я очень разочарован, никто не подает жалобу и не дает мне точной информации.
Привет. Сожалею о сложившейся неприятной ситуации. Хорошо, что вы подали жалобу , и наша команда сделает все возможное, чтобы помочь вам. Возможно, вы уже получили какие-нибудь новости от казино? Надеюсь, что это будет решено в ближайшее время. 🤞
Добрый день, никакой информации от казино я не получил, депозит до сих пор не зачислен!!!! И поддержка у них есть, единственное, что они умеют сказать - подождите!!!! По правде говоря, это ужасный опыт с этим казино.
Я понимаю, что для вас это неприятный опыт, но когда дело расследуется, единственное, что вы можете сделать, это ждать.
Я видел, что деньги ушли со счета, который вы писали в прошлый раз, так что придется набраться терпения. Я надеюсь, что это будет решено как можно скорее. ☘️
Спасибо за ваши слова и за то, что нашли время ответить, но сколько мне еще ждать? Я трачу слишком много времени и делюсь квитанцией о переводе с соответствующими деталями, они могли бы просмотреть и предложить решение, но ничего. Их служба поддержки знает только, как реагировать и ждать. Действительно неудачный опыт.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
