MyStake Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Привет,

к сожалению бывает. Я надеюсь, что проблема будет решена в ближайшее время. Дайте нам знать, когда это будет сделано, пожалуйста.

Здравствуйте, я столкнулся с отрицательным результатом для подтверждения места жительства, я написал электронное письмо на kyc, и в то же время он не позволяет мне снова отправить подтверждение места жительства, как я могу это сделать?

Всем привет.

Итак, документ, который вы отправили в качестве подтверждения места жительства, был отклонен, верно? Ну, я думаю, вам следует спросить у казино, что с ним не так, вы уверены, что отправили именно тот документ, который запросил у вас казино? Это очень важно 🤔

Привет, я пытался подтвердить свою учетную запись mystake более 3 дней. Не зная, что также необходимо было подтвердить место жительства, я использовал удостоверение личности для подтверждения личности, и теперь у меня проблемы с поиском документа для подтверждения места жительства. Я пробовал две разные выписки по карте, но проверка всегда отклонялась. Я видел, что на этом сайте есть несколько похожих тем, которые были решены. Кто-нибудь может мне помочь?

Привет,

просто чтобы правильно понять ситуацию, вы в настоящее время живете в другой стране/адресе, чем тот, который указан в вашей удостоверении личности или аналогичном документе?

Обычно в качестве подтверждения адреса принимается своего рода счет за коммунальные услуги. Я бы спросил у казино, какой документ им нужен, чтобы проверить вас, или что, кажется, не так с картой - выписка из банка.

Например, в моей банковской выписке указаны учетные данные банка, а также мой полный адрес — мое постоянное место жительства, такое же, как и в моем удостоверении личности — так что это подтверждено. Однако сейчас я не живу по адресу постоянного проживания, поэтому в счетах за коммунальные услуги указан другой адрес.

Может в этом дело?

Мне жаль это говорить, но мы даем казино 14 полных дней, чтобы завершить проверку и отправить деньги. Это означает, что вы можете подать жалобу , но вам также придется подождать, пока не закончится разрешенный период.

Дайте мне знать, как ваши дела в ближайшее время.

Здравствуйте, ни в одном конкретном случае мой адрес не совпадает с указанным в документе.

Ну, это должно вызвать проблему.

Я бы спросил у казино, какой документ необходим в этом случае. Мне жаль, что вам пришлось ждать эти 14 полных дней, но я бы попытался найти решение самостоятельно, пока не истечет срок.

Можешь попробовать, пожалуйста?

Здравствуйте, Радка.

Я просто попросил снова открыть мою жалобу.

Проблема с mystake, они заблокировали мой аккаунт для расследования с 5 сентября 2022 года. Они назначили дату 23 декабря 2022 года, чтобы дать результаты, затем продлили на неделю, и до сегодняшнего дня у меня нет ответа. это стыдно

Привет,

это действительно невероятно долгое расследование... Вы поступили правильно, и я надеюсь, что мы получим обратную связь от казино. Мои пальцы скрещены! 🤞

Я думаю, что это все еще смешно, что мы пришли к этому, они не отвечают и обещают вещи, не сдерживая своих слов.

Я надеюсь, что гуру казино быстро возобновит жалобу

Вы уже сообщили Матею, пожалуйста? Если нет, пожалуйста, сделайте это, было бы хорошо, чтобы отправить ему заявление сразу.

Радка, проблема решена, пожалуйста, не открывайте здесь жалобу, спасибо ❤. Ты великий человек всегда здесь

Здравствуйте, Накезер.

так ты получил весь выигрыш в конце? Это здорово, мои наилучшие поздравления!🎉🎉

Надеюсь, что это был самый долгий вопрос с выводом, и больше не повторится...

