Вчера вы одобрили мои данные и разблокировали вывод средств. Я нажала кнопку вывода 450 евро, и мне сказали, что это будет сделано в течение 30 дней. Затем я нажала кнопку вывода 4500 евро. Я думаю, что это произойдёт не так поздно, когда мне переведут деньги, я сообщу.
Так вы сняли 450 или 4500? Тот факт, что вас проверили, — это хороший шаг вперед. Однако, если это займет больше 14 дней, я бы определенно не стал ждать и подал жалобу. 30 дней — это слишком долго для одного снятия средств, на мой взгляд.
Изначально я вывел 450 евро, потому что мне сказали, что вывод средств на сумму менее 499 евро может быть осуществлен в течение 2 дней. Но на днях я спросил, когда будет произведен вывод, и мне ответили, что это займет 30 дней, потому что сумма в 20 раз превышает депозит. Тогда я вывел еще 4500 евро. В итоге я рассчитываю получить 4950 евро. Кто-нибудь подавал жалобу в это казино, и вы вмешивались и оплачивали счет?
Привет,
Я подаю жалобу на казино NV (83nv7.casino).
Я внес реальные деньги и играл, не используя никаких бонусов. После выигрыша и достижения баланса примерно в 2000 евро я запросил вывод средств.
До этого служба поддержки клиентов в чате четко подтвердила мне, что мой выигрыш будет выплачен.
Однако после запроса на вывод средств мой аккаунт внезапно заблокировали. Теперь казино утверждает:
что я нарушил правила, имея несколько учетных записей.
и что у меня наблюдались признаки игровой зависимости
Оба утверждения ложны и противоречивы.
1. Если казино считало, что у меня несколько аккаунтов, оно должно было обнаружить это раньше, а не только после того, как я выиграл и запросил вывод средств.
2. Использование «игровой зависимости» в качестве основания для безвозвратной конфискации средств является злоупотреблением. Правила ответственной игры призваны защищать игроков, а не оправдывать удержание их денег.
3. Казино не предоставило никаких доказательств наличия нескольких учетных записей и не дало мне возможности уточнить или исправить предполагаемые проблемы.
4. Казино сначала пообещало выплату, но лишь позже изменило свою позицию.
Казино также рекламирует себя как казино для Болгарии, в то время как работает по лицензии Кюрасао, что вводит в заблуждение.
Я прошу:
полная выплата моего законного выигрыша
ИЛИ
как минимум, возврат внесенных мной средств.
Прилагаю скриншоты:
баланс
Подтверждение в чате того, что выигрыш будет выплачен.
последующие сообщения, подтверждающие блокировку и конфискацию аккаунта.
Важное уточнение:
Я прямо сообщил казино о своем предыдущем аккаунте.
Несмотря на то, что я был полностью осведомлен об этом, служба поддержки клиентов подтвердила в письменной форме, что мой выигрыш будет выплачен после проверки.
Они также подтвердили, что мой аккаунт будет заблокирован только после оплаты.
Только после моего запроса на вывод средств казино изменило свою позицию и отказалось обрабатывать запрос.
Изначально я вывел 450 евро, потому что мне сказали, что вывод средств на сумму менее 499 евро может быть осуществлен в течение 2 дней. Но на днях я спросил, когда будет произведен вывод, и мне ответили, что это займет 30 дней, потому что сумма в 20 раз превышает депозит. Тогда я вывел еще 4500 евро. В итоге я рассчитываю получить 4950 евро. Кто-нибудь подавал жалобу в это казино, и вы вмешивались и оплачивали счет?
Теперь я понимаю, как это работает.
Что касается нашего вмешательства и оказания помощи, вы можете ознакомиться с рассмотренными жалобами по этой ссылке , и ответ — да.
Я думаю, что и у вас будет так же.
1) Итак, сколько времени нужно ждать подтверждения аккаунта?
2) Как давно вы подаете жалобы?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
