N1 Bet Casino — общее обсуждение (Страница 8)

Надеюсь, вы получите свои деньги.

Оставайтесь сильными и терпеливыми!

К сожалению, я снова проиграл свой выигрыш, потому что провайдер тянет время и сильно задерживает выплаты.

Спасибо, но есть ли у вас информация о том, выплачивает ли этот провайдер вообще какие-либо компенсации?

Я считаю, что важнее, поддерживаете ли вы связь с этим казино. Могу я спросить вас о банковской выписке, которую вы обсуждали ранее с Яро?

Казино уже одобрило это?

Этот провайдер — абсолютный позор; я настоятельно советую всем не играть там. Я уже загрузил все необходимые документы 5 раз!!! Но они продолжают запрашивать те же самые документы, которые уже были загружены.

Из-за этого посещение казино становится совершенно неинтересным, а положительные отзывы для меня загадка, поскольку я знаю нескольких человек с похожим опытом.

Здравствуйте, я не уверен, заметили ли вы наши ответы. Мы были бы очень признательны, если бы вы предоставили подробные ответы, поскольку, на мой взгляд, как выписка из банка, так и точные инструкции казино, если таковые имелись, могут помочь решить проблему.

Мы будем рядом, если вы захотите поговорить подробнее.

Вы решили задачу?

Ни при каких обстоятельствах не доверяйте этому казино. Они конфисковали все мои деньги и уже два месяца придумывают отговорки с нелепыми правилами.

Здравствуйте, насколько я понимаю, это дело тянется уже ровно два месяца, а это довольно долго.

Я ознакомился с основными моментами, а также с последним ответом Аттилы. Понимаю, что это, вероятно, не тот ответ, на который вы рассчитывали, но, думаю, он довольно хорошо объяснил ситуацию и, что самое важное, попытался быть с вами честным.

На данный момент, я думаю, нам нужно дождаться ответа казино и посмотреть, появятся ли какие-либо новые подробности. Надеюсь, дальнейших осложнений не возникнет, и все дело наконец-то будет завершено, потому что я могу себе представить, насколько длительным может быть такой стрессовый процесс для игрока.

Они лгут. Когда все мои деньги находились в разделе «реальные деньги», это означало, что это были реальные деньги. Когда я внес большую сумму и все потерял, часть моих собственных денег возвращалась в виде кэшбэка. Я использовал этот кэшбэк, чтобы снова увеличить свой баланс.

Когда я с ними разговаривал, каждый сотрудник говорил что-то своё. Когда я зашёл в VIP-раздел в Telegram, они даже не ответили на мой последний вопрос и даже обманули ваших сотрудников.

Это казино — крупнейший мошенник. Они забирают наши реальные деньги и заманивают нас обратно в игру нелепыми бонусами. А когда мы выигрываем крупную сумму, они говорят, что это запрещено. Ни одно другое казино не работает так.

Поэтому пока мы подождем и посмотрим, что будет дальше.

Что касается опасений, что казино может ввести нашу команду в заблуждение, я бы не стал слишком беспокоиться. Наши специалисты по урегулированию жалоб уже рассматривали множество подобных случаев, и их выводы основаны на имеющихся доказательствах. Если казино выдвигает определенные претензии, его могут попросить предоставить подтверждающие доказательства, чтобы наша команда могла должным образом оценить ситуацию.

Поэтому на данный момент, я думаю, лучше всего просто подождать и посмотреть, какой ответ даст казино и как будет развиваться дело.

Привет, ребята! У меня проблема с этим казино, они удерживают мои средства для вывода уже более 72 часов. Кто-нибудь из вас сталкивался с подобной ситуацией в этом казино? Удалось ли решить проблему? Я играю в азартные игры уже давно, и это мой первый негативный опыт с казино.

Надеюсь, вам вернут деньги.

Вы решили свою проблему? Вам вернули деньги?

Нет, я жду уже более 72 часов.

Здравствуйте, боюсь, что объяснять вам это как клиенту придётся казино. Я не помню, чтобы на форуме описывалась подобная ситуация, но предполагаю, что сейчас это не так. Посмотрим, что скажут другие, и, что наиболее важно, когда и как казино вам ответит. На мой взгляд, это самая важная часть головоломки.

Вам удавалось успешно вывести средства с этого сайта раньше, или это ваши первые попытки? А как насчет проверок KYC или AML, например? Все в порядке?

Да, это мои первые попытки вывода средств из N1 Bet. Моя верификация KYC завершена после предоставления всех необходимых документов и ожидания около 12 дней.

Мне не сообщали ни о каких проблемах, связанных с противодействием отмыванию денег. Запутанно то, что служба поддержки давала мне разные ответы: один агент сказал, что вывод средств должен поступить в течение нескольких минут или часов, другой сказал, что мой случай передан в более специализированную группу, а позже мне сказали подождать 72 часа.

Прошло уже 72 часа, а мои запросы на вывод средств по-прежнему помечены как «ЗАБРОНИРОВАНО». У меня есть скриншоты всех переписок, и я могу предоставить их при необходимости.

Обновление: мой подтвержденный значок был удален.

К сожалению, казино заблокировало мой аккаунт и аннулировало выигрыш. Они утверждают, что были «несоответствия» и что они не могут подтвердить право собственности/подлинность моего аккаунта, но не объяснили, в чем именно заключаются эти несоответствия. Я уже прошел их верификацию KYC и предоставил все запрошенные документы. У меня есть скриншоты и переписка, подтверждающие все, включая мои депозиты, игровые действия, верификацию и запросы на вывод средств. Не могли бы вы помочь мне понять, что я могу сделать сейчас и как я могу оспорить это решение?

У меня есть дополнительные доказательства, подтверждающие это.

Почему никто до сих пор не рассмотрел мою жалобу? Статус моего аккаунта изменился на «Не подтвержден», мои запросы на вывод средств были удалены, деньги списаны, и даже история моих ставок удалена. У меня есть доказательства всего, включая подтверждение моей верификации KYC и доказательства того, как я выиграл средства в играх в живом казино. Я могу предоставить скриншоты и все соответствующие переписки с казино.

Здравствуйте и успокойтесь, пожалуйста. Жалоба требует времени, и хотя я ценю, что вы всё здесь, на форуме, лучше всего сделать это в первую очередь в теме для жалоб. Именно там дело будет расследовано позже.

Я спрашивал о проверке KYC и других проверках, потому что длительный вывод средств обычно означает, что казино проводит расследование в отношении счета, и до его завершения дальнейшие выплаты не производятся. К сожалению, в данном случае казино по какой-то причине считает, что вы не имеете права на эти деньги. Конечно, мне очень жаль это слышать. Теперь крайне важно добавить все эти события в ветку обсуждения жалобы, а затем сотрудничать с посредником. В таких случаях мои коллеги спрашивают операторов, на каких основаниях и на основании каких доказательств они аннулировали деньги. Я предполагаю, что ситуация запутанная, поскольку казино обычно не делятся подробностями с игроками, чьи счета собираются закрыть за нарушение правил, поэтому мы и вмешиваемся через процедуру подачи жалобы.

На мой взгляд, сейчас нет необходимости публиковать один и тот же скриншот снова. Пожалуйста, используйте их в жалобе. 🙏