Будьте здоровы и приходите к нам со своими (лучшими) впечатлениями 😉

Доброе утро, после решения проблемы с справкой о проживании, у меня возникла проблема со снятием средств, короче говоря, я снял деньги вчера вечером сегодня утром. Я получил электронное письмо от службы поддержки, в котором говорилось, что я должен подтвердить личность двух номеров кредитных карт которые не мои, я связался со службой поддержки, сказав, что эти два номера карт не принадлежат мне, и теперь я жду их ответа, вы знаете, как мне себя вести, пожалуйста

Привет,

поскольку я не уверен, что произошло, я считаю, что лучшее, что вы можете сделать сейчас, это сотрудничать с казино и ждать ответа.

Всегда есть вероятность, что произошла подобная человеческая ошибка, и позже с этим проблем не возникнет.

Просто чтобы убедиться, что все в порядке, дайте мне знать, как только казино обновит вас, пожалуйста.

Привет, я попытался вывести средства со своего аккаунта mystake, но только после того, как заметил, что я не прошел проверку, а затем попытался выполнить проверку места жительства, к сожалению, я не смог ее завершить, потому что не мог прикрепить более одной фотографии.

Теперь мне сказали написать электронное письмо в службу поддержки ([email protected]), что я и сделал, но до сих пор ничего не получил.

Кто-нибудь может мне помочь? Я был бы очень признателен.

Добрый день

Для наглядности прилагаю фото



Привет,

хотя я не знаю, что говорит приложение (не могли бы вы вставить текст прямо в сообщение, пожалуйста), я думаю, что было хорошей идеей следовать предложенному адресу электронной почты. Убедитесь, что вы использовали правильный «[email protected]».

Я бы сказал, что, возможно, потребуется некоторое время, чтобы ответить на ваше письмо. Дайте ему еще несколько дней и дайте мне знать о прогрессе.

Привет,

Прежде всего, спасибо за поддержку, теперь я хотел бы поделиться с вами ответом, который мне прислало казино. (вставлю сюда)

------------------------------------ --

Привет,

Благодарим Вас за обращение к нам.

Обратите внимание, что проверить документ можно только через веб-сайт.

Пожалуйста, предоставьте действительное подтверждение адреса. Он должен соответствовать следующим требованиям:

это может быть либо счет за коммунальные услуги, выписка по банковской/кредитной карте, налоговая накладная, либо другая выданная государством выписка/сертификат о проживании не старше 3 месяцев.

Обратите внимание, что мы не принимаем скриншоты, счета за мобильный телефон, медицинские счета, квитанции о покупках или страховые ведомости.

Вы можете использовать свой документ, удостоверяющий личность, в качестве подтверждения адреса, если он содержит информацию о вашем домашнем адресе. Но в этом случае вам нужно будет предоставить другой документ, удостоверяющий личность, в качестве удостоверения личности. Вы не можете использовать один и тот же документ для подтверждения вашего адреса и вашей личности.

С уважением,

-------------------------------------------------- --

Итак, у меня есть несколько вопросов, у меня есть только один документ, удостоверяющий личность, и в нем указан адрес проживания, но в то же время это мой единственный документ, удостоверяющий личность, как я могу подтвердить свое место жительства, если все выданные государством выписки о проживании не на мое имя (я живу с родителями), а также как я могу отправить им документацию, не фотографируя? нужно ли сканировать документы? Может быть, я могу использовать выписку по банковскому счету/кредитной карте для подтверждения адреса проживания? но я действительно не знаю, что это значит для него.

Извините за беспорядочный текст, но я действительно не хочу ошибиться в этот раз.

Я с нетерпением жду вашего ответа и большое спасибо за ваше время.

Мой партнер использовал мои данные, чтобы открыть счет в Mystake и вложил более 1000 фунтов стерлингов из моих денег. Этот сайт не зарегистрирован в Великобритании, поэтому я считаю, что он не должен принимать клиентов из Великобритании. Мои данные зарегистрированы в GAMSTOP, так как он сделал это ранее, и я не играю в азартные игры. Если я отправлю им электронное письмо, получу ли я возмещение?