Вчера вы одобрили мои данные и разблокировали вывод средств. Я нажала кнопку вывода 450 евро, и мне сказали, что это будет сделано в течение 30 дней. Затем я нажала кнопку вывода 4500 евро. Я думаю, что это произойдёт не так поздно, когда мне переведут деньги, я сообщу.
Так вы сняли 450 или 4500? Тот факт, что вас проверили, — это хороший шаг вперед. Однако, если это займет больше 14 дней, я бы определенно не стал ждать и подал жалобу. 30 дней — это слишком долго для одного снятия средств, на мой взгляд.
Изначально я вывел 450 евро, потому что мне сказали, что вывод средств на сумму менее 499 евро может быть осуществлен в течение 2 дней. Но на днях я спросил, когда будет произведен вывод, и мне ответили, что это займет 30 дней, потому что сумма в 20 раз превышает депозит. Тогда я вывел еще 4500 евро. В итоге я рассчитываю получить 4950 евро. Кто-нибудь подавал жалобу в это казино, и вы вмешивались и оплачивали счет?
Привет,
Я подаю жалобу на казино NV (83nv7.casino).
Я внес реальные деньги и играл, не используя никаких бонусов. После выигрыша и достижения баланса примерно в 2000 евро я запросил вывод средств.
До этого служба поддержки клиентов в чате четко подтвердила мне, что мой выигрыш будет выплачен.
Однако после запроса на вывод средств мой аккаунт внезапно заблокировали. Теперь казино утверждает:
что я нарушил правила, имея несколько учетных записей.
и что у меня наблюдались признаки игровой зависимости
Оба утверждения ложны и противоречивы.
1. Если казино считало, что у меня несколько аккаунтов, оно должно было обнаружить это раньше, а не только после того, как я выиграл и запросил вывод средств.
2. Использование «игровой зависимости» в качестве основания для безвозвратной конфискации средств является злоупотреблением. Правила ответственной игры призваны защищать игроков, а не оправдывать удержание их денег.
3. Казино не предоставило никаких доказательств наличия нескольких учетных записей и не дало мне возможности уточнить или исправить предполагаемые проблемы.
4. Казино сначала пообещало выплату, но лишь позже изменило свою позицию.
Казино также рекламирует себя как казино для Болгарии, в то время как работает по лицензии Кюрасао, что вводит в заблуждение.
Я прошу:
полная выплата моего законного выигрыша
ИЛИ
как минимум, возврат внесенных мной средств.
Прилагаю скриншоты:
баланс
Подтверждение в чате того, что выигрыш будет выплачен.
последующие сообщения, подтверждающие блокировку и конфискацию аккаунта.
Важное уточнение:
Я прямо сообщил казино о своем предыдущем аккаунте.
Несмотря на то, что я был полностью осведомлен об этом, служба поддержки клиентов подтвердила в письменной форме, что мой выигрыш будет выплачен после проверки.
Они также подтвердили, что мой аккаунт будет заблокирован только после оплаты.
Только после моего запроса на вывод средств казино изменило свою позицию и отказалось обрабатывать запрос.
Изначально я вывел 450 евро, потому что мне сказали, что вывод средств на сумму менее 499 евро может быть осуществлен в течение 2 дней. Но на днях я спросил, когда будет произведен вывод, и мне ответили, что это займет 30 дней, потому что сумма в 20 раз превышает депозит. Тогда я вывел еще 4500 евро. В итоге я рассчитываю получить 4950 евро. Кто-нибудь подавал жалобу в это казино, и вы вмешивались и оплачивали счет?
Теперь я понимаю, как это работает.
Что касается нашего вмешательства и оказания помощи, вы можете ознакомиться с рассмотренными жалобами по этой ссылке , и ответ — да.
Я думаю, что и у вас будет так же.
1) Итак, сколько времени нужно ждать подтверждения аккаунта?
2) Как давно вы подаете жалобы?
1) Верификация аккаунта заняла немного времени. Я предоставил необходимые документы, но казино заблокировало аккаунт на время верификации, до её полного завершения. Это произошло после того, как казино уже подтвердило в чате, что мой выигрыш будет выплачен.
2) Я понимаю, что рассмотрение подобных жалоб может занять несколько недель. Однако мой случай специфичен, поскольку казино было заранее проинформировано о моем предыдущем аккаунте и все же четко подтвердило, что мой выигрыш будет выплачен, а мой аккаунт будет заблокирован только после выплаты. Несмотря на это подтверждение, казино заблокировало аккаунт и не обработало вывод средств.
Мне очень жаль, дружище. Неужели они не могут найти для тебя решение, гуру казино, на основании твоей жалобы?
Не ждите, ребята! Я внес 4100 евро за один день, выиграл 10 000, а потом, когда захотел вернуть деньги, каждый день они требовали один и тот же документ… фотография была низкого качества, то и это… даже документы, которые они уже проверили, они требовали снова и снова… Я поговорил с греческими властями, у них даже нет лицензии на работу в Греции… В конце концов, я специально потерял свои деньги, чтобы обрести покой… я нажал на бонус в 1200, чтобы потерять деньги… вот доказательство с моего баланса. Я был вне себя от злости 7 дней из-за них. Не обманывайтесь… надеюсь, я последний, кто столкнется с такими трудностями из-за них.
Привет, друг! Не знаю, я уже дважды выводил деньги, каждый раз по 400 евро. Как только я выигрывал достаточно, меня просили предоставить другие документы. Сейчас я подтвердил все свои данные и приступил к выводу 4950 евро. Жду 2 дня с момента вывода. Если что-то случится с выводом, я тебе сообщу. Судя по тому, что я читал на форуме, некоторые уже получили свои деньги, а другие нет. Посмотрим, что будет.
Сегодня я позвонила в соответствующие органы, и мне сказали, что они незаконны в Греции. Они меня просто вывели из себя… Я отправляла 10 раз заявки на вывод средств, и ничего. Сплошные отговорки. Надеюсь, вы их получите, но я больше не могла это терпеть. Я потеряла их, чтобы успокоиться.
Отпусти их, дружище, какая жалость. Посмотрим, что будет, надеюсь, они мне заплатят.
У них нет приложения для iOS, приложение называется Frog (Skybound Hop). У них нет Apple Pay… если вы вносите деньги, посмотрите, куда они делись. Я вносил деньги 10 раз, и каждый раз получателем было другое имя.
Даже электронное письмо — мошенничество… вам нужно поискать в папке с мошенническими сообщениями… [email protected] Я имею в виду обычный...
Вы изначально получили свои деньги?
Здравствуйте… Вы получили от них какую-либо оплату?
Привет. Вы можете ознакомиться с жалобой пользователя здесь . Проблема решена.
Вы носите шарф на левой стороне?
Ещё нет, мой друг. Я закончил идентификацию для дополнительных документов 7-го числа месяца, а затем сделал вывод средств, но мне сказали, что это будет сделано в течение 30 дней.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
