National Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Не то чтобы ты платил мне мои деньги

Привет,

Извините, вам нужна помощь?

казино очень хорошее. Я сделал депозит 20e со вторым депозитом 50%•

играл в слот netent 2e peer spin.

я выиграл 500е, сделал ставку, сделал кешаут и отправил подтверждающие документы.

2 часа и деньги в мифинити

кошелек, без контакта в чате.

никаких проблем с верификацией и выводом денег.

и не знаю, почему репутация казино плохая.

Проблемы с вашей учетной записью, функциями ответственной игры или чем-то еще, не стесняйтесь делать это здесь.

Привет,

звучит очень хорошо. Интересно, вы большой поклонник игр Netent?

Я полагаю, что вы уже отправили отзыв пользователя, поэтому не стесняйтесь присылать нам даже положительный отзыв 🙂.

у меня просят карту, которая по их словам была сделана на кредитной карте 06.01.2022, которая не входит в мою историю транзакций. Все транзакции, сделанные на этом сайте, были через pix. Они есть отказ в моем выходе

[email protected]

Джозиэль Флориано

Я вижу, что вы отправили жалобу, поэтому мне не терпится узнать больше, как только она будет рассмотрена.

Как я это вижу сейчас, казино запрашивает у вас подтверждение депозита, который вы никогда не делали, и из-за этого ваш вывод средств заблокирован, я прав, пожалуйста?

Ну, жалоба была хорошей идеей, я думаю

Добрый вечер. Я сделал депозит в национальном казино и увидел, что его игры не поддерживаются в Греции. Я снял эти деньги, и мне прислали документы, удостоверяющие личность. Я вхожу, чтобы сделать их, и он не принимает в формате pdf, также электронное письмо, на которое я ответил им, чтобы помочь мне, недоступно. Что я могу сделать;; Спасибо

Привет,

Вы внесли депозит в казино, чтобы узнать, что некоторые игры (наверняка казино с поддержкой греческого языка предоставят некоторые игры для игроков из вашей страны, и это зависит от поставщиков игр) недоступны для вас, верно?

Потом похоже вы запустили проверку и теперь боретесь с каким-то документом.

Можете ли вы объяснить, какой документ представляется ошибочным? Я нахожу очень интересным, что формат .pdf ограничен. Обычно это единственный разрешенный формат.

Но я проверяю правила, и вы должны загрузить скриншоты, вместо этого - контрольный пункт 8 :

"11. KYC И ПРОВЕРКА:

Предоставьте свои процедуры KYC

1. Все игроки должны быть старше установленного законом возраста (18+).

2. Список необходимых документов для прохождения игроками процесса верификации:

Фото документа, удостоверяющего личность

Фото или скриншот платежной системы

Фотография или скриншот документа, подтверждающего текущий адрес проживания (не старше 3-х месяцев)

3. В некоторых случаях мы требуем дополнительных доказательств - доказательство средств (чтобы убедиться, что игрок использует свои собственные деньги, играя на нашем сайте).

4. Документы, указанные выше, могут быть запрошены, когда игрок достигает определенной суммы депозита/вывода средств и когда мы подозреваем игрока в мошеннической деятельности.

5. Мы также проверяем ставки игроков на возможные нарушения. В случае, если мы не уверены в законности зачисления выигрыша, мы связываемся с провайдером и проверяем эти ставки у них.

6. Чтобы предотвратить возможное фальшивое/недоверительное использование процесса проверки удостоверения личности, мы проверяем документы на наличие признаков редактирования, при необходимости запрашиваем селфи с удостоверением личности, чтобы убедиться, что документ принадлежит именно тому лицу, которое зарегистрировалось на сайте.

Если у нас есть серьезные подозрения и мы не уверены, действителен ли документ или нет, мы связываемся с отделом по борьбе с мошенничеством по электронной почте.

7. Игрок должен загрузить документы во вкладку «Проверка документов» в своем аккаунте.

8. Критерии проверки документов:

Фотография документа, удостоверяющего личность: все данные (ФИО, дата рождения, гражданство) полностью совпадают с данными в реквизитах Игрока, документ действителен, с фотографией.

Как правило, для идентификации подходит паспорт, удостоверение личности, водительское удостоверение.

Фото или скриншот платежной системы: все данные полностью совпадают с данными в задолженностях платежных систем. Скан-копии не принимаются в качестве подтверждения

9. Дополнительные документы:

Селфи с документом, удостоверяющим личность

Доказательство богатства

Подтверждение наличия средств

10. Фотография или скриншот документа, подтверждающего текущий адрес проживания: данные (ФИО, адрес проживания + дата выдачи документа) совпадают с данными в реквизитах Игрока. Для подтверждения адреса принимается счет за коммунальные услуги/выписка из банка/оплата услуг мобильной связи/фото регистрации с паспорта принимается для игроков из СНГ. Документ должен быть не старше 90 дней (3 месяца).

11. Селфи с документом, удостоверяющим личность: желательно, чтобы были видны руки игрока, тщательная проверка на монтаж/фотошоп. По желанию можно запросить селфи с документом, удостоверяющим личность + лист бумаги, на котором написано название казино и текущая дата. В этом случае предпочтительнее, чтобы надпись была на листе бумаги в клетку, а не на простом.

Доказательство благосостояния: документ, подтверждающий благосостояние игрока.

