Настоящим я выражаю свое глубокое недовольство и обеспокоенность тем, как решается моя ситуация на NineCasino, платформе, которая лицензируется и регулируется Curaçao eGaming (лицензия B2C-AK2QPM3H-1668JAZ). Я считаю, что крайне важно решить этот вопрос справедливым и прозрачным образом, в соответствии с нормативными и ответственными игровыми стандартами.
Меня зовут Карлос Гуедес, я зарегистрированный игрок в NineCasino, использую адрес электронной почты carlos*****[email protected] . Я предоставил все необходимые документы, включая мой официальный документ, удостоверяющий личность, выданный Португальской Республикой, для проверки моей учетной записи. Эта проверка была вами с готовностью принята, и я хочу подчеркнуть, что с моими документами не связано абсолютно никаких других учетных записей.
Я бескомпромиссно требую выплаты в полном объеме 1500,04 евро, суммы, которую я заработал честно и законно. Эта сумма отражает мой законный доход от моей деятельности в NineCasino.
Я хочу поделиться с вами следующими моментами:
Возможность многократной регистрации с одного и того же IP-адреса: Я осознаю, что в настоящее время живу в жилье, в которое ежедневно приезжают несколько новых гостей и которые пользуются общими помещениями. Это может привести к тому, что с одного и того же IP-адреса будет зарегистрировано несколько сайтов без моего ведома. Однако я могу быть уверен, что ни одна другая учетная запись не была подтверждена с использованием моего официального удостоверения личности или номера моего мобильного телефона. Кроме того, важно подчеркнуть, что с использованием моих эксклюзивных способов оплаты депозит не был внесен.
Неадекватное общение и отсутствие прозрачности. Отсутствие эффективного и прозрачного общения со стороны команды NineCasino усугубляет мое разочарование. Я не могу получить четких ответов о статусе моей жалобы и о том, почему задержка в обработке моего отзыва.
Приверженность ответственной игре и прозрачности: я хочу напомнить вам, что я ответственный игрок и не использовал никаких бонусов и не пытался вывести средства мошенническим путем. Кроме того, с помощью моих способов оплаты депозит не был внесен. Я борюсь за справедливое решение в соответствии с установленными правилами и нормами.
Приверженность честности казино: я считаю, что ваша репутация и честность имеют основополагающее значение для работы NineCasino. Как лояльный игрок, я ожидаю от казино прозрачного и честного выполнения своих обязательств.
'