Обзор казино Tucan (Страница 6)

Если у вас есть какие-либо новости, пожалуйста, дайте мне знать.

У меня похожая проблема с Tucan Casino. В пятницу внёс 1200 евро, в итоге получил около 8000 евро… вывел 1000 евро и ещё 1000 евро (по их правилам, только 1000 евро в день) в субботу. В субботу отправил данные KYC, всё ещё жду. На письма не отвечают, чат дружелюбен, но очень общий. Посмотрим, что из этого получится.

Они идут ооочень долго. У меня было три крупных выплаты, но они не торопятся и заставляют вас лезть из кожи вон. Чат бесполезен, они просто копируют и вставляют ответы. Должно прийти, но придётся подождать.

Я уже получил свои депозиты обратно, но до сих пор не знаю, в чем была моя ошибка.

Не знаю, как можно проверить кого-то, пока он не выиграет, а потом решить, что он нарушил правила.

Я бы не пошёл туда снова, даже если бы мог.

Привет, судя по тому, что говорят другие игроки, это, скорее всего, не займет много времени.

Хорошо, что вы подали все документы, теперь вам нужно успешно пройти верификацию.

Играли без бонуса? Какой способ вывода использовали?

Выигрыш был получен без бонуса, и я использовал банковский перевод для вывода средств. Другими способами вывода были криптовалюта, Skrill и Neteller…

Спасибо за разъяснения.🙂

Хорошо, мы подождем, пока вы получите деньги.

Я хотел бы сказать, что мы даем казино 14 дней на решение вопросов вывода средств, и если этого не произойдет, вы можете подать нам жалобу, и мы постараемся вам помочь.

Похоже, они задерживают! Они ответили на мои документы... сказали, что они неверны, но это было именно то, что они просили. Адрес был указан на скриншоте, поэтому я отправил PDF-файл...

Вот насколько они плохи. Я зашёл в 1red и выиграл 2 тысячи. KYC представлял собой всего лишь скриншот моей выписки, на котором был виден платёж, IBAN/BIC моего водительского удостоверения и запись моего лица в режиме реального времени. Запрос был одобрен в течение часа, а платёж прошёл ещё час спустя. Деньги поступили на мой счёт на следующий день! Я начинаю думать, что в Tucan там работает один человек, потому что всё так медленно.

Да, для меня то же самое и с другими казино. Как вы и сказали, это, скорее всего, команда из одного человека.

Они же вам сказали, что им нужен PDF-формат, верно? Ну, иногда лучше было бы сразу сказать об этом или прямо указать это в документах, которые вы им отправляете. А это, как вы и говорите, только затягивает процесс.

🤣🤣 если бы они сразу это сказали, я бы отправил в формате PDF! теперь мне, наверное, придется ждать еще 3 дня.

Именно это и произошло со мной: я все еще жду, когда финансовая команда подтвердит вывод моих средств.

Да, это вполне возможно. Но лучше, если они где-то укажут, какой формат им нужен и что конкретно они хотят. Если они запросили что-то сейчас, а им потребуется ещё несколько дней, чтобы хотя бы взглянуть, это будет не совсем удобно. 😕

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сколько времени занимает вывод средств? Вы тоже проходите верификацию?

Меня верифицировали на прошлой неделе, но потом они попросили меня изменить способ вывода средств, поэтому процесс начался заново с понедельника. Сегодня я с ними разговаривал, и теперь я в очереди. Они сказали, что сделают всё как можно быстрее.

Да, конечно. А почему они хотели, чтобы вы изменили свой метод? Что они вам посоветовали использовать?

Мы даем казино 14 дней на выплату выигрышей игрокам, поэтому, если они этого не сделают, обязательно сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.

Теперь я полностью верифицирован... подождем вывода средств!

Боже мой, у меня был крупный спор с казино Kingdom, поскольку они нарушили мои требования GDPR и KYC, и они закрыли мой счет с задолженностью более 600 фунтов стерлингов, а теперь мой счет в Tucan также закрыт с задолженностью более 500 фунтов стерлингов.

Похоже, что эти 2 достопримечательности одинаковы.

Отлично, будем надеяться на лучшее. ☘️