Подтверждение средств: документ, подтверждающий поступление средств в платежную систему.

Напишите как прошло, постараюсь помочь

Привет,

пожалуйста, проверьте правила, я нахожу пункт номер 8, говорящий:

"8. Критерии проверки документов:

Фотография документа, удостоверяющего личность: все данные (ФИО, дата рождения, гражданство) полностью совпадают с данными в реквизитах Игрока, документ действителен, с фотографией.

Как правило, для идентификации подходит паспорт, удостоверение личности, водительское удостоверение.

Фото или скриншот платежной системы: все данные полностью совпадают с данными в задолженностях платежных систем. Скан-копии в качестве подтверждения не принимаются"

Я бы сказал, что вместо этого вы должны загружать фотографии или скриншоты. Попробуйте это и дайте мне знать.

Это казино не произвело платеж. Настоящим сообщаю вам о моей крайней озабоченности по поводу моего запроса на снятие средств в National Casino. 30 января 2023 года я запросил вывод 670 евро со своего счета в казино National Casino, однако, проверив свою учетную запись Skrill, я заметил, что вывод до сих пор не обработан. Чтобы обосновать свою претензию, я приложил полную и подробную выписку со своей учетной записи Skrill, в которой четко показано, что не было обработано ни одной транзакции на сумму 670 евро. Я связался со Skrill, и мне сообщили, что перевод, который я запросил 30 января, был отменен по причинам, не мой контроль. в Скрилл.

Служба поддержки NationalCasino отправляет только автоматические ответы и не платит мне то, что должна.

Будьте очень осторожны с этим казино

Искренне Ваш,

Карлос Гедес

Привет.

Я хотел бы начать с самого начала. Итак, позвольте мне задать несколько вопросов. Вы когда-нибудь выводили деньги из этого казино? Если нет, то вы хотя бы прошли верификацию?

Такая задержка огромна, и я хотел бы понять, чем она вызвана.

Сегодня я потерял 300 евро. Удивительно, но фриспина не было... тем более, что до этого было довольно много проблем с запросом на вывод.. Действительно очень странно, что просили для того, чтобы сделать вывод. Никому не советую вкладывать деньги в это казино..Поддержка тоже очень ужасная..

Привет.

Я бы сказал, что имеет смысл, что удача в бесплатных вращениях со временем иссякает, ничто не вечно. Это азартная игра.

Но грустно слышать, что поддержка ужасная. Можете ли вы привести какие-нибудь примеры?

Это как-то связано со сложной проверкой? Думаю, другие игроки будут признательны за другие подробности.

Привет Радка...

Я думаю, что при 300 вращениях можно было бы получить 1 бесплатное вращение. Я купил 10 вращений. Я выиграл 140 евро на бесплатных вращениях. Имейте в виду, я купил бесплатные вращения. Это означает, что я поставил 1 евро примерно 350 раз и выиграл чуть больше 60 евро... это очень удивительно...

При проверке я внес 25 евро и один раз 30 евро. Во время проверки они хотели видеть только депозит в размере 30 евро с моего счета, а не 25 евро. Все находится в депозите в 25 евро (моё имя, сумма, IBAN и то, кому я его заплатил). Честно говоря, я бы предпочел играть в казино Crazgames или казино Ricardo.

Привет Крис1979,

Я буду уважать ваше мнение, просто представьте, что мой последний тест состоял из 10 сессий, в которых я покупал бесплатные вращения, и только две из них принесли мне реальный выигрыш (сумма выигрыша была выше суммы ставки), но фактический результат был небольшим проигрышем. 🙂

Что я должен сказать? Бывает.

Я до сих пор не до конца понимаю вопрос проверки. Вы внесли депозит дважды во время проверки, в чем была проблема? Можете ли вы уточнить?

Проблема в том, что у них есть подтверждение депозита в размере 30 евро, подтверждающего, что эти 30 евро были внесены в их казино. Но поскольку в выписке по моему счету нет имени (только мой Iban), они не принимают этот документ.

Меня не волнуют 300 (всего 440)... так бывает при игре. Иногда ты просто не выигрываешь. Но тот факт, что вы даже не получили бесплатные вращения, когда поставили 1 евро 300 раз, делает очень подозрительным, что дела идут не очень хорошо..

Кроме того, вращение иногда длится 3 секунды, а потом снова 5 секунд, а иногда и 7 секунд... почему барабаны вращаются так по-разному... это хороший вопрос.

Боюсь, это нормально.

В заявлении должно быть указано ваше полное имя и адрес.

Я знаю, что некоторым игрокам необходимо посетить свой банк, чтобы получить такую выписку. Можете ли вы позвонить в свой банк? Я бы попробовал это.

Хорошо, я бы тоже немного обеспокоился, но, как я объяснил, такое случается. Это математика и статистика.

Однако, если быть честным, вся концепция честных игр работает так же, как и его:

«Принципы случайности соблюдаются всеми лицензированными поставщиками игр».

( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math )

Я думаю, это рисует картину...

В любом случае, описанные Вами задержки и странности обычно вызваны отстающим соединением - разумеется, это может случиться с обеих сторон. Я сочувствую, что это может вызвать определенный уровень подозрений, поэтому вам следует искать более стабильные сайты или соединения, чтобы избежать этого. Что вы думаете?